Laurence CadieuxSabemos que lo más valioso en el mundo empresarial actual es el TIEMPO. Por eso, para ayudar a nuestros clientes a ahorrar su valioso tiempo, a continuación le ofrecemos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Remote Desktop Manager:
PREGUNTA: ¿Cuál es la diferencia entre Remote Desktop Manager Enterprise y Remote Desktop Manager Free?
Respuesta: Remote Desktop Manager Free está diseñado para profesionales de TI individuales, mientras que Remote Desktop Manager Enterprise está diseñado para equipos de TI (tanto ubicados en el mismo lugar como remotos) que necesitan compartir conexiones remotas y contraseñas privilegiadas. Como es de esperar, Remote Desktop Manager Enterprise cuenta con varias funciones exclusivas que no están disponibles en Remote Desktop Manager Free, entre ellas:
- Gestión avanzada de contraseñas
- Base de datos centralizada
- Servicio de instalador personalizado
- Funcionalidad RDM Jump (similar a RD Gateway de Microsoft)
- Modo sin conexión
- Informes avanzados
- Grabación de sesiones
Si aún no tiene claro cuál opción es la más adecuada para usted, contacte con nosotros y con gusto le guiaremos.
PREGUNTA: ¿Las licencias de Remote Desktop Manager son por usuario o por equipo?
Respuesta: Las licencias de Remote Desktop Manager son por USUARIO. De este modo, los usuarios pueden acceder a Remote Desktop Manager desde cualquier ordenador o dispositivo móvil, en cualquier momento y lugar.
Por ejemplo, Joe es un administrador de sistemas que pasa parte de su tiempo en la oficina corporativa, otra parte en su oficina en casa y otra parte en las instalaciones de los clientes. Solo necesita UNA licencia para iniciar Remote Desktop Manager, sin importar dónde se encuentre. Esto le facilita mucho la vida a Joe y ayuda a su empresa a ahorrar una cantidad significativa de dinero. ¡Todos contentos!
PREGUNTA: ¿Podemos integrar Remote Desktop Manager con nuestra solución existente de gestión de accesos privilegiados (PAM)?
Respuesta: ¡Por supuesto! Colaboramos y mantenemos alianzas con líderes del sector PAM, entre ellos BeyondTrust, Centrify, CyberArk, ManageEngine y Thycotic. Para obtener más información, descargue el caso de uso sobre este tema [PDF].
PREGUNTA: ¿Cómo puedo integrar Remote Desktop Manager con Active Directory?
Respuesta: Al añadir Devolutions Server a su conjunto de herramientas, puede integrar Active Directory completamente dentro de Remote Desktop Manager. Como resultado, la creación de usuarios, la gestión de usuarios y la configuración de permisos de carpetas se mantienen siempre sincronizadas. Esto mejora considerablemente la gestión de usuarios, la seguridad, la eficiencia y la productividad en toda la organización. Para obtener más información, descargue el caso de uso sobre este tema [PDF].
PREGUNTA: Necesitamos aplicar una herramienta de MFA específica para nuestros usuarios de Remote Desktop Manager. ¿Es posible hacerlo?
Respuesta: Sí, efectivamente, añadiendo Devolutions Server a su conjunto de herramientas. Remote Desktop Manager se integra con Devolutions Server para admitir múltiples herramientas de 2FA, como Google Authenticator, Yubikey, SMS y varias más. Puede establecer una herramienta de 2FA predeterminada para toda la organización, o aplicar una herramienta de 2FA específica para un usuario o varios usuarios. Para obtener más información, descargue el caso de uso sobre este tema [PDF].
PREGUNTA: Introduje un correo electrónico incorrecto al registrar RDM Free. ¿Cómo puedo cambiarlo?
Respuesta: Si su periodo de prueba de 30 días ha caducado, simplemente registre su instancia de Remote Desktop Manager Free utilizando su número de serie, que puede encontrar en el portal de clientes. Una vez que tenga su número de serie a mano, vaya a Archivo —> Cuenta de Devolutions y actualice su dirección de correo electrónico.
Aquí tiene un vídeo paso a paso sobre cómo registrar la edición gratuita de Remote Desktop Manager.
PREGUNTA: Las entradas de mi panel de navegación ya no aparecen ordenadas como antes. ¿Cómo lo soluciono?
Respuesta: Simplemente vaya a Ver —> Bóveda —> Expandir bóveda y luego seleccione Vista de árbol. También puede pulsar F7 para activar o desactivar la vista de árbol al instante.
PREGUNTA: Faltan algunos tipos de entrada en mi ventana “Añadir nueva entrada”. ¿Qué ha pasado?
Respuesta: Hay dos razones probables para esto. La primera es que la entrada se ha marcado como obsoleta. Para verla, simplemente debe activar la opción “Permitir entradas obsoletas”. Vea la captura de pantalla a continuación:
Si esto no resuelve el problema, la segunda razón probablemente sea que necesita activar un complemento desde Herramientas —> Administrador de complementos. Vea la captura de pantalla a continuación:
PREGUNTA: ¡Mi menú superior ha desaparecido! ¿Cómo lo recupero?
Respuesta: Simplemente pulse alt + F11 y su menú superior volverá a aparecer al instante.
PREGUNTA: ¿Cómo cambio mis atajos de teclado?
Respuesta: Vaya a Archivo —> Opciones —> Interfaz de usuario —> Teclado
Estamos aquí para ayudarle
¿Tiene alguna pregunta sobre Remote Desktop Manager que no se haya respondido aquí? Si es así, contacte con nuestro equipo de soporte, y con gusto le proporcionaremos las respuestas y los consejos que necesita. Alternativamente, puede:
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