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Cómo la gestión de escritorios remotos puede ayudar a los administradores de sistemas a realizar su trabajo con mayor facilidad

Los administradores de sistemas están listos para una revolución en la forma de desempeñar su trabajo. En una jornada laboral típica, los administradores de sistemas pueden conectarse a sistemas remotos mediante el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP), PuTTY, herramientas basadas en navegador, software propietario, redes privadas virtuales (VPN) y muchas otras tecnologías de conexión remota. Estas herramientas son indispensables: nadie quiere volver a los tiempos en los que se intentaba guiar a los usuarios por teléfono para resolver un problema.

Pero esas mismas herramientas también pueden frenar la productividad. Los administradores de sistemas utilizan múltiples tecnologías de conexión remota, cada una de las cuales admite protocolos específicos y cuenta con sus propias herramientas y una interfaz de usuario particular. Para añadir complejidad a su trabajo, los administradores de sistemas suelen tener decenas, o incluso cientos, de conjuntos de credenciales que almacenar y proteger. Algunos recurren a métodos poco seguros de gestión de contraseñas, como hojas de cálculo y texto sin cifrar en ficheros de script. Por supuesto, algunos gestionan el acceso de los usuarios a través de Microsoft Active Directory, pero incluso así los usuarios pueden verse obligados a introducir sus credenciales decenas de veces al día. Estas realidades merman la productividad y dificultan el trabajo de los administradores de sistemas.

Una solución de gestión de escritorios remotos que aborde estos retos puede ser realmente transformadora, siempre que cuente con las cinco funciones esenciales descritas en este documento.

BUSQUE UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE ESCRITORIOS REMOTOS CON ESTAS FUNCIONES ESENCIALES

Una solución de gestión de escritorios remotos debe contar con cinco funciones esenciales para transformar la forma de trabajar de los administradores de sistemas. La solución debería ser capaz de:

1. Gestionar una amplia gama de tecnologías y protocolos de conexión remota
2. Guardar en una bóveda y almacenar contraseñas de cuentas y otra información sensible
3. Compartir de forma segura la configuración de las sesiones entre usuarios
4. Gestionar roles, permisos y derechos de seguridad de los usuarios
5. Organizar y recuperar sesiones fácilmente con una interfaz de usuario intuitiva

FUNCIÓN 1: GESTIONAR UNA AMPLIA GAMA DE TECNOLOGÍAS Y PROTOCOLOS DE CONEXIÓN REMOTA

Cualquier día, las pantallas de los administradores de sistemas están abarrotadas de ventanas. Pueden tener que usar SSH, FTP, Telnet, RDP, VNC, HTTPS, TeamViewer, LogMeIn y muchas otras herramientas para acceder a ordenadores remotos, y eso antes de la hora de comer. Cada herramienta tiene su propia interfaz, costes de licencia y requisitos. Este gran número de protocolos y herramientas de sesión remota añade complejidad al trabajo y puede acabar con la productividad, ya que los administradores de sistemas hacen malabares con las ventanas para alternar entre distintas sesiones de escritorio remoto.

Una solución ideal debería admitir, en un único panel unificado, toda la gama de protocolos y herramientas con los que trabajan los administradores de sistemas, incluidas las VPN. Esta solución sustituiría muchas ventanas abiertas por una única interfaz que albergue todas las sesiones: se acabó el cambio de sesión que consume tiempo y las barras de tareas sobrecargadas y confusas.

FUNCIÓN 2: GUARDAR EN UNA BÓVEDA Y ALMACENAR CONTRASEÑAS DE CUENTAS, CREDENCIALES Y OTRA INFORMACIÓN SENSIBLE

Los administradores de sistemas suelen tener desde decenas hasta cientos de credenciales que gestionar, sin mencionar números de cuenta, información de tarjetas de crédito, códigos de licencia de software y muchos otros tipos de información. Estos datos sensibles se almacenan habitualmente en múltiples ubicaciones, como aplicaciones de gestión de contraseñas, sesiones RDP guardadas e incluso hojas de cálculo, lo que dificulta seguir las mejores prácticas de seguridad y cumplimiento normativo.

Una solución integral de gestión de escritorios remotos incluirá una bóveda segura y centralizada para las credenciales y otros datos sensibles. Debería permitir a los administradores de sistemas acceder a esta información desde cualquier lugar y admitir el rellenado automático de los formularios de inicio de sesión. Además, los administradores de sistemas que utilicen una aplicación de gestión de credenciales como KeePass querrán asegurarse de que la solución de gestión de escritorios remotos se integre con su aplicación de gestión de credenciales, o admita la exportación desde ella.

Una solución que incluye una bóveda segura refuerza la seguridad y favorece el cumplimiento normativo, ya que la información se almacena en una base de datos centralizada protegida con cifrado AES (Advanced Encryption Standard). También simplifica el trabajo de los administradores de sistemas al eliminar múltiples almacenes y ubicaciones para los datos que necesitan para desempeñar su labor.

