Gartners 10 vigtigste strategiske teknologitendenser for 2023

Hvert år udgiver Gartner en liste over det, de anser for de vigtigste strategiske tendenser, der driver afgørende forretningsresultater og skaber et krav om handling for ledere inden for digitalisering, IT og teknologi. 2023-udgaven er netop udgivet, og Gartner har placeret 10 tendenser i 3 kategorier:

• Tendenser, der fokuserer på at optimere IT-systemer for større pålidelighed, forbedre datadrevet beslutningstagning og bevare værdiintegriteten i AI-systemer i produktion.
• Tendenser, der driver skalering ved at accelerere vertikale tilbud, øge tempoet i produktlevering og muliggøre forbindelser overalt.
• Tendenser, der er pionerindsats for at muliggøre ændringer i forretningsmodeller, gentænke samspillet med medarbejdere og kunder og accelerere strategier for at nå nye virtuelle markeder.

Nedenfor ser vi på hver tendens. Bemærk, at tendenserne er grupperet efter tema (optimering/skalering/pionerindsats) og står i den rækkefølge, Gartner præsenterer dem (og ikke nødvendigvis i rækkefølge efter hast eller prioritet).

Tendenser, der fokuserer på optimering

Digitalt immunsystem

Et digitalt immunsystem (DIS) blander praksisser og teknologier fra en række kilder — herunder observerbarhed, AI-understøttet test, chaos engineering, automatisk afhjælpning, site reliability engineering og sikkerhed i softwareforsyningskæden — for at styrke robustheden i produkter, tjenester og systemer. Tilgangen og investeringen styrker også det afgørende bånd mellem softwareudvikling og forretningsresultater.

I 2025 forudsiger Gartner, at organisationer, der investerer i at opbygge et DIS, vil reducere nedetid med helt op til 80 %, hvilket igen dramatisk forbedrer kundetilfredshed og brugeroplevelse.

For at udnytte DIS råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Dan teams med ledelsesopbakning til at skabe og gennemføre en DIS-strategi. Begynd med at vurdere, hvilke forretningsevner der har højest prioritet, eller som får størst gavn af DIS.
• Etabler dedikerede praksisfællesskaber (CoP’er), og giv dem mandat til at dele erfaringer, bedste praksis, genbrugelige aktiver, standarder, værktøjer og AI-baserede indsigter. Det er afgørende, at CoP’er ledes af enterprise-arkitekter, så alle relevante domæner er repræsenteret.
• Frem og driv forbedringer af robusthed på tværs af organisationen, især dem, der involverer samarbejde om DIS-initiativer og muligheder. Sørg for, at alle ledere af robusthedsrelaterede initiativer er lige ansvarlige for at forbedre kundeoplevelser.
• Muliggør en samarbejdskultur mellem udviklings-, sikkerheds- og driftsteams. Det tværfaglige teamwork og sammenhold hjælper DIS-initiativer med at slå rod i stedet for at løbe ud i sandet.

Anvendt observerbarhed

Anvendt observerbarhed handler om at anvende observerbare data på en stærkt orkestreret og integreret måde på tværs af forretningsfunktioner, applikationer samt infrastruktur og drift (I&O). Målet er at etablere den korteste latens fra handling til reaktion og samtidig drive proaktiv frem for reaktiv planlægning og beslutningstagning. I nogle tilfælde kan forretningsdriften endda optimeres i realtid — hvilket er bemærkelsesværdigt at tænke på!

I 2026 forudsiger Gartner, at 70 % af de organisationer, der med succes udnytter anvendt observerbarhed, opnår kortere latens i beslutningstagningen og dermed en konkurrencefordel for de forretnings- og IT-processer, de sigter mod.

For at udnytte anvendt observerbarhed råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Betragt observerbare data som dit mest værdifulde og indtægtsgivende aktiv. Skab konkurrencefordel ved at identificere forretningsevner og use cases ud fra både aktive og passive metadata. Det hjælper med at etablere et fundament for strategisk at orkestrere flere samtidige initiativer for observerbarhed.
• Omformuler paradigmet fra overvågning og reaktion til anvendelse af observerbarhed. Husk, at målet er at muliggøre proaktiv, intelligent beslutningstagning med den kortest mulige latens.
• Indse, at det kan tage tid for den bredere organisation at tage anvendt observerbarhed til sig, acceptere den og udnytte den. Ban vejen ved at fokusere på spektret af forretnings-, applikations- og infrastrukturlag.

