Laurence CadieuxEl mercado de los servicios gestionados está en pleno auge, y se prevé que el mercado global alcance los 393.720 millones de dólares estadounidenses para 2028. Y para 2025, 6 de cada 10 organizaciones dependerán de proveedores de servicios gestionados (MSP) para optimizar de forma rentable las operaciones de TI, mejorar la eficiencia, garantizar el cumplimiento normativo y reforzar la seguridad.
Sin embargo, a pesar de este importante crecimiento general, no todos los MSP obtendrán las mayores recompensas. En una entrevista con MSPInsights.com, Gary Pica, presidente de la empresa de formación y consultoría para MSP TruMethods, declaró: «El 25 % de los MSP con mejor rendimiento están cobrando precios de suscripción entre un 20 % y un 30 % superiores a los de sus competidores y están alcanzando niveles de crecimiento y rentabilidad nunca antes vistos. La mitad inferior del mercado, en cambio, tiene dificultades con precios y márgenes demasiado bajos».
Son muchos los factores que diferencian a los MSP de alto rendimiento de los que tienen dificultades. Sin embargo, uno de los factores más importantes es el uso de una solución eficaz de supervisión y gestión remotas (RMM). Y esto nos lleva a la pregunta de nuestra encuesta de noviembre…
Pregunta de la encuesta
MSP de la comunidad de Devolutions, ¿cuáles son las 3 funciones principales que buscan en una solución RMM?
Algunas funciones que podrían formar parte de su lista incluyen (entre otras):
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de servicios
- Sistema de tickets
- Cumplimiento de las políticas ITIL
- Seguimiento de activos
- Gestión de la seguridad
- Gestión de parches
- Integración con PSA
Y como pregunta complementaria a la encuesta: cuéntenos también qué solución RMM está utilizando actualmente y si está satisfecho con ella (y por qué sí o por qué no).
¿Qué es una solución RMM?
Para quienes no forman parte del mundo de los MSP o son nuevos en el sector de las TI, una solución RMM se utiliza para la gestión de redes y la supervisión de activos en los sistemas de TI. Permite tener visibilidad sobre los endpoints conectados, las acciones realizadas y el rendimiento de la red, y garantiza que los activos de TI conectados de forma remota funcionen de manera óptima y de acuerdo con los estándares establecidos. Las soluciones RMM suelen incluir herramientas que permiten a los profesionales de TI hacer un seguimiento de los problemas, supervisar los sistemas, asignar tareas y automatizar las tareas de mantenimiento. Con una supervisión remota correctamente mantenida, las empresas pueden mejorar tanto el rendimiento como la seguridad de la red.
Usted podría ganar
Con solo participar en la encuesta de este mes y compartir su opinión, entrará automáticamente en el sorteo de una de dos tarjetas regalo de Amazon de 25 $. Anunciaremos a los afortunados ganadores cuando presentemos las respuestas a principios de diciembre.
Para participar, deje un comentario más abajo o responda a nuestro debate en Spiceworks, aquí.
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