Marc BeausejourLa gestione degli accessi privilegiati (PAM) è una delle iniziative di sicurezza con il maggiore impatto che un’organizzazione possa adottare, ed è anche una delle più facili da rimandare.
Nel sondaggio Devolutions 2024-2025 condotto tra i professionisti IT e della sicurezza delle PMI, il 52% ha dichiarato di gestire ancora gli accessi privilegiati manualmente, utilizzando fogli di calcolo o cassaforti condivise. Un dato in aumento rispetto al 45% del 2023, nonostante la crescente consapevolezza dei rischi legati agli accessi.
Perché così tanti team sono ancora restii ad adottare il PAM? Ecco le barriere più comuni e i modi pratici per superarle.
“Il PAM è troppo costoso (e difficile da giustificare)”
Il controllo del budget è una realtà concreta nelle PMI, dove ogni strumento deve competere con esigenze operative urgenti. Secondo il sondaggio, le preoccupazioni legate ai costi sono il motivo principale per cui le PMI non adottano il PAM, e la stessa pressione è ciò che spinge molti team a mantenere flussi di lavoro manuali.
Ma il costo non è tutta la storia: Non si tratta solo di prezzo, ma di prova. In molte organizzazioni, la direzione sta già spingendo per l’adozione del PAM: la vera domanda diventa cosa cambia dal primo giorno? Vogliono evidenze chiare che il PAM migliori la postura di sicurezza rispetto ai metodi esistenti, e non sia semplicemente un altro strumento da gestire.
Dimostrare il valore (senza una battaglia a fogli di calcolo):
- Partire dal racconto dell’“impatto di rischio”, non dalle funzionalità. La gestione manuale degli accessi privilegiati comporta perdita di visibilità, deprovisioning ritardato e utilizzo non tracciabile delle credenziali privilegiate: esattamente le modalità di fallimento che trasformano piccoli incidenti in grandi problemi.
- Definire il ROI come riduzione del tempo e dell’esposizione, non come “maturità della sicurezza”. Anche i piccoli successi (offboarding più rapido, meno password amministrative condivise, tracce di audit più chiare) hanno un valore operativo immediato.
- Avviare un pilota su scala ridotta (ad esempio, l’amministratore di dominio e alcuni sistemi critici) ed espanderlo dopo aver dimostrato una riduzione degli attriti e un audit più chiaro.
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“Non abbiamo bisogno del PAM. Siamo troppo piccoli e abbiamo già una cassaforte”
Il costo conta, ma anche la percezione conta. Il sondaggio suggerisce che molte organizzazioni senza PAM sono frenate dalla convinzione della direzione che una cassaforte o alcune policy di base siano sufficienti, il che trasforma il PAM in una semplice casella da spuntare piuttosto che in un vero sistema di controllo.
Perché il rischio sembra gestibile: Le PMI spesso associano il PAM a un “onere da grande azienda”. Se di recente non è successo nulla di grave, l’accesso privilegiato sembra un rischio gestibile.
La formula vincente:
- Ridefinire il PAM come sicurezza operativa, non come teatro della governance. Il rischio non è teorico: i processi manuali creano lacune nella responsabilità e nell’offboarding che si accumulano nel tempo.
- Collegare il PAM ai momenti che interessano alla direzione: audit di conformità, questionari per le assicurazioni cyber, accesso dei fornitori, fusioni e acquisizioni e turnover del personale. Il report indica esplicitamente la “scarsa percezione della necessità fuori dagli eventi di conformità” come barriera ricorrente, il che significa che l’urgenza arriva spesso troppo tardi.
- Semplificare i concetti operativi: mostrare che una cassaforte conserva i segreti, mentre il PAM controlla come l’accesso privilegiato viene concesso, utilizzato, ruotato e sottoposto ad audit.
“Non abbiamo tempo per implementarlo”
I vincoli di risorse emergono chiaramente: la mancanza di personale e di tempo sono motivi comunemente citati dalle PMI per non adottare il PAM. Nell’analisi per ruolo, i dipendenti IT riportano l’attrito maggiore: risorse limitate, problemi di integrazione e complessità degli strumenti sono “realtà quotidiane”.