Tillid, risiko og sikkerhedsstyring for AI

Trods de enorme — og i nogle tilfælde transformative — potentielle fordele ved AI er en hovedbekymring, at konventionelle kontroller ikke kan understøtte de avancerede former for risiko- og sikkerhedsstyring, som AI kræver. Det er her, tillid, risiko og sikkerhedsstyring for AI (AI TRiSM) kommer ind i billedet.

AI TRiSM er løsninger, teknikker og processer til: modelfortolkelighed og forklarbarhed, AI-privatliv, modeldrift og modstandskraft mod fjendtlige angreb. Målet er at udfylde det hul, konventionelle kontroller efterlader, ved at etablere et nyt, højere niveau af governance, troværdighed, retfærdighed, pålidelighed, robusthed, virkning og privatliv for AI-modeller.

Gartner forventer, at organisationer, der med succes implementerer AI TRiSM, i 2026 vil se deres AI-modeller opnå en forbedring på 50 % på tværs af adoption, forretningsmål og brugeraccept.

For at udnytte AI TRiSM råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Nedsæt en organisatorisk taskforce eller en dedikeret enhed til at styre alle AI TRiSM-indsatser.
• Skab kollektiv styring af AI-privatliv, sikkerhed og risiko for at forbedre AI-forretningsresultater, og ikke kun for at opfylde compliancekrav.
• Arbejd på tværs af organisationen for effektivt at styre best-of-breed-værktøjer som en del af et omfattende AI TRiSM-program.
• Gør AI-modeller forklarlige eller fortolkelige ved at bruge open source-værktøjer eller leverandørløsninger, der tilfører værdi.
• Implementer løsninger, der beskytter data, som bruges af AI-modeller, og forbered dig på at bruge forskellige databeskyttelsesmetoder til flere use cases.
• Indbyg risikostyring i modeldriften ved at bruge løsninger, der sikrer model- og dataintegritet, og som løbende bekræfter, at de kører pålideligt.

Tendenser, der driver skalering

Branchespecifikke cloudplatforme

Organisationer skaber værdi fra brancheclouds ved at indarbejde cloudtjenester som forudintegrerede og tilpasningsbare (komponerbare) løsninger, der understøttes af et katalog over branchespecifikke pakker og forretningsevner. Det er en stor forandring i forhold til den konventionelle tilgang, hvor cloudtjenester købes hver for sig som foruddefinerede, enkeltstående vertikale SaaS-løsninger. Målet er at muliggøre organisatorisk agilitet, øge innovationstempoet og accelerere tiden til værdi.

I modsætning til nogle af de andre tendenser, vi fremhæver, er udbredt adoption af branchespecifikke cloudplatforme stadig nogle år væk (læs denne gode artikel på siliconangle.com for nogle af grundene). Gartner forudsiger, at 50 % af store virksomheder i 2027 vil bruge branchespecifikke cloudplatforme til at accelerere forretningsinitiativer og øge omsætningen.

For at udnytte branchespecifikke cloudplatforme råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Sigt branchespecifikke cloudplatforme mod at supplere den eksisterende portefølje. Fokusér på nye evner, der tilfører væsentlig værdi på et funktionelt — og ikke kun teknisk — plan.
• Frem forståelse og accept i hele organisationen ved at inddrage forretningsteknologer og fusionsteams. Hvis teamene ikke allerede findes, så opret dem, og giv dem det mandat og de ressourcer, de har brug for.
• Skab regler, der styrer, hvornår evner i branchespecifikke cloudplatforme skal udrulles for at optimere og modernisere eksisterende processer, og hvornår processer aktivt skal sammensættes på ny, når målet handler om differentierende transformation og innovationsinitiativer.

Platformudvikling

Platformudvikling sigter mod at optimere udvikleroplevelsen og accelerere digital levering ved at udrulle platforme, der ligger mellem slutbrugere og underliggende tjenester. Målet er en gnidningsfri selvbetjeningsoplevelse, der gør det muligt for slutbrugere at udføre meningsfuldt, værdifuldt arbejde med så lidt overhead og kognitiv belastning som muligt.

Gartner forudsiger, at 80 % af softwareingeniørorganisationer i 2026 vil etablere platformteams som interne leverandører af genbrugelige tjenester, komponenter og værktøjer til applikationslevering. Derudover hjælper platformudvikling også organisationerne med at tiltrække og fastholde talent — hvilket bliver stadig sværere. Ifølge IDC når den globale mangel på fuldtidsudviklere svimlende 4 millioner i 2025, op fra 1,4 millioner i 2021.

