Novità di Remote Desktop Manager 2023.2: aggiornamenti delle funzionalità principali

Salve! Siamo lieti di annunciare che Remote Desktop Manager 2023.2 è ora disponibile. Si tratta del secondo aggiornamento principale di quest’anno, e molte delle aggiunte e dei miglioramenti sono il risultato dei feedback ricevuti dai membri della nostra community globale di utenti.

Tra poco analizzeremo le funzionalità nuove e migliorate. Prima, però, offriamo un rapido riepilogo per chi non conosce ancora la soluzione (a proposito, se desidera consultare l’elenco completo e molto lungo delle modifiche, veda le note di rilascio).

Informazioni su Remote Desktop Manager

Remote Desktop Manager centralizza tutte le connessioni remote su un’unica piattaforma condivisa in modo sicuro tra gli utenti e in tutto il team. Con il supporto per centinaia di tecnologie integrate — inclusi molteplici protocolli e VPN — insieme a strumenti di gestione delle password di livello aziendale integrati, controlli di accesso globali e granulari, e solide app mobile che completano i client desktop per Windows e Mac, RDM è una cassetta degli attrezzi per l’accesso remoto pensata per i professionisti IT.

Inoltre, Remote Desktop Manager si integra con Devolutions Server, la nostra piattaforma self-hosted per la gestione degli account privilegiati (PAM). Devolutions Server offre un solido controllo degli accessi basato sui ruoli per tutti gli utenti amministrativi.

Remote Desktop Manager può essere ulteriormente potenziato aggiungendo il nostro strumento complementare gratuito Devolutions Web Login. Si tratta di un plugin per browser facile da installare che offre un metodo semplice per connettersi automaticamente ai siti web senza dover mai memorizzare nomi utente e password. Allo stesso tempo, offre agli amministratori il pieno controllo sulla gestione delle password, senza ridurre la produttività degli utenti.

È disponibile una prova gratuita di 30 giorni di Remote Desktop Manager Enterprise: richieda la sua prova gratuita.

Inoltre, se è alla ricerca di consigli utili e pratici per ottenere il massimo impatto e valore da Remote Desktop Manager, dia un’occhiata alla nostra popolare serie di video RDM Pro Tips su YouTube.

E ora, rivolgiamo la nostra attenzione alle novità e ai miglioramenti di Remote Desktop Manager 2023.2!

Nuove funzionalità di esperienza utente e gestione utenti in Remote Desktop Manager 2023.2

NOVITÀ: profili dell’interfaccia utente

Per rendere le cose più semplici ed efficienti sia per gli amministratori che per gli utenti non tecnici, abbiamo creato due nuovi profili dell’interfaccia utente: Professionista IT e Utente aziendale.

Professionista IT: si tratta del profilo predefinito (che le risulterà familiare!) e visualizza tutti i tipi di voci, le opzioni e le proprietà avanzate. Da notare che, per quanto riguarda sicurezza e governance, assegnare semplicemente a un utente il profilo Professionista IT NON gli darà immediatamente accesso a tutto. L’utente deve prima disporre delle autorizzazioni necessarie. Qualsiasi tipo di voce o opzione non autorizzata rimarrà invisibile e inaccessibile.

Utente aziendale: si tratta di un nuovo tipo di profilo progettato specificamente per gli utenti che non hanno bisogno di visualizzare tutte le voci di connessione remota, le opzioni amministrative e le proprietà avanzate. Questa interfaccia più snella consente agli utenti di concentrarsi sulle attività quotidiane e sulle informazioni necessarie, senza dover visualizzare dettagli aggiuntivi non rilevanti per loro.

NOVITÀ: collegamento di due account utente alla stessa licenza

In passato, alcuni utenti di Remote Desktop Manager erano obbligati a creare due account separati per abilitare due tipi di utenti: un utente normale con autorizzazioni standard per le attività quotidiane tipiche, e un “super utente” con autorizzazioni elevate per le attività privilegiate.

Sì, abbiamo detto “in passato”, perché siamo lieti di annunciare che nella versione 2023.2 abbiamo eliminato questo requisito! Ora gli utenti possono collegare ENTRAMBI i loro account a un’UNICA licenza. Grazie a tutti gli utenti che desideravano questo miglioramento. Come diciamo da queste parti: i desideri dei nostri utenti sono ordini per noi!

Clicchi qui per saperne di più su come collegare gli account in Remote Desktop Manager.

NOVITÀ: richiesta di accesso ad altre casseforti

In precedenza, gli utenti che non disponevano specificamente dell’autorizzazione per accedere a una cassaforte condivisa pubblicamente non la visualizzavano nel proprio menu a discesa. Ora, nella v2023.2, questi utenti visualizzeranno le casseforti condivise pubblicamente (vedere la nota sottostante) e potranno richiederne l’accesso.