La trappola del “tutto e subito”: Molti progetti di implementazione del PAM falliscono perché i team cercano di fare tutto e subito: eseguire l’onboarding di tutto, integrare tutto, applicare tutto, contemporaneamente.
Il playbook del champion:
- Iniziare subito con questi semplici passaggi:
- Fare l’inventario degli account privilegiati e della loro posizione
- Centralizzare e controllare un piccolo insieme di credenziali ad alto rischio
- Automatizzare la rotazione e la responsabilità delle sessioni dove conta di più
- Scegliere “un solo flusso di lavoro” da correggere per primo. I primi successi più comuni: accesso dei fornitori, account break-glass, rotazione dell’amministratore di dominio o accesso privilegiato ai sistemi di produzione.
- Fare della riduzione del lavoro manuale il KPI di riferimento. Se il PAM non riduce il carico di lavoro ripetitivo (meno reset delle password, offboarding più ordinato, meno tempo a chiedersi “chi ha accesso?”), l’adozione si arenerà.
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“È troppo complesso e l’integrazione con i sistemi legacy sarà dolorosa”
Il report indica l’integrazione con le infrastrutture legacy e la complessità come barriere ben note che mantengono le organizzazioni su un PAM manuale. Evidenzia inoltre, in alcuni settori specifici (ad esempio quello finanziario), un “attrito legacy e un’esitazione verso l’integrazione” come motivo per cui il PAM manuale persiste anche dove il rischio è elevato.
La paura delle interruzioni:
I team temono che il PAM possa interrompere i flussi di lavoro, bloccare gli accessi o introdurre “un altro sistema” che rallenta l’IT.
Superare l’ostacolo:
- Separare “integrazione” da “controllo”. È possibile ottenere valore rapidamente controllando e sottoponendo ad audit le credenziali privilegiate prima che le integrazioni profonde siano perfette.
- Definire le priorità di compatibilità in base al rischio, non all’età del sistema. Iniziare dai sistemi che creano l’esposizione maggiore (identità, virtualizzazione, backup, firewall, amministrazione cloud).
- Definire le aspettative: “Non stiamo modernizzando tutto. Stiamo riducendo il rischio privilegiato passo dopo passo”.
“Lo adotteremo più avanti. Per ora, il metodo manuale va bene”
Questa è l’obiezione più silenziosa e anche la più comune. Il punto centrale del report è che il PAM manuale è un problema noto che persiste comunque, e più a lungo viene rimandato, più profondamente il rischio si radica nelle operazioni.
C’è anche una questione strategica: i processi manuali ritardano la revoca degli accessi quando le persone cambiano ruolo o lasciano l’azienda, e riducono la visibilità su chi ha accesso a cosa.
Rendere la questione concreta, ora:
- Sostituire il “più avanti” con un trigger concreto: offboarding dei dipendenti, onboarding dei fornitori, preparazione di un audit, rinnovo dell’assicurazione cyber o implementazione di un nuovo sistema.
- Fissare un primo traguardo piccolo ma concreto: “Entro la fine del mese, nessuna password amministrativa condivisa; entro la fine del trimestre, rotazione e traccia di audit per i primi 10 account privilegiati”.
Non aspetti un incidente: inizi a usare il PAM oggi
Il PAM manuale non resta “sufficientemente buono”. Peggiora silenziosamente.
Più sistemi. Più amministratori. Più fornitori. Più eccezioni. E sempre più punti in cui l’accesso privilegiato diventa invisibile, fino al momento in cui conta davvero.
Le barriere all’adozione del PAM sono reali, ma non sono ostacoli insormontabili. Sono motivi per iniziare subito, con un pilota di due settimane e un flusso di lavoro ad alto rischio. Il controllo si espande rapidamente una volta dimostrato il primo successo.
I team ottengono successo con il PAM non facendo tutto in una volta, ma iniziando in piccolo, dimostrando rapidamente il valore ed espandendosi dove il rischio privilegiato è più alto.
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