FAQ

Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

Oui. Les licences sont calculées en fonction du nombre d’utilisateurs, et non du nombre d’installations. Vous pouvez installer Remote Desktop Manager sur un nombre illimité d’appareils (ordinateur portable, ordinateur de bureau, etc.), en autant que vous détenez une licence pour chaque individu qui se connecte à votre système. (Par exemple, 15 utilisateurs individuels auront besoin de 15 licences individuelles.)

Non, Password Vault Manager n’est pas un service offert par abonnement. La licence n’expirera jamais. Votre licence inclut 1 ou 3 ans de maintenance logicielle, ce qui inclut le soutien technique et les mises à niveau mineures et majeures. Une fois que la maintenance logicielle expire, vous pourrez encore utiliser Password Vault Manager, mais vous ne pourrez installer aucune mise à niveau du produit.

Pour renouveler votre licence PVM, ou toute autre licence de produit Devolutions, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez notre boutique en ligne https://store.devolutions.net/fr
2. Cochez la case Client existant
3. Entrez votre ancienne clé de licence que vous pouvez retrouver dans le menu Aide > Enregistrer version
How do I renew - procedure

4. Sélectionnez le produit à renouveler
5. Passez à la caisse en cliquant sur le bouton en bas à droite de l’écran
6. Entrez les informations de paiement.

Aucun problème! C’est avec plaisir que nous offrons un rabais aux clients qui possèdent déjà une licence PVM Enterprise et qui désirent obtenir un autre produit ou davantage de licences PVM. Pour profiter de ce rabais, veuillez contacter sales@devolutions.net.

La licence Utilisateur est une licence individuelle. Chaque individu doit détenir une licence pour accéder au logiciel (comme une licence individuelle).

La licence Site donne le droit à tout votre personnel (nombre illimité d’utilisateurs) d’utiliser Password Vault Manager à partir d’un seul emplacement. Les travailleurs et travailleuses distants d’un autre lieu de travail ne sont PAS inclus dans la licence. Un emplacement est un lieu de travail. Si vous êtes à une autre adresse, vous aurez besoin d’une autre licence.

La licence Pays donne le droit à tout votre personnel (nombre illimité d’utilisateurs) d’utiliser Password Vault Manager à partir de plusieurs emplacements dans le même pays.

La licence Globale donne le droit à tout votre personnel (nombre illimité d’utilisateurs) d’utiliser Password Vault Manager à partir de plusieurs emplacements (lieux de travail) dans le monde entier. Vous recevrez une seule clé de licence qui permettra à un nombre illimité d’utilisateurs, situés à un nombre illimités d’emplacements, d’utiliser le produit.

Veuillez noter que les licences Globales peuvent être achetées par des entités gouvernementales seulement après que la portée de la licence (département, agence, ministère, etc.) ait été définie et approuvée par Devolutions inc. avant l’achat.

Cela signifie un nombre illimité d’utilisateurs et de sources de données pour un lieu de travail (licence Site), pour plusieurs lieux de travail au sein d’un même pays (licence Pays) ou dans le monde entier (licence Globale). Vous pouvez donc créer de multiples bases de données (par exemple, une pour chaque département).

La licence Site peut s’appliquer aux filiales de l’entreprise, à condition qu’elles soient situées dans le même bureau. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez acheter plusieurs licences Site, une licence Pays ou une licence Globale.

Devolutions offre un rabais de 15 % sur Password Vault Manager, sur notre suite complète de Remote Desktop Manager (Enterprise, Online, Server) et sur toutes les autres solutions dans notre catalogue. Pour se qualifier, votre organisation doit être une école publique ou privée, un cégep, une université, un institut ou tout autre organisation de formation ou éducative.

Pour recevoir la confirmation de l’admission de votre organisation au programme de Licences académiques ou pour connaître la procédure d’achat, veuillez contacter sales@devolutions.net

Chaque utilisateur doit détenir une licence (encore une fois, c’est le nombre d’utilisateurs qui compte, et non le nombre d’installations). Alors, si vous avez une équipe de 15 techniciens sur la route, vous aurez besoin de 15 licences, peu importe s’ils sont connectés au même moment.

L’édition Free de Password Vault Manager est gratuite pour une utilisation personnelle et commerciale. Chez Devolutions, nous croyons que chaque personne mérite les meilleures solutions logicielles en matière d’ingéniosité, de sécurité et d’efficacité.

Pour garantir la fiabilité de Password Vault Manager, votre licence inclut 1 ou 3 ans de maintenance logicielle, ce qui comprend le soutien technique et les mises à niveau mineures et majeures. Une fois que la maintenance logicielle expire, vous pourrez encore utiliser Remote Desktop Manager, mais vous ne pourrez installer aucune mise à niveau du produit.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous n’avez toujours pas trouvé le courriel, il est possible que l’adresse entrée lors du processus d’achat soit invalide ou incorrecte. Veuillez envoyer un courriel à sales@devolutions.net avec votre nom et une adresse courriel valide, et nous vous enverrons rapidement votre clé de licence.