Laurence CadieuxSappiamo che nel mondo del business di oggi la risorsa più preziosa è il TEMPO. Per questo, per aiutare i nostri clienti a risparmiare il loro tempo, di seguito abbiamo raccolto le risposte ad alcune delle domande più frequenti su Remote Desktop Manager:
DOMANDA: Qual è la differenza tra Remote Desktop Manager Enterprise e Remote Desktop Manager Free?
Risposta: Remote Desktop Manager Free è pensato per i singoli professionisti IT, mentre Remote Desktop Manager Enterprise è pensato per i team IT (sia in sede che da remoto) che devono condividere connessioni remote e password con privilegi. Come è lecito aspettarsi, Remote Desktop Manager Enterprise offre diverse funzionalità esclusive non disponibili in Remote Desktop Manager Free, tra cui:
- Gestione avanzata delle password
- Database centralizzato
- Servizio di installazione personalizzato
- Funzionalità RDM Jump (simile a RD Gateway di Microsoft)
- Modalità offline
- Report avanzati
- Registrazione delle sessioni
Se non è ancora sicuro su quale opzione sia più adatta alle sue esigenze, ci contatti: saremo lieti di guidarla nella scelta.
DOMANDA: Le licenze di Remote Desktop Manager sono per utente o per macchina?
Risposta: Le licenze di Remote Desktop Manager sono per UTENTE. In questo modo, gli utenti possono accedere a Remote Desktop Manager da qualsiasi macchina o dispositivo mobile, in qualunque momento e da qualunque luogo.
Ad esempio, Joe è un SysAdmin che trascorre parte del suo tempo in ufficio, parte nel suo ufficio a casa e parte sul posto presso i clienti. Gli basta UNA sola licenza per avviare Remote Desktop Manager indipendentemente da dove si trovi. Questo semplifica notevolmente la vita di Joe e permette alla sua azienda di risparmiare una somma considerevole di denaro. Tutti sono contenti!
DOMANDA: Possiamo integrare Remote Desktop Manager con la nostra soluzione esistente di Privileged Access Management (PAM)?
Risposta: Assolutamente sì! Collaboriamo e siamo partner di alcuni dei principali attori del settore PAM, tra cui BeyondTrust, Centrify, CyberArk, ManageEngine e Thycotic. Per saperne di più, scarichi il caso d’uso su questo argomento [PDF].
DOMANDA: Come posso integrare Remote Desktop Manager con Active Directory?
Risposta: Aggiungendo Devolutions Server al proprio stack tecnologico, è possibile integrare completamente Active Directory con Remote Desktop Manager. Di conseguenza, la creazione degli utenti, la gestione degli utenti e le impostazioni dei permessi delle cartelle sono sempre sincronizzate. Questo migliora sensibilmente la gestione degli utenti, la sicurezza, l’efficienza e la produttività in tutta l’organizzazione. Per saperne di più, scarichi il caso d’uso su questo argomento [PDF].
DOMANDA: Dobbiamo imporre uno specifico strumento MFA ai nostri utenti di Remote Desktop Manager. È possibile?
Risposta: Certamente, aggiungendo Devolutions Server al proprio stack tecnologico. Remote Desktop Manager si integra con Devolutions Server per supportare diversi strumenti di autenticazione a due fattori, come Google Authenticator, Yubikey, SMS e molti altri. È possibile imporre uno strumento 2FA predefinito per tutta l’organizzazione, oppure imporre uno strumento 2FA per un utente specifico o per più utenti. Per saperne di più, scarichi il caso d’uso su questo argomento [PDF].
DOMANDA: Ho inserito l’e-mail sbagliata durante la registrazione di RDM Free. Come posso modificarla?
Risposta: Se il periodo di prova di 30 giorni è scaduto, le basta registrare la propria istanza di Remote Desktop Manager Free utilizzando il proprio numero di serie, che può trovare nel Customer-portal. Una volta ottenuto il numero di serie, vada su File —> Devolutions Account e aggiorni il proprio indirizzo e-mail.
Ecco un video passo passo su come registrare l’edizione Free di Remote Desktop Manager.
DOMANDA: Le voci nel mio riquadro di navigazione non sono più ordinate come prima. Come posso risolvere?
Risposta: Vada semplicemente su Visualizza —> Cassaforte —> Espandi cassaforte, quindi selezioni Vista ad albero. Oppure, se preferisce, può premere F7 per attivare o disattivare istantaneamente la Vista ad albero.
DOMANDA: Alcuni tipi di voce sono assenti dalla finestra “Aggiungi nuova voce”. Cosa è successo?
Risposta: Ci sono due possibili motivi. Il primo è che la voce è stata impostata come deprecata. Per visualizzarla, è sufficiente selezionare l’opzione “Consenti voci deprecate”. Vedere lo screenshot sotto:
Se questo non risolve il problema, il secondo motivo è probabilmente che è necessario attivare un componente aggiuntivo andando su Strumenti —> Gestione componenti aggiuntivi. Vedere lo screenshot sotto:
DOMANDA: Il menu superiore è scomparso! Come posso farlo tornare?
Risposta: Basta premere alt + F11 e il menu superiore riapparirà immediatamente.
DOMANDA: Come posso modificare le scelte rapide da tastiera?
Risposta: Vada su File —> Opzioni —> Interfaccia utente —> Tastiera
Siamo qui per aiutarla!
Ha una domanda su Remote Desktop Manager che non ha trovato risposta qui? Se è così, contatti il nostro team di supporto, e saremo lieti di fornirle le risposte e i consigli di cui ha bisogno. In alternativa, può:
- Pubblicare la sua domanda nel nostro forum. Un bel vantaggio di questa opzione è che altri utenti potrebbero avere la stessa domanda e beneficeranno a loro volta della sua richiesta (e, tra l’altro, non si sorprenda se il nostro CEO David risponde personalmente alla sua domanda: adora il nostro forum!).
- Accedere alla nostra Knowledge Base con funzione di ricerca.
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