[INDSIGTER FRA UNDERSØGELSEN]: 4 typer udfordringer ved fjernarbejde, som et værktøj til fjernadgang skal håndtere

Der går år — og måske årtier — før vi fuldt ud kan analysere pandemiens betydning for arbejdsstyrken. Men selv på dette relativt tidlige tidspunkt er der én sikker konklusion, vi kan drage: fjernarbejde (i en eller anden form) er kommet for at blive og bliver endnu mere udbredt i årene, der kommer. Se bare disse tal:

• 87 % af de medarbejdere, der får tilbudt mindst noget fjernarbejde, tager imod muligheden og arbejder i gennemsnit tre dage om ugen hjemmefra.
• 77 % af de medarbejdere, der arbejder på afstand mindst et par gange om måneden, bliver mere produktive: 30 % når mere på kortere tid, og 24 % når mere på samme tid.
• En typisk arbejdsgiver kan spare omkring 11.000 dollars om året for hver person, der arbejder på afstand halvdelen af tiden.

I lyset af de her tal og beregninger burde arbejdsgivere, der vil have mere produktive og gladere medarbejdere — og samtidig sænke omkostningerne markant — vel tage fjernarbejde helt til sig, ikke? Tja, både ja og nej. Lad os starte med ja.

Ja, fjernarbejde kan være enormt gavnligt for både arbejdsgivere og medarbejdere. Næsten 6 ud af 10 medarbejdere har faktisk sagt, at de „helt sikkert“ vil søge et nyt job, hvis de ikke kan fortsætte med fjernarbejde! Arbejdsgivere, der prøver at skrue tiden tilbage og ignorere fjernarbejdets fremmarch, kommer derfor snart til at miste medarbejdere, kunder og markedsandele. Det er næppe en opskrift på succes. Tværtimod er det en opskrift på fiasko.

Forhindringer på vejen til fjernarbejde

Trods de store og på nogle måder omvæltende fordele ved fjernarbejde (lad os ikke glemme miljøfordelene) er det ikke uden bekymringer og risici, især når det gælder IT-sikkerhed.

For at forstå landskabet bedre spurgte vi i den (snart udgivne!) Devolutions’ undersøgelse af IT-sikkerhedens tilstand i SMV’er i 2022-23 ledere og beslutningstagere verden over, hvilke IT-sikkerhedsudfordringer fjernarbejde skaber eller forstærker i deres virksomhed. Vi fandt ud af, at der er fire typer udfordringer:

1. Sikkerhedsudfordringer
2. Effektivitetsudfordringer
3. Governance-udfordringer
4. Udfordringer med økonomisk overkommelighed

Hvad betyder det for organisationer? Det betyder, at deres værktøj til fjernadgang skal forbedre sikkerhed, effektivitet og governance markant og samtidig være økonomisk overkommeligt. Mangler et af kerneelementerne, støder organisationerne på uventede huller, problemer og forhindringer.

Afgørende egenskaber ved et værktøj til fjernadgang

For at hjælpe organisationer med at finde og i sidste ende vælge det rigtige værktøj til fjernadgang — og holde sig fra de forkerte — har vi lavet en tjekliste, der dækker alle fire typer udfordringer.

Håndtering af sikkerhedsudfordringer

Organisationer bør fokusere på værktøjer til fjernadgang, der har:

• Stærk kryptering: Alle adgangskoder, der er gemt i datakilderne, bør krypteres med en stærk krypteringsalgoritme, så dataene er ulæselige, hvis en slutbruger prøver at tilgå dem direkte i databasen.
• Kontoformidling: Legitimationsoplysninger kan formidles på vegne af en slutbruger, når en forbindelse startes, så vedkommende aldrig kender legitimationsoplysningerne.
• Rollebaseret adgangskontrol (RBAC): Alle begrænsninger kan defineres på forhånd og håndhæves med finkornede tilladelser.
• Tofaktorgodkendelse (2FA): Gennemtving to på hinanden følgende godkendelsestrin, før der gives adgang til en datakilde.
• Brugerbokse: Brugerspecifikke bokse giver den enkelte slutbruger adgang til bestemte privilegerede konti.

