Laurence CadieuxHej, Devolutions Nation! Om et øjeblik kommer vi til denne måneds helt særlige og interessante afstemningsspørgsmål. Først skal vi dog sige et par ting for at sætte scenen.
The Force Awakens sover
Som vi alle ved, møder vi ofte udfordringer på arbejdet. Og nogle gange støder vi på problemer. Men en gang imellem rammer en rigtig krise.
Nej, vi taler ikke om spørgsmål om liv og død (heldigvis). Men vi taler om noget, der haster og har konsekvenser, og som kan give negativ effekt på lang sigt.
For nylig oplevede vi her hos Devolutions en krise, da den tredjepartsplatform, vi bruger til vores VIP-brugerprogram, Devolutions Force, gik ned.
For at gøre en lang (og ubehagelig) historie kort: For nogle uger siden besluttede den leverandør, der huser og vedligeholder platformen, at gå videre med en obligatorisk migrering til et nyt system. Som du sikkert allerede kan gætte, gik migreringen ikke godt. Men det var ikke engang det værste.
Det, der forvandlede problemet til en regulær krise, var, at vi ikke selv havde kontrol til at løse problemerne. Det var også overraskende svært at arbejde med leverandørens supportteam, og svartiderne og ekspeditionstiden lå langt under vores forventninger og standarder.
Den gode nyhed er, at problemerne efter en heroisk indsats fra flere i vores team er blevet delvist løst. Vi er nødt til at sige „delvist“ lige nu, fordi tingene endnu ikke er 100 % tilbage til det normale. Men vi er glade for at kunne sige, at platformen fungerer — om end den stadig er lidt vakkelvorn.
Som vi allerede har fortalt de værdsatte medlemmer af Devolutions Force, forbliver det vores HØJESTE prioritet at få det her til at fungere rigtigt. Vi har meget høje standarder for kvalitetskontrol, og vi kræver, at leverandører lever op til det niveau. Hvis de ikke kan eller ikke vil, tøver vi ikke med at foretage alle nødvendige ændringer.
Afstemningsspørgsmålet
Denne igangværende historie bringer os til aprils afstemningsspørgsmål, som ikke ligner noget afstemningsspørgsmål, vi nogensinde har stillet. I denne måned vil vi gerne vide: Hvad er dit bedste råd til at håndtere en krise på arbejdspladsen, som ikke er din virksomheds skyld?
Du er inviteret til at dele det, du selv har oplevet, og de læringer, du har fået fra andre mennesker og kilder (for eksempel bøger, kurser og så videre).
Du kan vinde
Bare ved at deltage i denne måneds afstemningsspørgsmål deltager du automatisk i lodtrækningen om et af to Amazon-gavekort på 25 $.
Vi offentliggør de tilfældigt udtrukne vindere i begyndelsen af maj, når vi fremhæver dine BEDSTE råd til at håndtere en krise på arbejdet, som ikke er forårsaget af din virksomhed. Hvad er dine vigtigste prioriteter? Hvad er din plan?
Vi glæder os til dine svar, og som altid er du inviteret til at dele lige det, du har lyst til. Og hvis du kan tilføje eksempler — det gode, det onde og det grusomme — fra dine egne oplevelser, er det endnu bedre!
Med „BEDSTE“ råd mener vi heller ikke nødvendigvis ting, du mener absolut skal gøres i alvorlige situationer. Du kan også dele handlinger, der bør undgås for enhver pris. På grund af manglende gennemsigtighed, klarhed og ansvarsfølelse tog den leverandør, vi nævnte ovenfor, for eksempel en dårlig situation og gjorde den langt værre.