For at udnytte platformudvikling råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Sigt tidlige indsatser for platformopbygning mod interne udviklerportaler (IDP’er). Erfaringer, styrende principper og læringer kan udvides til andre platforme i fremtiden.
• Indbyg sikkerhed i produktionsworkflowet så tidligt som muligt (dvs. sikkerhedsteams skal rykke til venstre). Platformingeniører skal også indarbejde robuste automatiserede sikkerheds- og compliancekontroller som en del af deres testsuites.
• Pas på med at købe en „nøglefærdig platform“. Gartner advarer om, at selv om nogle leverandører måske lover noget andet, er det usandsynligt, at én kommercielt tilgængelig løsning dækker alle de facetter, en platform har brug for. Forbered dig på at bruge en betydelig mængde tid og kræfter på at tilpasse platformen.

Realisering af trådløs værdi

Realisering af trådløs værdi er integrationen af forskellige trådløse teknologier (f.eks. traditionel end-user computing, understøttelse af edge-enheder, løsninger til digital mærkning osv.) for at skabe et mere omkostningseffektivt, pålideligt og skalerbart teknisk fundament, der reducerer kapitaludgifterne. Tilgangen handler om at udvikle trådløse netværk til en bredere platform for digital innovation og en kilde til direkte forretningsværdi.

Gartner forudser, at 50 % af virksomheders trådløse slutpunkter i 2025 vil bruge netværkstjenester, der leverer yderligere evner ud over kommunikation. Det ville være en markant udvidelse, da under 15 % af virksomheders trådløse slutpunkter i dag leverer de udvidede evner.

For at udnytte realisering af trådløs værdi råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Skab en infrastrukturstrategi med hjælp fra leverandører, der forstår løsninger, som er egnede til at rumme, sikre og styre 5 eller flere forskellige trådløse systemer i fremtiden.
• Oplys forretningskolleger om mulige use cases for trådløs teknologi (f.eks. lokation, sensing osv.). Samarbejd om at identificere innovationsmuligheder, der driver nye digitale produkter og tjenester.
• Etabler standardisering af interoperable forbindelses- og sikkerhedselementer for at skabe et solidt, sikkert og robust kernefundament for trådløse enheder og applikationer.

Tendenser, der er pionerindsats

Superapps

Se! Deroppe! Det er en fugl … det er et fly … nej, det er superapps!

Selv om de ikke har en kappe, er superapps bestemt imponerende. Det er forbedrede apps, der giver interne og eksterne slutbrugere kernefunktioner samt adgang til uafhængigt skabte mini-apps. Slutbrugere kan derfor udforske og vælge en personlig suite af apps, men inden for én enkelt app.

Gartner roser superapps som „den ultimative manifestation af en komponerbar applikation og arkitektur“. De forudsiger, at mere end halvdelen af verdens befolkning i 2025 dagligt vil bruge flere superapps.

For at udnytte superapps råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Øg effektiviteten af en leveringsmodel for superapps ved at designe til menneskecentrerede produkter, processer og tjenester.
• Identificer centrale funktioner med højt engagement i superapps for at drive en kritisk masse af slutbrugere. Hurtig, let og udbredt adoption er afgørende.
• Brug en gensidigt fordelagtig forretningsmodel til at tiltrække og støtte udviklingspartnere.
• Gør det så let og bekvemt som muligt for udviklingspartnere at bygge, teste, registrere og indsende mini-apps med henblik på mulig indtjening.
• Etabler et governance-økosystem, der forstærkes af delte platformevner, så krav til datasikkerhed og databeskyttelse kan defineres og håndhæves.

Adaptiv AI

I februar 2022 lød Devolutions’ afstemningsspørgsmål: „Hvilke teknologier forventer du vil ændre din daglige arbejdsoplevelse markant om 5 år?“ Ikke overraskende pegede mange i fællesskabet på AI og så frem til en tid, hvor fremskridt inden for AI ville muliggøre større automatisering af opgaver og samspil med teknologi på mere naturlige måder. Adaptiv AI tegner til at blive en stor brik i det puslespil.

I bund og grund tillader adaptive AI-systemer, at modellens adfærd ændres efter udrulning, ved at lære adfærdsmønstre fra tidligere menneskelig og maskinel erfaring — og inden for runtime-miljøer — så de hurtigere kan tilpasse sig skiftende dynamik i den virkelige verden. Målet er at accelerere værdi og løbende holde AI på linje med virksomhedens mål i realtid.

I 2026 forudsiger Gartner, at organisationer, der tager AI-ingeniørpraksisser i brug for at bygge og styre adaptive AI-systemer, vil overgå deres ligemænd med mindst 25 % i at operationalisere AI-modeller.