Håndtering af effektivitetsudfordringer

Organisationer bør fokusere på værktøjer til fjernadgang, der har:

• Centraliseret adgangskodeboks: Gem alle adgangskoder og legitimationsoplysninger i en sikker boks, og log ind hvor som helst via et sikkert browserplugin.
• Mobiladgang: Start sessioner, administrer skriveborde og servere, og hent adgangskoder på farten med en sikker og brugervenlig mobilapp.
• Offlineadgang: Start sessioner uden internetforbindelse ved at tilgå en redigerbar offlinekopi af databasen, der er lige så sikker som onlineversionen.
• Automatiske forbindelser: Start sikre og direkte forbindelser til privilegerede sessioner, herunder fjernservere, virtuelle maskiner og andre kritiske aktiver.
• Understøttelse af flere værktøjer og teknologier: Listen over integrationer bør omfatte RDP, SSH, VPN’er, web, VNC, Telnet, ICA/HDX, ARD og så videre.
• Understøttelse af flere datakilder: Del nemt databaser, herunder SQL Server og flere.
• Sessionsdeling: Del nemt og sikkert alle fjernsessioner med hele teamet.
• Flere bokse: Gem og organisér poster i et ubegrænset antal bokse, så store mængder poster, dokumenter og andre følsomme data er nemme at administrere.

Håndtering af governance-udfordringer

Organisationer bør fokusere på værktøjer til fjernadgang, der har:

• Revisionsspor: Overvåg, kontrollér og analysér den tid, en slutbruger bruger på en bestemt kunde eller maskine, til revisionsformål.
• Aktivitetslog: Registrer, hvornår, hvad og hvem der udførte en handling på en session, og overvåg alle åbnede sessioner for alle brugere.
• Realtidsforbindelse: Vid præcis, hvem der er forbundet i realtid for flere sessionstyper, og kontrollér, om en slutbruger har oprettet forbindelse på trods af at have fået en advarsel.
• Integreret konsol: Få et hurtigt overblik over maskinernes tilstand, og gør administrationsopgaver lettere gennem integrerede virtualiseringskonsoller som Hyper-V, Terminal Server og XenServer.

Håndtering af udfordringer med økonomisk overkommelighed

Organisationer bør fokusere på værktøjer til fjernadgang, der har:

• Gratis prøveperiode: Vurdér værktøjet i dit eget miljø for at kontrollere sikkerhed, funktionalitet, brugervenlighed og andre krav, før du forpligter dig til at købe.
• Licens pr. bruger kontra pr. installation: Sørg for, at licensen er pr. bruger og ikke pr. installation. Det giver SMV’er meget mere fleksibilitet og kontrol over budgettet.
• Flere licensmuligheder: SMV’er skal have frihed til at vælge mellem flere licensmuligheder, for eksempel site op til et maksimalt antal brugere, site til et ubegrænset antal brugere og multisite til et ubegrænset antal brugere på tværs af flere sites. Fleksibiliteten er med til at sikre, at SMV’er kun betaler for den adgang, de har brug for — og ikke mere.
• Dokumenteret ROI: De samlede ejeromkostninger (TCO) bør ikke overstige ROI’en for risikoreduktion og produktivitetsgevinster.

Det sidste ord

Fjernarbejde (og hybridarbejde) er gået fra at være en undtagelse til at være normen. Nu skal organisationer træde til og sørge for, at fjernarbejde er produktivt og lønsomt i stedet for dyrt og risikabelt. At vælge et værktøj til fjernadgang, der håndterer udfordringer med sikkerhed, effektivitet, governance og økonomisk overkommelighed, er nøglen til at nå det forretningskritiske mål — et mål, der helt sikkert bliver endnu vigtigere og mere betydningsfuldt i årene, der kommer.