FAQ

Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

Licences

Oui. Les licences sont calculées en fonction du nombre d’utilisateurs, et non du nombre d’installations. Vous pouvez installer Remote Desktop Manager sur un nombre illimité d’appareils (ordinateur portable, ordinateur de bureau, etc.), en autant que vous détenez une licence pour chaque individu qui se connecte à votre système. (Par exemple, 15 utilisateurs individuels auront besoin de 15 licences individuelles.)

Non , Remote Desktop Manager n’est pas un service offert par abonnement. La licence n’expirera jamais. Votre licence inclut 1 ou 3 ans de maintenance logicielle, ce qui inclut le soutien technique et les mises à niveau mineures et majeures. Une fois que la maintenance logicielle expire, vous pourrez encore utiliser Remote Desktop Manager, mais vous ne pourrez installer aucune mise à niveau du produit.

Pour renouveler votre licence RDM, ou toute autre licence de produit Devolutions, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez notre boutique en ligne https://store.devolutions.net/fr
2. Cochez la case Client existant et entrez votre ancienne clé de licence que vous pouvez retrouver dans le menu Aide > Enregistrer version
How do I renew - procedure

3. Choisir une catégorie selon la taille de votre équipe. Choisir Équipe pour plus d’un utilisateur
4. Ajoutez du stockage et choisissez un plan de soutien au besoin
4. Passez à la caisse en cliquant sur le bouton Passez à la caisse
5. Entrez vos informations de paiement.

Aucun problème! C’est avec plaisir que nous offrons un rabais aux clients qui possèdent déjà une licence RDM Enterprise et qui désirent obtenir un autre produit ou davantage de licences RDM. Pour profiter de ce rabais, veuillez contacter sales@devolutions.net.

La licence User est une licence individuelle. Chaque individu doit détenir une licence pour accéder au logiciel (comme une licence individuelle).

La licence Site donne le droit à tout votre personnel (nombre illimité d’utilisateurs) d’utiliser Remote Desktop Manager à partir d’un seul emplacement. Les travailleurs et travailleuses distants d’un autre lieu de travail ne sont PAS inclus dans la licence. Un emplacement est un lieu de travail. Si vous êtes à une autre adresse, vous aurez besoin d’une autre licence.

La licence Country donne le droit à tout votre personnel (nombre illimité d’utilisateurs) d’utiliser Remote Desktop Manager à partir de plusieurs emplacements dans le même pays.

La licence Global donne le droit à tout votre personnel (nombre illimité d’utilisateurs) d’utiliser Remote Desktop Manager à partir de plusieurs emplacements (lieux de travail) dans le monde entier. Vous recevrez une seule clé de licence qui permettra à un nombre illimité d’utilisateurs, situés à un nombre illimités d’emplacements, d’utiliser le produit.

Veuillez noter que les licences Global peuvent être achetées par des entités gouvernementales seulement après que la portée de la licence (département, agence, ministère, etc.) ait été définie et approuvée par Devolutions inc. avant l’achat.

La licence Site peut s’appliquer aux filiales de l’entreprise, à condition qu’elles soient situées dans le même bureau. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez acheter plusieurs licences Site, une licence Country ou une licence Global.

Chaque utilisateur de RDM doit posséder une licence, peu importe combien d’utilisateurs sont connectés simultanément. Par exemple, si une équipe est formée de 25 professionnels des TI, elle doit acheter 25 licences.

Édition Free

L’édition Free de Remote Desktop Manager est gratuite pour une utilisation personnelle et commerciale. Chez Devolutions, nous croyons que chaque personne mérite les meilleures solutions logicielles en matière d’ingéniosité, de sécurité et d’efficacité.

Édition Enterprise

Pour garantir la fiabilité de Remote Desktop Manager, votre licence inclut 1 ou 3 ans de maintenance logicielle, ce qui comprend le soutien technique et les mises à niveau mineures et majeures. Une fois que la maintenance logicielle expire, vous pourrez encore utiliser Remote Desktop Manager, mais vous ne pourrez installer aucune mise à niveau du produit.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous n’avez toujours pas trouvé le courriel, il est possible que l’adresse entrée lors du processus d’achat soit invalide ou incorrecte. Veuillez envoyer un courriel à sales@devolutions.net avec votre nom et une adresse courriel valide, et nous vous enverrons rapidement votre clé de licence.

Bien que la licence de Remote Desktop Manager ne permet pas de télécharger Password Vault Manager, toutes les fonctionnalités de Password Vault Manager sont intégrées dans Remote Desktop Manager.