Una volta inviata la richiesta, il proprietario della cassaforte o l’amministratore riceve una notifica e può approvare o rifiutare la richiesta. Clicchi qui per saperne di più su questo flusso di lavoro.

Nota: per impostazione predefinita, tutte le casseforti sono impostate come private. Per rendere una cassaforte condivisa pubblicamente, l’amministratore deve attivare questa opzione nella nuova impostazione Visibilità cassaforte. Inoltre, tenga presente che il semplice passaggio di una cassaforte privata a una condivisa pubblicamente NON darà immediatamente accesso a tutti gli utenti, anche se questi possono visualizzare la cassaforte nel proprio menu a discesa. Come indicato sopra, per ottenere l’accesso è necessario che la richiesta dell’utente venga approvata.

NOVITÀ: cassaforte di sistema per le risorse condivise a livello globale

Per centralizzare le risorse comunemente utilizzate (macro, VPN e contatti), abbiamo introdotto una nuova cassaforte denominata Cassaforte di sistema. Non è più necessario popolare più casseforti condivise/individuali con le stesse risorse. Basta inserirle nella Cassaforte di sistema, scegliere quali casseforti condivise/individuali possono accedervi, ed ecco fatto!

La Cassaforte di sistema funziona insieme alle (attuali) Casseforti condivise e Casseforti utente. Questa nuova funzionalità è accessibile dalla scheda Visualizza, oppure in fondo al riquadro di navigazione.

NOVITÀ: terminale Unix (LUSH)

Il terminale Unix è una nuova voce progettata per offrire un’esperienza nativa dell’ambiente UNIX in Remote Desktop Manager. Basata su FreeBSD, questa aggiunta estende le funzionalità delle connessioni al terminale. Inoltre, non è necessario installare Cygwin o Windows Subsystem for Linux (WSL). Può provarla subito accedendo alla categoria Gestione remota durante l’aggiunta di una nuova voce.

NOVITÀ: dashboard delle chiavi SSH

Abbiamo aggiunto un nuovo tipo di voce per gestire le chiavi pubbliche SSH autorizzate su un server. In precedenza, era necessario modificare manualmente un file di autorizzazione. Questa nuova voce semplifica l’accesso ed elimina questo onere amministrativo fornendo un’interfaccia di gestione per queste chiavi. Basta aprire il menu Aggiungi nuova voce e fare clic su Gestione remota per trovare questa novità.

NOVITÀ: tipo di voce credenziale con codice di accesso

Abbiamo aggiunto un nuovo tipo di credenziale progettato per contenere una singola password. Questo semplifica l’interfaccia utente, permettendo agli utenti di copiare la propria password negli appunti con un solo pulsante di azione. Il nuovo tipo di voce credenziale con codice di accesso si trova in Gestione credenziali quando si aggiunge una nuova voce.

Miglioramenti delle funzionalità in Remote Desktop Manager 2023.2

MIGLIORATO: console Active Directory

Abbiamo apportato diversi miglioramenti alla console AD:

• Riprogettata l’interfaccia utente per includere per impostazione predefinita la struttura ad albero di AD.
• Le query per “Utente bloccato di recente”, “Modificato di recente” e “Disabilitato di recente” sono ora incluse per impostazione predefinita.
• Aggiunta un’icona che indica se un utente è bloccato o disabilitato.
• Migliorato il design dei pulsanti per sbloccare, abilitare/disabilitare e reimpostare le password.
• Aggiunta una nuova casella di ricerca universale, che cerca tra tutti gli oggetti del dominio.
• Aggiunta la funzione “Nuovo utente” e “Nuovo gruppo”.
• Aggiunta la funzione di ricerca della chiave BitLocker.
• Aggiunta l’opzione di modifica dei gruppi, oltre alla possibilità di modificare i membri dei gruppi.
• Aggiunta l’opzione “elimina” per tutti gli oggetti.
• Aggiunte le “proprietà” per tutti i tipi di oggetti.

MIGLIORATO: scansione di rete

Abbiamo apportato alcuni miglioramenti significativi allo strumento di scansione di rete di Remote Desktop Manager:

• Aggiunto un ping broadcast e la lettura della tabella ARP per individuare rapidamente i server.
• Implementato un ping esteso della sottorete su tutti i sistemi della sottorete, con esecuzione in thread.
• Aggiunta la scansione ZeroConf (bonjour/mdns) per individuare rapidamente i sistemi.
• Migliorata la specifica dell’intervallo Da-A della sottorete, che consente sottoreti più ampie rispetto ai soli ultimi 255 indirizzi (vedere lo screenshot sottostante).
• Aggiunto il rilevamento automatico dell’intervallo della sottorete di rete corrente del sistema, invece di 127.0.0.1.
• Aggiunta la Scansione di rete come funzione autonoma nella scheda Strumenti (vedere lo screenshot sottostante).

