Max TrottierIn Devolutions abbiamo alcune tradizioni importanti a cui teniamo molto e che aspettiamo con impazienza. Ad esempio, alla fine di ogni anno ci riuniamo (di persona o a distanza) per mostrare i nostri maglioni natalizi improbabili. C’è anche il nostro popolare Riepilogo dell’anno, la Roadmap Devolutions annuale del nostro CEO David e, naturalmente, non possiamo dimenticare il divertimento che ci concediamo il 4 maggio e nella Giornata di apprezzamento dei SysAdmin!
Oggi ho il privilegio di lanciare una nuova tradizione Devolutions, con cui condivido la visione complessiva della nostra organizzazione per l’anno a venire. Pensatela come una Roadmap per la nostra cultura e la nostra community, invece che per i nostri prodotti e servizi. E quindi, senza ulteriori indugi, entriamo subito nel vivo!
Nel complesso, ci sono tre pilastri fondamentali che definiscono la nostra visione per quest’anno: avvicinarci ancora di più ai nostri utenti, ampliare il nostro approccio per abbracciare la sicurezza IT ed evolvere la nostra posizione di leadership.
1. Avvicinarci ancora di più ai nostri utenti
Niente è più importante per noi che rimanere strettamente in contatto con i nostri utenti, in modo da poterli aiutare a soddisfare le loro esigenze, risolvere i loro problemi e raggiungere i loro obiettivi.
Sì, so cosa potrebbe pensare: “Tutte le aziende lo dicono!” E ha ragione. Ma qui in Devolutions, non si tratta di uno slogan vuoto. È il nostro modo di vivere. Non diamo mai per scontata la fiducia e la fedeltà dei nostri utenti. In altre parole, quando prendiamo una decisione su qualsiasi cosa, da un semplice post del blog a un sofisticato aggiornamento di prodotto, ci chiediamo: “Questo va a beneficio dei nostri utenti, o va a beneficio solo di noi?” Se va a beneficio dei nostri utenti, andiamo avanti. Se va a beneficio solo di noi, non lo facciamo.
In questo senso, Devolutions è più un collettivo che una società. I nostri utenti investono in modo significativo in ciò che facciamo e nel modo in cui lo facciamo. E nel corso degli anni, abbiamo costruito con la nostra community un livello di autenticità che è, di gran lunga, l’asset più importante e prezioso della nostra azienda.
Incontro regolarmente dirigenti di marketing e vendite, e molti di loro mi chiedono come Devolutions riesca a creare una community di utenti così incredibilmente fedele. Rispondo loro che non abbiamo “creato” nulla, perché non si può creare una community di utenti fedeli. Non esistono scorciatoie o trucchi. Si può solo assumere un impegno TOTALE verso l’esperienza e il successo degli utenti, e poi avere la disciplina, la concentrazione e l’etica del lavoro necessarie per portarlo avanti fino in fondo. È quello che facciamo fin dal primo giorno. Fa parte del nostro DNA.
Nel 2022, continueremo a impegnarci e a rimanere in contatto con i nostri utenti attraverso vari programmi e progetti, tra cui la nostra apprezzatissima community VIP Devolutions Force e altre storie di successo (case study), vlog e podcast. Amiamo mettere in risalto i nostri clienti nei nostri contenuti, ed è molto gratificante ed energizzante sapere che svolgiamo un ruolo nel loro successo e nella loro crescita.
2. Ampliare il nostro approccio per abbracciare la sicurezza IT
Una delle cose principali che i nostri utenti ci dicono costantemente, in particolare coloro che lavorano nelle PMI, è che affrontano sfide e problematiche che includono, ma vanno oltre, la cybersecurity.
Questo non significa (e non potrei sottolinearlo abbastanza!) che i rischi legati alla cybersecurity si stiano in qualche modo riducendo o diventando più gestibili. È vero il contrario: stanno diventando sempre più grandi e difficili da affrontare. E non dobbiamo cercare lontano le prove di questa tendenza indesiderata. Il nostro stesso report State of Cybersecurity in 2021/2022 Survey ha confermato che le cose stanno decisamente peggiorando, poiché la superficie di attacco si allarga, gli hacker diventano più sofisticati e il furto di identità diventa più redditizio.
Tuttavia, i nostri utenti ci dicono di essere sottoposti a una pressione immensa e senza precedenti nel gestire sia la cybersecurity che la sicurezza IT all’interno delle loro organizzazioni. Proteggere macchine e dispositivi dalle minacce provenienti da internet resterà sempre una priorità assoluta. Ma devono anche aumentare l’efficienza e la produttività per le attività quotidiane, come la gestione dell’accesso agli account privilegiati, la revoca degli accessi per i dipendenti in uscita, l’automazione delle connessioni remote, e l’elenco potrebbe continuare. Sì, la cybersecurity conta, ma all’interno, e non al posto, del concetto più ampio di sicurezza IT.
