Marc Beausejour¡Saludos! Nos complace anunciar que Remote Desktop Manager 2023.2 ya está disponible. Se trata de la segunda actualización importante de este año, y muchas de las incorporaciones y mejoras son el resultado de los comentarios de los miembros de nuestra comunidad global de usuarios.
En un momento, nos adentraremos en las funciones nuevas y mejoradas. Antes, ofrezcamos un breve resumen para quienes son nuevos en la solución (por cierto, si desea ver la lista completa y muy extensa de cambios, consulte las notas de la versión).
Acerca de Remote Desktop Manager
Remote Desktop Manager centraliza todas las conexiones remotas en una única plataforma que se comparte de forma segura entre los usuarios y en todo el equipo. Con compatibilidad con cientos de tecnologías integradas —incluidos múltiples protocolos y VPN—, junto con herramientas integradas de gestión de contraseñas de nivel empresarial, controles de acceso globales y granulares, y sólidas aplicaciones móviles que complementan los clientes de escritorio para Windows y Mac, RDM es una caja de herramientas de acceso remoto para profesionales de TI.
Además, Remote Desktop Manager se integra con Devolutions Server, nuestra plataforma autoalojada de gestión de cuentas privilegiadas (PAM). Devolutions Server incluye un sólido control de acceso basado en roles para todos los usuarios administrativos.
Remote Desktop Manager se puede potenciar aún más añadiendo nuestra herramienta complementaria gratuita Devolutions Web Login. Se trata de un complemento de navegador fácil de instalar que ofrece un método sencillo para conectarse automáticamente a sitios web sin tener que recordar nunca los nombres de usuario ni las contraseñas. Al mismo tiempo, otorga a los administradores un control total sobre la gestión de contraseñas, sin reducir la productividad de los usuarios.
Hay disponible una prueba gratuita de 30 días de Remote Desktop Manager Enterprise: solicite su prueba gratuita.
Además, si busca consejos útiles y prácticos para sacar el máximo partido y valor de Remote Desktop Manager, consulte nuestra popular serie de vídeos RDM Pro Tips en YouTube.
Y ahora, centrémonos en las novedades y mejoras de Remote Desktop Manager 2023.2.
Nuevas funciones de experiencia de usuario y gestión de usuarios en Remote Desktop Manager 2023.2
NUEVO: perfiles de interfaz de usuario
Para simplificar y agilizar el trabajo tanto de los administradores como de los usuarios no técnicos, hemos creado dos nuevos perfiles de interfaz de usuario: Profesional de TI y Usuario de negocio.
Profesional de TI: este es el perfil predeterminado (¡y le resultará familiar!), que muestra todos los tipos de entradas, opciones y propiedades avanzadas. Tenga en cuenta que, en términos de seguridad y gobernanza, asignar simplemente el perfil de Profesional de TI a un usuario NO le concederá acceso instantáneo a todo. Primero debe contar con el permiso correspondiente. Cualquier tipo de entrada u opción no autorizada permanecerá invisible e inaccesible.
Usuario de negocio: se trata de un nuevo tipo de perfil diseñado específicamente para usuarios que no necesitan ver todas las entradas de conexión remota, opciones administrativas y propiedades avanzadas. Esta interfaz más simplificada permite a los usuarios centrarse en sus tareas diarias y en la información que realmente necesitan, sin tener que ver detalles adicionales que no son relevantes para ellos.
NUEVO: vincular dos cuentas de usuario a la misma licencia
En el pasado, algunos usuarios de Remote Desktop Manager se veían obligados a crear dos cuentas independientes para habilitar dos tipos de usuarios: uno normal con permisos estándar para las tareas diarias habituales, y un “superusuario” con permisos elevados para tareas privilegiadas.
Sí, hemos dicho “en el pasado”, porque nos complace anunciar que en la versión 2023.2 hemos eliminado este requisito. Ahora, los usuarios pueden vincular AMBAS cuentas a UNA SOLA licencia. Gracias a todos los usuarios que querían ver esta mejora. Como decimos por aquí: ¡sus deseos son órdenes!
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo vincular cuentas en Remote Desktop Manager.
NUEVO: solicitar acceso a otras bóvedas
Anteriormente, los usuarios que no contaban específicamente con permiso para acceder a una bóveda compartida públicamente no la veían en su lista desplegable. Ahora, en la v2023.2, verán estas bóvedas compartidas públicamente (véase la nota más abajo) y podrán solicitar acceso.
