Laurence CadieuxSalve, Devolutions Nation! Tra un momento arriveremo alla domanda del sondaggio di questo mese, molto particolare e interessante. Ma prima dobbiamo dire qualche parola per introdurre l’argomento.
La Forza si risveglia dorme
Come tutti sappiamo, sul lavoro affrontiamo spesso delle sfide. E a volte incontriamo dei problemi. Ma ogni tanto veniamo colpiti da una vera e propria crisi.
No, non stiamo parlando di questioni di vita o di morte (per fortuna). Ma stiamo parlando di qualcosa di urgente e rilevante, con un potenziale impatto negativo a lungo termine.
Recentemente, qui in Devolutions abbiamo vissuto una crisi quando la piattaforma di terze parti che utilizziamo per il nostro programma per utenti VIP, il Devolutions Force, ha smesso di funzionare.
Per farla breve (e la storia non è piacevole): qualche settimana fa, il fornitore che ospita e gestisce la piattaforma ha deciso di procedere con una migrazione obbligatoria verso un nuovo sistema. Come probabilmente avrete già intuito, la migrazione non è andata bene. Ma questa non era nemmeno la parte peggiore.
Ciò che ha trasformato questo problema in una vera e propria crisi è che non avevamo alcun controllo per risolvere i problemi. È stato inoltre sorprendentemente difficile lavorare con il team di supporto del fornitore, e sia la reattività che i tempi di risposta sono risultati ben al di sotto delle nostre aspettative e dei nostri standard.
La buona notizia è che, dopo gli sforzi eroici di diversi membri del nostro team, i problemi sono stati in parte risolti. Dobbiamo dire “in parte” perché al momento le cose non sono ancora tornate alla normalità al 100%. Ma siamo lieti di segnalare che la piattaforma funziona, anche se in modo un po’ instabile.
Come abbiamo già comunicato ai preziosi membri del Devolutions Force, risolvere questa situazione nel modo giusto resterà la nostra PRIORITÀ ASSOLUTA. Abbiamo standard di controllo qualità molto elevati e richiediamo ai fornitori di rispettarli. Se non sono in grado o non vogliono farlo, non esiteremo ad apportare tutti i cambiamenti necessari.
La domanda del sondaggio
Questa vicenda ancora in corso ci porta alla domanda del sondaggio di aprile, diversa da qualsiasi altra domanda che abbiamo mai posto. Questo mese, vorremmo sapere: Qual è il Suo miglior consiglio per gestire una crisi lavorativa di cui l’azienda non è responsabile?
È invitato a condividere ciò che ha vissuto personalmente, così come le lezioni che ha imparato da altre persone e fonti (come libri, corsi di formazione, ecc.).
Potrebbe vincere
Semplicemente partecipando alla domanda del sondaggio di questo mese, sarà automaticamente iscritto all’estrazione per vincere una delle due gift card Amazon da 25$.
Annunceremo i vincitori selezionati casualmente all’inizio di maggio, quando metteremo in evidenza il Suo MIGLIOR consiglio per gestire una crisi lavorativa non causata dalla propria azienda. Quali sono le Sue priorità principali? Qual è il Suo piano d’azione?
Attendiamo con piacere le Sue risposte, e come sempre è invitato a condividere tutto ciò che desidera. E se può aggiungere alcuni esempi, belli, brutti e cattivi, tratti dalle Sue esperienze personali, sarebbe ancora meglio!
Inoltre, con “MIGLIOR” consiglio non intendiamo necessariamente le azioni che ritiene assolutamente indispensabili nelle situazioni difficili. Può anche condividere azioni che dovrebbero essere evitate a tutti i costi. Ad esempio, a causa della mancanza di trasparenza, chiarezza e responsabilità, il fornitore a cui abbiamo fatto riferimento in precedenza ha preso una situazione già negativa e l’ha peggiorata notevolmente.