Pressemeddelelse

MONTREAL, 14. juli 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Devolutions, en global leder inden for løsninger til administration af sikker adgang for it-professionelle og leverandører af administrerede tjenester (MSP'er), meddelte i dag en strategisk minoritetsinvestering i Mizo, en innovator i fremvækst inden for automatisering med AI-agenter til MSP'ernes servicedesk. Investeringen, der er foretaget sammen med Telegraph Ventures, styrker Devolutions' langsigtede strategi om at opbygge et stærkere økosystem af komplementære teknologier, som hjælper it-teams med at arbejde mere effektivt og sikkert.

Investeringen er struktureret som en minoritetspost. Mizo fortsætter med at drive virksomheden selvstændigt under den nuværende ledelse og får samtidig strategisk støtte til at sætte fart på produktudvikling og markedsudvidelse.

Hvad AI ændrer på servicedesken

Mizo har udviklet en AI-native platform, der automatiserer løsninger fra ende til anden i MSP'ernes ticketforløb – fra indledende triage og dirigering over planlægning, teknisk afhjælpning og dokumentation til kvalitetssikring. Systemet er designet til at øge servicekapaciteten uden en tilsvarende vækst i bemandingen, så MSP'er kan håndtere et stigende driftsbehov mere effektivt.

Platformen integrerer med førende systemer til professional services automation (PSA), herunder Autotask, ConnectWise og HaloPSA, så tjenesteudbydere kan automatisere gentagne arbejdsgange på servicedesken, mens teknikerne kan fokusere på kundeengagement og problemløsning med højere værdi.

Det arbejde, MSP'er forsøger at fjerne

»MSP'er har i årevis ansat folk for at kunne tage imod en stadigt voksende mængde tickets,« sagde Mathieu Tougas, CEO og medstifter af Mizo. »Mizo vender den ligning på hovedet: Vores AI-agenter overtager hele ticketforløbet, fra triage til løsning, og frigør niveau 1-teams fra det gentagne arbejde. Investeringen gør det muligt for os at sætte fart på udrulningen af vores autonome platform til løsning fra ende til anden hos flere MSP'er og på tværs af flere teknologiøkosystemer. Den er også en stærk bekræftelse af den overbevisning, der har drevet os fra starten: En teknikers værdi ligger i at opbygge og pleje kunderelationer – ikke i at udføre procedureopgaver på tværs af flere værktøjer.«

Økosystemstrategi og investeringer

»Hos Devolutions tror vi på, at partnerskaber kan flytte vores branche fremad,« sagde David Hervieux, CEO for Devolutions. »Ved at investere i Mizo støtter vi et team, hvis AI-kompetencer åbner væsentlige muligheder i vores økosystem og for vores kunder. Det afspejler vores bredere engagement i at hjælpe it-professionelle med at få gavn af teknologier, der supplerer vores portefølje inden for administration af sikker adgang. Mens vi fortsætter med at udvide forretningen i Nordamerika og internationalt, holder vi fokus på partnerskaber med virksomheder, der styrker det globale it-økosystem og skaber varig værdi for kunder i hele verden.«

Investeringen følger et bredere mønster af målrettede initiativer fra Devolutions, herunder investeringer i Obkio, sponsorater af open source-projekter som Avalonia og ControlR samt opkøb af PowerShell Universal og UniGetUI. Tilsammen afspejler tiltagene en disciplineret tilgang, hvor formåen udvides gennem partnerskab frem for konsolidering.

Skiftet under MSP-driften

Sammen betjener Devolutions og Mizo den samme kernegruppe af MSP'er, men fra forskellige driftslag. Devolutions fokuserer på sikker adgang, administration af legitimationsoplysninger og fjernforbindelser, mens Mizo tager sig af den udførende servicedesk i frontlinjen med autonome AI-agenter. Kombinationen afspejler et bredere skift i MSP-driften, hvor manuel håndtering af tickets i stigende grad erstattes af automatiserede arbejdsgange, som ændrer den måde, serviceteams fordeler den menneskelige indsats på.

Telegraph Ventures, som var med til at lede investeringen, ser partnerskabet som en del af en bredere forandring i branchen for administrerede tjenester.

»Vi mener, at AI ikke vil erstatte leverandører af administrerede tjenester, men at den grundlæggende vil omdefinere, hvordan de arbejder og skaber værdi,« sagde Etienne Mérineau, General Partner hos Telegraph Ventures. »Når AI-agenter overtager det gentagne driftsarbejde, får MSP'er mulighed for at udvikle sig fra reaktive it-operatører til strategiske teknologipartnere for små og mellemstore virksomheder. Mizo bygger det AI-native kundesupportlag til den forandring.«

Bygget til at skalere på et globalt marked

Investeringen understreger også, at Devolutions har udviklet sig til en global teknologivirksomhed. Virksomheden har hovedsæde i Canada og sætter fortsat fart på væksten i Nordamerika og på de internationale markeder gennem produktinnovation, strategiske partnerskaber og målrettede investeringer. Ved at støtte teknologivirksomheder i fremvækst som Mizo udvider Devolutions et globalt økosystem, der skal hjælpe it-professionelle og leverandører af administrerede tjenester med at håndtere stadig mere komplekse drifts- og sikkerhedsudfordringer i hele verden.

I stedet for at satse på konsolidering fokuserer virksomhedens strategi på at opbygge et forbundet økosystem af komplementære teknologier, der udbreder platformen globalt og øger værdien for it-professionelle og MSP'er i hele verden.

Yderligere oplysninger om Devolutions og virksomhedens løsninger findes på devolutions.net.

Om Mizo

Mizo er en agentbaseret AI-platform bygget til leverandører af administrerede tjenester (MSP'er). Platformens AI-agenter automatiserer hele livscyklussen for servicetickets – herunder triage, viderefordeling, kommunikation, løsning og kvalitetssikring – så MSP'er kan skalere driften og samtidig levere hurtigere og mere ensartet kundesupport. Platformen integrerer med førende PSA-løsninger, herunder Autotask, ConnectWise og HaloPSA. Virksomhedens agentbaserede platform er i drift hos mere end 60 MSP'er i Nordamerika og Europa. Læs mere på Mizos website.

Om Telegraph Ventures

Telegraph Ventures er et venturekapitalfirma i den tidlige fase, der investerer i ambitiøse stiftere, som bygger næste generation af AI-native software. Firmaet samarbejder med virksomheder, der forener dyb domæneekspertise, stærk kommerciel eksekvering og potentiale til at forandre brancher. Læs mere på www.telegraph-vc.com.

Om Devolutions

Devolutions blev grundlagt i 2010 i Quebec, Canada, og betjener over en million brugere i mere end 140 lande. Virksomheden har som mission at udvikle innovativ software, så brugerne kan nå deres mål inden for administration af fjernskrivebord, adgangskoder, privilegeret adgang og cybersikkerhed – enkelt, effektivt og omkostningseffektivt. Devolutions er lige så engageret i at levere fremragende teknisk support, en enestående brugeroplevelse og højtydende løsninger af overlegen kvalitet. Yderligere oplysninger findes på devolutions.net. Følg virksomheden på LinkedIn, X og Instagram, synes godt om på Facebook, eller abonnér på YouTube.

Mediekontakt:

Stephanie Olsen
Lages & Associates
(949) 453-8080
stephanie@lages.com

Et foto, der ledsager denne meddelelse, findes hos GlobeNewswire