Laurence CadieuxVi ved, at det mest dyrebare i erhvervslivet i dag er TID. For at hjælpe vores kunder med at spare deres værdifulde tid har vi nedenfor samlet svar på nogle af de oftest stillede spørgsmål om Remote Desktop Manager:
SPØRGSMÅL: Hvad er forskellen på Remote Desktop Manager Enterprise og Remote Desktop Manager Free?
Svar: Remote Desktop Manager Free er lavet til den enkelte IT-professionelle, mens Remote Desktop Manager Enterprise er lavet til IT-teams (både samlokaliserede og på afstand), der skal dele fjernforbindelser og privilegerede adgangskoder. Som De kan forvente, har Remote Desktop Manager Enterprise flere funktioner, der ikke findes i Remote Desktop Manager Free, herunder:
- Udvidet administration af adgangskoder
- Centraliseret database
- Brugerdefineret installationstjeneste
- RDM Jump-funktionalitet (i stil med Microsofts RD Gateway)
- Offlinetilstand
- Avancerede rapporter
- Sessionsoptagelse
Hvis De stadig er i tvivl om, hvad der passer bedst til Dem, så kontakt os. Vi hjælper Dem gerne videre.
SPØRGSMÅL: Er licenser til Remote Desktop Manager pr. bruger eller pr. maskine?
Svar: Licenser til Remote Desktop Manager er pr. BRUGER. På den måde kan brugerne tilgå Remote Desktop Manager på enhver maskine eller mobilenhed — når som helst og hvor som helst.
Joe er for eksempel systemadministrator og bruger en del af sin tid på firmaets kontor, en del på hjemmekontoret og en del ude hos kunder. Han har kun brug for ÉN licens for at starte Remote Desktop Manager, uanset hvor han er. Det gør livet meget lettere for Joe, og det hjælper hans virksomhed med at spare et betydeligt beløb. Alle er glade!
SPØRGSMÅL: Kan vi integrere Remote Desktop Manager med vores eksisterende løsning til privilegeret adgangsstyring (PAM)?
Svar: Ja, helt sikkert! Vi samarbejder med førende aktører i PAM-branchen, herunder BeyondTrust, Centrify, CyberArk, ManageEngine og Thycotic. De kan læse mere ved at downloade brugsscenariet om emnet [PDF].
SPØRGSMÅL: Hvordan integrerer jeg Remote Desktop Manager med Active Directory?
Svar: Ved at føje Devolutions Server til Deres teknologistak kan De integrere Active Directory fuldt ud i Remote Desktop Manager. Dermed er oprettelse af brugere, administration af brugere og indstillinger for mappetilladelser altid synkroniseret. Det forbedrer administrationen af brugere, sikkerheden, effektiviteten og produktiviteten markant i hele organisationen. De kan læse mere ved at downloade brugsscenariet om emnet [PDF].
SPØRGSMÅL: Vi skal håndhæve et bestemt MFA-værktøj for vores brugere af Remote Desktop Manager. Kan vi det?
Svar: Ja, det kan De — ved at føje Devolutions Server til Deres teknologistak. Remote Desktop Manager integrerer med Devolutions Server og understøtter flere 2FA-værktøjer, for eksempel Google Authenticator, Yubikey, SMS og flere andre. De kan håndhæve et standard-2FA-værktøj for hele organisationen eller et 2FA-værktøj for en bestemt bruger eller flere brugere. De kan læse mere ved at downloade brugsscenariet om emnet [PDF].
SPØRGSMÅL: Jeg indtastede den forkerte e-mail, da jeg registrerede RDM Free. Hvordan ændrer jeg den?
Svar: Hvis Deres prøveperiode på 30 dage er udløbet, skal De blot registrere Deres instans af Remote Desktop Manager Free med Deres serienummer, som De finder i kundeportalen. Når De har serienummeret, skal De gå til File —> Devolutions Account og opdatere Deres e-mailadresse.
Her er en trinvis video om, hvordan De registrerer Free edition af Remote Desktop Manager.
SPØRGSMÅL: Posterne i min navigationsrude er ikke sorteret, som de plejede at være. Hvordan retter jeg det?
Svar: Gå blot til View —> Vault —> Expand Vault, og vælg derefter Tree View. De kan også trykke på F7 for med det samme at slå Tree View til og fra.
SPØRGSMÅL: Nogle posttyper mangler i vinduet „Add New Entry“. Hvad er der sket?
Svar: Der er to sandsynlige årsager. Den første er, at posten er markeret som forældet. For at se den skal De blot markere indstillingen „Allow deprecated entries“. Se skærmbilledet nedenfor:
Hvis det ikke løser problemet, er den anden årsag sandsynligvis, at De skal aktivere et add-on ved at gå til Tools —> Add-On Manager. Se skærmbilledet nedenfor:
SPØRGSMÅL: Min øverste menu er væk! Hvordan får jeg den tilbage?
Svar: Tryk bare på alt + F11, så kommer den øverste menu frem med det samme.
SPØRGSMÅL: Hvordan ændrer jeg mine tastaturgenveje?
Svar: Gå til File —> Options —> User Interface — > Keyboard
Vi er her for at hjælpe!
Har De et spørgsmål om Remote Desktop Manager, som ikke er besvaret her? Så kontakt vores supportteam. Vi giver Dem gerne de svar og råd, De har brug for. De kan også:
- Stille Deres spørgsmål i vores forum. En klar fordel er, at andre brugere kan have det samme spørgsmål og også får glæde af Deres henvendelse (og bliv ikke overrasket, hvis vores CEO David svarer. Han elsker vores forum!).
- Tilgå vores vidensbase, som kan søges i.
- Tilgå vores online hjælpeportal, som kan søges i.