FUNCIÓN 3: COMPARTIR DE FORMA SEGURA LA CONFIGURACIÓN DE LAS SESIONES ENTRE USUARIOS

Cuando un administrador de sistemas se queda atascado con un problema de escritorio remoto, puede resultar útil compartir la sesión con un compañero. Pero hacerlo de forma segura y eficiente es todo un reto. Los administradores de sistemas suelen recurrir a compartir la configuración de conexión y las credenciales por medios lentos e inseguros, como el correo electrónico, las aplicaciones de mensajería instantánea o incluso anotarlas en papel. Este enfoque merma la productividad y puede debilitar la seguridad y el cumplimiento normativo.

Una solución potente de gestión de escritorios remotos debería almacenar la configuración de conexión y las credenciales en una base de datos centralizada y cifrada, para que los usuarios no tengan que compartir manualmente información sensible. Con la solución adecuada, los miembros del equipo que cuenten con los permisos correspondientes pueden acceder a la misma sesión, y el sistema puede incluso mostrar u ocultar determinada información en función de los derechos del usuario. Estas funciones ahorran tiempo y pueden mejorar la seguridad y el cumplimiento normativo.

FUNCIÓN 4: GESTIONAR ROLES, PERMISOS Y DERECHOS DE SEGURIDAD DE LOS USUARIOS

El control de acceso basado en roles es crítico en entornos de equipo. Sin él, los administradores tienen dificultades para aplicar la separación de funciones y otros controles destinados a garantizar que los miembros del equipo solo vean aquello a lo que tienen derecho, y nada más. Para reforzar la seguridad y el cumplimiento normativo, los administradores necesitan poder gestionar roles, permisos y derechos de usuario de modo que los usuarios solo tengan acceso a las credenciales y conexiones para las que están autorizados.

La solución de gestión de escritorios adecuada debería permitir a los administradores gestionar fácilmente el acceso de los usuarios estableciendo derechos específicos para uno o varios usuarios. Busque una solución que permita un control detallado mediante la creación de roles y grupos específicos con los permisos correspondientes que regulen el acceso a las sesiones. La solución debería poder integrarse con las herramientas de control de acceso de usuarios existentes, como Active Directory. Los cambios en las políticas de grupo de Active Directory deberían propagarse automáticamente a la solución de gestión de escritorios remotos al añadir nuevos usuarios o cambiar los roles de los usuarios. Otra función importante en un entorno multiusuario es la supervisión y el seguimiento. La solución debería contar con una capacidad de registro completa, para que las organizaciones puedan hacer un seguimiento de quién ha abierto, cerrado o modificado las sesiones.

FUNCIÓN 5: ORGANIZAR Y RECUPERAR SESIONES FÁCILMENTE CON UNA INTERFAZ DE USUARIO INTUITIVA

Dado que los administradores de sistemas tienen cientos de conexiones que gestionar, unas potentes capacidades de organización y una interfaz de usuario intuitiva pueden marcar la diferencia entre la productividad y la frustración.

La solución debería permitir a los administradores de sistemas organizar fácilmente las conexiones remotas de forma intuitiva. Por ejemplo, un administrador de sistemas podría querer crear una carpeta para las conexiones de la organización a servidores en la nube y otra para las conexiones locales. Una solución potente ofrecerá a los administradores de sistemas múltiples opciones de visualización mediante una estructura de lista en árbol familiar. La solución también debería permitir a los administradores de sistemas marcar sus sesiones más utilizadas e incluir una función de búsqueda para que puedan encontrar sesiones de forma rápida y sencilla. Además, la solución debería proporcionar plantillas que ahorren tiempo a los administradores de sistemas al crear nuevas conexiones.

DEJE QUE LA GESTIÓN DE ESCRITORIOS REMOTOS TRANSFORME SU TRABAJO

Una solución de gestión de escritorios remotos que ofrezca las cinco funciones descritas en este documento puede transformar el trabajo de los administradores de sistemas. Devolutions Remote Desktop Manager incluye estas funciones y muchas más. Admite más de 60 complementos distintos, y los administradores pueden personalizarlo para que funcione con las tecnologías existentes de la organización: desde VPN hasta herramientas de gestión de contraseñas y clientes de conexión remota.

Remote Desktop Manager ha ayudado a los administradores de sistemas de miles de empresas a transformar su forma de trabajar. Según Eric Olmstead, programador sénior de automatización de edificios en Siemens Building Technologies:

Una gran ventaja es que ahora podemos gestionar de forma segura nuestras conexiones y credenciales de una manera fácil de actualizar, fácil de compartir y fácil de proteger. También resulta increíblemente sencillo ahora dar acceso a un nuevo técnico a un determinado conjunto de conexiones y/o credenciales, simplemente colocándolo correctamente en los grupos de AD. Se acabó enviar conexiones por correo electrónico o almacenarlas en una ubicación de red, se acabó enviar credenciales por mensaje de texto, etcétera.

Más de 300 000 usuarios en todo el mundo están obteniendo ventajas similares con Remote Desktop Manager. ¿Está listo para verlo en acción por sí mismo? Contacte con Devolutions para solicitar una demostración en directo de Remote Desktop Manager.