MIGLIORATO: funzionalità di accesso temporaneo

Abbiamo migliorato il funzionamento dell’accesso temporaneo in Remote Desktop Manager (nonché nelle nostre altre soluzioni principali, Devolutions Server e Devolutions Cloud). Ecco un riepilogo dei principali miglioramenti:

• Ora, quando un utente richiede l’accesso a una voce con dipendenze correlate (come VPN o credenziali), se la richiesta viene approvata, tutte le voci associate vengono concesse automaticamente e contemporaneamente. Questo elimina la necessità per gli utenti di richiedere ogni elemento singolarmente, semplificando il processo sia per gli utenti che per gli amministratori.
• In precedenza, gli utenti dovevano avviare il processo effettuando una richiesta. Ora gli amministratori possono concedere unilateralmente l’accesso temporaneo, senza che sia necessaria una richiesta. Questo dovrebbe rendere il processo più efficiente per gli amministratori, che non devono più attendere (o rincorrere!) gli utenti affinché effettuino la loro richiesta.
• Gli utenti possono ora richiedere l’accesso temporaneo per un intervallo di data/ora specifico nel futuro. Se approvata, otterranno l’accesso alla voce durante quel periodo. Questo miglioramento offre diversi vantaggi:

1. Gli utenti possono inviare la propria richiesta non appena sanno di aver bisogno dell’accesso, anche se ciò avviene ore, giorni, settimane o addirittura mesi prima. Questo riduce la possibilità che se ne dimentichino e si ritrovino a dover correre all’ultimo minuto quando devono portare a termine il proprio lavoro ma non dispongono dell’accesso necessario!
2. Gli utenti non devono più preoccuparsi del fatto che gli amministratori non siano immediatamente o prontamente disponibili al momento dell’invio della richiesta. Ad esempio, se un utente ha bisogno dell’accesso temporaneo lunedì mattina prossimo alle 7:30, non importa se l’amministratore inizia a lavorare alle 9:00. L’utente può effettuare la richiesta fin da subito, dando così all’amministratore tutto il tempo necessario per esaminarla e approvarla.
3. Gli utenti possono specificare nella propria richiesta se hanno bisogno di più tempo rispetto a quello normalmente concesso. Ad esempio, supponiamo che, secondo l’esperienza di un amministratore, una richiesta di accesso temporaneo per una voce specifica, da parte di un utente con un determinato ruolo/titolo professionale, debba essere concessa per 15 minuti. Tuttavia, in questa occasione l’utente ha bisogno di 30 minuti anziché 15, poiché svolgerà un lavoro aggiuntivo e non abituale. In questo caso, l’utente richiede semplicemente l’accesso temporaneo per 30 minuti e invia un breve messaggio spiegando perché ha bisogno di più tempo. Si tratta di un processo molto più efficiente per tutti.

Ci dica cosa ne pensa

Esistono alcune aziende (non faremo nomi!) a cui non piace ricevere feedback dai propri utenti. Certo, apprezzano lodi e complimenti — chi non lo farebbe? Ma pur non ammettendolo mai apertamente, in base alle loro azioni e al loro atteggiamento, i loro utenti potrebbero sentirsi guardati dall’alto in basso o persino trattati con condiscendenza. In sostanza, queste aziende si considerano dei super-ultra-mega-geni che creano la soluzione, mentre i loro utenti sono (per usare un eufemismo) considerati meno importanti. Se si segnala loro qualcosa che non piace, o vengono completamente ignorati, oppure viene fornita una risposta generica e preconfezionata elaborata dal loro ufficio stampa.

Troviamo questo approccio sbagliato e, francamente, sgradevole. Fin dal primo giorno, in Devolutions abbiamo sempre rispettato e onorato i nostri utenti. Guardiamo ai nostri utenti dal basso verso l’alto, non il contrario! E non importa se lavora nel settore IT da molti decenni (come accade per molti utenti della nostra community), oppure se oggi è il suo primo giorno nel mondo IT. Come membro della nostra community, la sua voce e la sua opinione contano moltissimo.

Continui quindi a condividere il suo feedback. Ci dica cosa apprezza delle aggiunte e dei miglioramenti in Remote Desktop Manager v2023.2, così come cosa non le piace, o cosa desidera che correggiamo, reinventiamo o modifichiamo. La ascoltiamo SEMPRE. Esistiamo per servirla e per darle più potere, non il contrario!

Mettersi in contatto con noi è facile. Può lasciare un commento qui sotto, contattare il nostro team di supporto reattivo e cordiale, oppure pubblicare un messaggio nel nostro forum.

E sì, va da sé — ma lo aggiungiamo qui alla fine per sicurezza — che stiamo già lavorando duramente su Remote Desktop Manager v2023.3, che dovrebbe essere disponibile tra qualche mese. L’innovazione qui non dorme mai!