Una vez enviada la solicitud, se notifica al propietario de la bóveda o al administrador, quien puede aprobarla o denegarla. Haga clic aquí para obtener más información sobre este flujo de trabajo.
Nota: de forma predeterminada, todas las bóvedas se configuran como privadas. Para hacer que una bóveda se comparta públicamente, el administrador debe activar esta opción en la nueva Visibilidad de la bóveda. Además, recuerde que cambiar una bóveda privada a una bóveda compartida públicamente NO otorgará acceso instantáneo a todos los usuarios, aunque puedan verla en su lista desplegable. Como se mencionó anteriormente, para obtener acceso, un usuario debe recibir la aprobación de su solicitud.
NUEVO: bóveda del sistema para recursos compartidos globalmente
Para centralizar los recursos de uso común (macros, VPN y contactos), hemos introducido una nueva bóveda denominada Bóveda del sistema. Ya no es necesario rellenar varias bóvedas compartidas o individuales con los mismos recursos. Basta con incluirlos en la Bóveda del sistema, elegir qué bóvedas compartidas o individuales pueden acceder a ellos y… ¡listo!
La Bóveda del sistema funciona junto con las bóvedas compartidas y las bóvedas de usuario (actuales). Esta nueva función es accesible desde la pestaña Vista, o en la parte inferior del panel de navegación.
NUEVO: terminal Unix (LUSH)
El terminal Unix es una nueva entrada diseñada para ofrecer una experiencia de entorno UNIX nativo en Remote Desktop Manager. Basada en FreeBSD, esta incorporación amplía las capacidades de las conexiones de terminal. Además, no es necesario instalar Cygwin ni el Subsistema de Windows para Linux (WSL). Puede probarlo ahora accediendo a la categoría Gestión remota al añadir una nueva entrada.
NUEVO: panel de claves SSH
Hemos añadido un nuevo tipo de entrada para gestionar las claves públicas SSH autorizadas en un servidor. Anteriormente, era necesario modificar manualmente un fichero de autorización. Esta nueva entrada simplifica el acceso y elimina esta carga administrativa al ofrecer una interfaz de gestión para estas claves. Simplemente abra el menú Añadir nueva entrada y haga clic en Gestión remota para encontrar esta nueva incorporación.
NUEVO: tipo de entrada de credencial de código de acceso
Hemos añadido un nuevo tipo de credencial diseñado para contener una única contraseña. Esto simplifica la interfaz para los usuarios, que ahora pueden copiar su contraseña al portapapeles con un solo botón de acción. El nuevo tipo de entrada de credencial de código de acceso se encuentra en Gestión de credenciales al añadir una nueva entrada.
Mejoras de funciones en Remote Desktop Manager 2023.2
MEJORADO: consola de Active Directory
Hemos realizado varias mejoras en la consola de AD:
- Rediseño de la interfaz para incluir la estructura de árbol de AD de forma predeterminada.
- Las consultas ahora se incluyen de forma predeterminada para “Usuario bloqueado recientemente”, “Modificado recientemente” y “Deshabilitado recientemente”.
- Se añadió un icono que indica si un usuario está bloqueado o deshabilitado.
- Se mejoró el diseño de los botones para desbloquear, habilitar/deshabilitar y restablecer contraseñas.
- Se añadió un nuevo cuadro de búsqueda universal, que busca en todos los objetos del dominio.
- Se añadió una función “Nuevo usuario” y “Nuevo grupo”.
- Se añadió una función de búsqueda de claves de BitLocker.
- Se añadió una opción de edición de grupos, así como la posibilidad de modificar los miembros de un grupo.
- Se añadió una opción de “eliminar” para todos los objetos.
- Se añadieron “propiedades” para todos los tipos de objetos.
MEJORADO: escaneo de red
Hemos realizado mejoras significativas en la herramienta de escaneo de red de Remote Desktop Manager:
- Se añadió un ping de difusión y la lectura de la tabla ARP para descubrir servidores rápidamente.
- Se implementó un ping de subred extenso en todos los sistemas de la subred, con hilos de ejecución.
- Se añadió el escaneo ZeroConf (bonjour/mdns) para descubrir sistemas rápidamente.
- Se mejoró la especificación del rango de subred (de-a), lo que permite subredes más amplias que solo los últimos 255 (véase la captura de pantalla más abajo).
- Se añadió la detección automática del rango de subred de red actual del sistema, en lugar de 127.0.0.1.
- Se añadió el escaneo de red como función independiente en la pestaña Herramientas (véase la captura de pantalla más abajo).