Devolutions ha strutturato le proprie soluzioni software IT secondo un approccio a livelli per aiutare i clienti a scegliere gli strumenti giusti per casi d’uso specifici. Le soluzioni del Livello 1 rispondono alle esigenze di PAM, quelle del Livello 2 riguardano il supporto ai provider di identità e il controllo degli accessi basato sui ruoli, mentre quelle del Livello 3 riguardano la gestione delle connessioni. Le PMI che hanno bisogno di andare oltre le funzionalità di RDM (Livello 3) possono aggiungere altre soluzioni Devolutions alla propria infrastruttura per risolvere le sfide dei Livelli 2 e 1.
Nel 2022, creeremo molti altri Casi d’uso che illustrano come le nostre diverse soluzioni aiutino i professionisti IT a gestire le attività quotidiane. Questi Casi d’uso saranno strumenti di apprendimento preziosi sia per gli utenti che si avvicinano per la prima volta alle nostre soluzioni, sia per gli utenti esperti che potrebbero non sfruttarle appieno. Infatti, dopo aver pubblicato circa 10 Casi d’uso negli ultimi mesi, molti utenti esperti che sono con noi da anni hanno commentato di aver imparato cose nuove che applicheranno nel proprio ambiente. Adoriamo questo tipo di feedback!
3. Evolvere il nostro ruolo di leadership
Negli ultimi anni, la confluenza di diversi eventi e traguardi importanti ha notevolmente aumentato la visibilità della nostra azienda. Tra questi:
- Essere classificati al 74° posto nella lista Profit 500 delle aziende in più rapida crescita. [Sala stampa Devolutions]
- Essere inclusi da Gartner nella sua Privileged Access Management Market Guide, accanto a grandi aziende come Microsoft e Red Hat. [Sala stampa Devolutions]
- Essere riconosciuti come Gartner Peer Insights Customers’ Choice per il Privileged Access Management. [Sala stampa Devolutions]
- Essere nominati da Deloitte tra le aziende tecnologiche in più rapida crescita del Nord America. [Sala stampa Devolutions]
- Aver realizzato il sondaggio e il report State of Cybersecurity in SMBs 2020/2021, così come la successiva (e molto più ampia) versione 2021/2022. [Confronto tra i sondaggi Devolutions State of Cybersecurity in SMBs 2020-2021 e 2021-22]
Inoltre, negli ultimi anni, il nostro Team di sicurezza ha lavorato duramente per ottenere e mantenere standard globali di gestione delle informazioni e di conformità, tra cui SOC 2 e ISO/IEC 27001:2013. Siamo inoltre diventati una CNA Numbering Authority e recentemente abbiamo vinto tre premi InfoSec globali da Cyber Defense Magazine.
Non menziono questi traguardi per vantarmi. Sì, siamo orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato. Ma come azienda, non dedichiamo davvero molto tempo ed energia a raccontare in giro “quanto siamo bravi”. Preferiamo concentrare i nostri sforzi e le nostre risorse nel servire i nostri utenti attraverso prodotti e supporto superiori. Finché i nostri utenti si fidano di noi, ci rispettano e ci consigliano, siamo sulla strada giusta!
Il motivo per cui evidenzio questi traguardi è che hanno elevato la nostra visibilità a livello globale. Di conseguenza, abbiamo l’opportunità di condividere una consapevolezza basata sui fatti su cosa significhi la sicurezza IT, come funzioni e come si adatti alle mutevoli priorità e ai requisiti organizzativi. Non abbracciamo questo ruolo di leadership per “vendere più roba”. Lo facciamo perché sentiamo che è nostra responsabilità. Questo significa che formeremo alcune persone che alla fine acquisteranno prodotti da altre aziende invece che dalla nostra? Sì. Siamo perfettamente a nostro agio con questo? Sì! Essere un leader di pensiero non è una tattica di vendita e marketing. È un privilegio conquistato che trattiamo con rispetto e che prendiamo molto sul serio.
Nel 2022, esploreremo ulteriori modi per contribuire a creare consapevolezza e formare i professionisti IT (e altri stakeholder), affinché possano prendere decisioni giuste per le loro organizzazioni. Alcuni dei modi in cui esprimeremo questo impegno includono la pubblicazione di più contenuti di leadership di pensiero sul nostro blog, così come su autorevoli siti web di terze parti. Organizzeremo inoltre eventi che riuniscono i professionisti IT, in modo che possano condividere conoscenze e costruire relazioni. Inoltre, realizzeremo sondaggi che forniscono un’istantanea basata sui fatti di ciò che sta realmente accadendo nel panorama IT e aziendale, e di cosa si può fare per migliorare l’efficienza, ridurre i rischi e sfruttare le opportunità di crescita.
La strada da percorrere
Abbiamo sentito dire molte volte che “l’unica costante nella vita è il cambiamento.” Tuttavia, gli ultimi due anni sono stati fatti di ben più del semplice cambiamento. A tratti, sono stati caotici! Nonostante l’estrema volatilità, i professionisti IT si sono dimostrati all’altezza della situazione, spesso in condizioni di forte pressione e stress. Siamo onorati e privilegiati di far parte di questo impegno. Nel 2022, non vediamo l’ora di avvicinarci ancora di più ai nostri utenti, ampliare il nostro approccio per abbracciare la sicurezza IT ed evolvere la nostra posizione di leadership. Come ama dire il nostro CEO David: i successi del passato sono stati grandi, ma il meglio deve ancora venire!