For at udnytte adaptiv AI råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Byg fundamentet for adaptive AI-systemer ved at supplere nuværende AI-implementeringer med designmønstre for kontinuerlig intelligens og evner til event streams. Bevæg dig med tiden mod agentbaserede metoder, der giver systemkomponenter større autonomi.
• Indarbejd tydelige og målbare forretningsindikatorer gennem operationaliserede systemer, og indbyg tillid i beslutningsrammen. Det gør det lettere for forretningsbrugere at tage AI til sig og bidrage til at styre adaptive AI-systemer.
• Optimér forretningsværdien af igangværende AI-initiativer ved at etablere AI-ingeniørpraksisser, der strømliner pipelines for data, modeller og implementering, så leveringsprocesserne for AI standardiseres. Vigtigheden af det kan ikke overdrives. I lyset af den tekniske kompleksitet og kravet om hurtigere time-to-market er det afgørende at udvikle mere fleksible AI-ingeniørpipelines og bygge AI-modeller, der kan tilpasse sig selv i produktion.

Metaverset

I begyndelsen af 1990’erne forestillede science fiction-forfatteren William Gibson sig i romanen Neuromancer en virtuel arena (som han døbte cyberspace) som en „konsensuel hallucination, som milliarder af legitime operatører oplever dagligt“.

Spol så cirka tre årtier frem, og vi kan høre nogle svage (men hørbare!) ekkoer af Gibsons futuristiske vision i fremkomsten af metaverset: en kombinatorisk innovation sammensat af flere teknologier, der søger at drive engagement, samarbejde og forbindelse til medarbejderne gennem virtuelle arbejdsrum og brugen af interne oplevelser (kendt som „intraverses“).

Gartner forudsiger, at 40 % af store organisationer i 2027 vil bruge en kombination af Web3, rumlig databehandling og digitale tvillinger i metaverse-baserede projekter, der sigter mod at øge omsætningen.

For at udnytte metaverset råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Udforsk muligheder, hvor metaverse-teknologier kan optimere den digitale forretning eller drive nye produkter og tjenester.
• Udvikl metaverse-produkter og -løsninger gennem en innovationspipeline.
• Identificer muligheder inspireret af metaverset ved at vurdere use cases med høj værdi.
• Byg teknologistrategier, der udnytter den indbyggede infrastruktur og deltagerne.
• Tildel ressourcer omhyggeligt i specifikke fremspirende metavers. Det er stadig for tidligt at afgøre, hvilke investeringer der er levedygtige på lang sigt, og konsekvenserne af nye metaverse-teknologier varierer på tværs af brancher.
• Etabler proaktivt en politik for datagovernance, sikkerhed og privatliv for at beskytte kunde- og medarbejderdata.

Andre tendenser

Bæredygtig teknologi

Det sidste punkt på Gartners liste over de 10 vigtigste strategiske teknologitendenser i 2023 var ikke kategoriseret som optimering, skalering eller pionerindsats. Det gør det på ingen måde sekundært. Faktisk kan det i det store billede og på lang sigt nok siges at være den mest presserende prioritet af alle: bæredygtig teknologi.

Bæredygtig teknologi er et rammeværk af løsninger, der sigter mod at øge energi- og materialeeffektiviteten i IT-tjenester. Kunder kan for eksempel guides og ledes gennem apps, software og markedspladser, så de bliver mere bæredygtige. Investeringer i bæredygtig teknologi har potentiale til at skabe større operationel robusthed og finansiel præstation og samtidig åbne nye vækstveje.

I 2025 vurderer Gartner, at halvdelen af CIO’er vil have præstationsmålinger knyttet til bæredygtigheden i deres IT-organisation.

For at udnytte bæredygtig teknologi råder Gartner til følgende centrale handlinger:

• Forbedr energi- og materialeeffektiviteten i IT-infrastruktur og arbejdspladstjenester.
• Prioritér teknologiinvesteringer ud fra de bæredygtighedsspørgsmål, der er mest væsentlige for virksomhedsstrategien (f.eks. brug af cloudtjenester til at hæve udnyttelsesgraden af delte ressourcer og reducere miljøpåvirkningen).

Hvad mener du?

Sociologen og forfatteren Daniel Bell sagde: „Teknologi er, ligesom kunst, en svævende øvelse i den menneskelige fantasi.“ Ifølge Gartner vil de 10 strategiske teknologitendenser ovenfor tilsammen male forretningens lærred i 2023 — og derefter.

Nu vil vi høre fra dig. Hvad mener du? Ser du nogle af tendenserne som mere afgørende end andre? Har du erfaring med at implementere nogen af tendenserne? Mener du, at Gartner har overset tendenser, der burde være i top 10? Del din viden og dine råd ved at kommentere nedenfor.