MEJORADO: funcionalidad de acceso temporal
Hemos mejorado el funcionamiento del acceso temporal en Remote Desktop Manager (así como en nuestras otras soluciones principales, Devolutions Server y Devolutions Cloud). A continuación, un resumen de las principales mejoras:
- Ahora, cuando un usuario solicita acceso a una entrada con dependencias relacionadas (como una VPN o credenciales), si la solicitud se aprueba, todas las entradas asociadas se concederán automáticamente al mismo tiempo. Esto elimina la necesidad de que los usuarios soliciten cada elemento individualmente, lo que agiliza el proceso tanto para los usuarios como para los administradores.
- Anteriormente, los usuarios debían iniciar el proceso mediante una solicitud. Ahora, los administradores pueden conceder acceso temporal de forma unilateral, sin necesidad de una solicitud. Esto debería hacer que el trabajo de los administradores sea más eficiente, además de que ya no tienen que esperar (¡ni perseguir!) a los usuarios para que hagan su solicitud.
- Los usuarios ahora pueden solicitar acceso temporal para un rango de fecha/hora específico en el futuro. Si se aprueba, obtendrán acceso a la entrada durante ese período. Esta mejora tiene varias ventajas:
- Los usuarios pueden enviar su solicitud en cuanto sepan que necesitarán acceso, aunque sea con horas, días, semanas o incluso meses de antelación. Esto reduce la probabilidad de que se olviden de hacerlo y se vean obligados a apresurarse en el último momento cuando necesiten realizar su trabajo pero no dispongan del acceso necesario.
- Los usuarios ya no tienen que preocuparse de que los administradores no estén disponibles de forma inmediata o inminente cuando envían su solicitud. Por ejemplo, si un usuario necesita acceso temporal el próximo lunes a las 7:30 de la mañana, no importa que el administrador empiece a trabajar a las 9:00. El usuario puede hacer la solicitud ahora mismo, lo que le da al administrador tiempo suficiente para revisarla y aprobarla.
- Los usuarios pueden indicar en su solicitud si necesitan más tiempo del que se concede normalmente. Por ejemplo, supongamos que, según la experiencia de un administrador, una solicitud de acceso temporal para una entrada específica, por parte de un usuario con un rol o cargo determinado, suele concederse por 15 minutos. Sin embargo, en esta ocasión, el usuario necesita 30 minutos en lugar de 15, porque realizará un trabajo adicional que no es habitual. En este caso, el usuario simplemente solicita el acceso temporal por 30 minutos y envía un breve mensaje explicando por qué necesita más tiempo. Este es un proceso mucho más eficiente para todos.
Cuéntenos su opinión
Hay algunas empresas (¡no vamos a mencionar nombres!) a las que no les gusta recibir comentarios de sus usuarios. Por supuesto, les encantan los elogios y los cumplidos, ¿a quién no? Pero, aunque nunca lo dirían abiertamente, a juzgar por sus acciones y actitud, es posible que sus usuarios se sientan menospreciados o incluso tratados con condescendencia. Básicamente, estas empresas se consideran a sí mismas como los superultramegagenios que crean la solución, y sus usuarios son (por decirlo de la forma más amable posible) algo menos que iguales. Si les comenta algo que no le gusta, o bien lo ignoran por completo, o le dan una respuesta genérica y prefabricada que ha preparado su departamento de relaciones públicas.
Consideramos que este enfoque es equivocado y, francamente, molesto. Desde el primer día en Devolutions, siempre hemos respetado y valorado a nuestros usuarios. ¡Miramos HACIA ARRIBA a nuestros usuarios, no hacia abajo! Y no importa si lleva décadas trabajando en TI (como es el caso de muchos de ustedes) o si hoy es su primer día en el mundo de la TI. Como miembro de nuestra comunidad, su voz y su opinión importan MUCHO.
Por eso, sigan compartiendo sus comentarios. Cuéntenos qué les gusta de las incorporaciones y mejoras de Remote Desktop Manager v2023.2, así como lo que no les gusta, o lo que quieren que corrijamos, reinventemos o cambiemos. SIEMPRE los escuchamos. Existimos para servirles y capacitarlos, ¡y no al revés!
Ponerse en contacto con nosotros es fácil. Puede dejar un comentario más abajo, contactar con nuestro atento y receptivo equipo de soporte, o publicar en nuestro foro.
Y sí, es evidente, pero lo añadimos aquí al final para mayor seguridad: ya estamos trabajando arduamente en Remote Desktop Manager v2023.3, que debería estar disponible en unos meses. ¡La innovación nunca duerme por aquí!