Steven Lafortune„Jeg har brugt mange værktøjer gennem årene, og Remote Desktop Manager er det eneste, jeg kender, der giver dig fleksibiliteten til at bruge det, som du vil og har brug for.“
– Thomas Higgins, senior systemingeniør hos Ring.com og Devolutions-powerbruger
Hej, Devolutions Nation! Noget af det bedste ved mit arbejde er, at jeg af og til har det privilegium at tale direkte med de mennesker, der betyder mest for os, og som inspirerer os til at yde vores bedste hver dag: de fantastiske medlemmer af vores globale brugerfællesskab.
Derfor kan du forestille dig min glæde, da jeg for nylig fik mulighed for at tale med Thomas Higgins, en mangeårig Devolutions-powerbruger og en flittig bidragyder i vores forum og på bloggen (især til meningsmålingerne!).
Nedenfor finder du en udskrift af min samtale med Thomas, hvor han fortæller, hvordan han opdagede Devolutions, hans første indtryk af Remote Desktop Manager og mere. Mine spørgsmål står med fed, efterfulgt af Thomas’ svar.
Leder du efter en klogere måde at administrere dine fjernforbindelser på? Start med RDM Free for at forenkle din arbejdsgang — og når samarbejde bliver afgørende, har RDM Team alt, hvad du skal bruge for at skalere sikkert.
Vil du fortælle lidt om din baggrund og din rolle?
Jeg har arbejdet i IT i omkring 25 år i forskellige roller, blandt andet som driftsanalytiker, koordinator for ERP Command Center, DevOps-ingeniør, infrastrukturingeniør og mere. I øjeblikket er jeg senior systemingeniør hos Ring.com, som er et datterselskab af Amazon.
Hvornår og hvordan opdagede du Devolutions?
For omkring ti år siden arbejdede jeg i en virksomhed, der brugte Microsofts RDCMan til at administrere forskellige fjernforbindelser. Jeg blev meget frustreret over at skulle huske alle de forskellige stier og forbindelsesstrenge. Det var yderst ineffektivt og unødigt kompliceret.
Så jeg begyndte at lede efter noget mere effektivt og praktisk. Jeg husker, at jeg kiggede på et par forskellige produkter, herunder Royal TS. Det var udmærket, men det dækkede ikke alt det, jeg ønskede. Til sidst stødte jeg på Devolutions og lærte Remote Desktop Manager at kende. Det viste sig, at en kollega i samme virksomhed faktisk havde brugt Remote Desktop Manager tidligere, og han sagde, at det var fremragende. Jeg startede en prøveperiode og opdagede, at jeg kunne lide det rigtig godt. Det er sjovt, men da jeg viste det til den kollega, jeg nævnte, bemærkede han, hvor meget Remote Desktop Manager havde forandret og forbedret sig gennem årene!
Hvad var dit første indtryk af Remote Desktop Manager? Levede det op til dine forventninger?
Det var fremragende. Kort efter at jeg begyndte at bruge det, installerede min virksomhed Secret Server i backenden. Jeg blev lettet og glad for at se, at Remote Desktop Manager integrerede med det produkt. Det gjorde tingene meget nemme og effektive.
Kort efter opgraderede vi fra gratisversionen til den licenserede version, fordi det ganske enkelt gav mening i lyset af, hvor meget tid og kræfter Remote Desktop Manager sparede. Jeg oplevede, at det var meget intuitivt at bruge. Det er en af de ting, jeg virkelig kunne lide, og som jeg stadig sætter pris på ved Remote Desktop Manager. Arbejdsgangen er meget intuitiv, og det hjælper mig med at holde fokus og være produktiv.
Var der særlige sider af Remote Desktop Manager, der imponerede dig?
Der var et par ting, der fik mig til at tænke „wow, jeg vidste ikke, at den kunne det“. Den store ting, jeg husker, var at opdage, at det ikke kun var til Windows-maskiner, men også virkede til Linux. Vi havde mange Linux-servere, så vi havde også brug for en SSH-løsning, ideelt set. Det kunne klares med PuTTY, men det betød, at jeg hele tiden skulle skifte mellem værktøjer, og det irriterede mig. Remote Desktop Manager løste de problemer og mange andre ved at være den eneste pakke, der dækkede alle vores behov.
Jeg kunne også rigtig godt lide forbindelsesfunktionerne i Remote Desktop Manager, som ikke kun gjorde det muligt at gemme adgangskoder, men hele forbindelsesstrenge, så de fleste systemer kunne åbnes med ét klik. Og omfanget af plugins og scripts gjorde det muligt at udvikle brugerdefinerede forbindelser og værktøjer, uden at det kom i vejen.
Fortæl lidt om din introduktion til Remote Desktop Manager. Kontaktede du support, eller brugte du dokumentationen meget?
Da jeg havde fået styr på, hvordan brugerfladen var bygget op, var det ikke svært at finde ud af, hvad jeg ville. Men der, hvor jeg var i tvivl eller blev en smule forvirret, hjalp dokumentationen virkelig. Jeg kan ikke huske, at jeg kontaktede support, men jeg er sikker på, at de ville have været til hjælp, hvis jeg havde haft brug for det. Gennem årene har jeg talt med forskellige mennesker fra Devolutions, herunder CEO David og VP Maxime. Begge var gode at have med at gøre, meget jordnære og hjælpsomme.
Har du udforsket den nye Devolutions Academy?
Ja, faktisk. Jeg har kigget forbi et par gange. Det var interessant. Men jeg har ikke brugt meget tid derinde, grundlæggende fordi jeg har brugt Remote Desktop Manager i så mange år nu, at jeg allerede ved så meget om, hvordan det fungerer, og hvad jeg skal gøre. Jeg tror dog, at det bliver en meget nyttig ressource for dem, der er nye. Jeg er sikker på, at hvis det havde været der, da jeg startede, ville jeg have brugt meget tid derinde.
Hvilken udgave af Remote Desktop Manager bruger du i øjeblikket?
Lige nu bruger jeg Remote Desktop Manager Free til mine computere derhjemme. Jeg har endnu ikke haft mulighed for at bruge Enterprise-udgaven i det her job, men jeg har brugt den i tidligere roller. Free-udgaven passer rigtig godt til min nuværende situation og mine behov, og jeg kunne begynde at bruge den med det samme. Remote Desktop Manager har været et centralt værktøj for mig i så mange år, og det er nu det første værktøj, jeg installerer!
Er der noget, du synes, vi kan forbedre ved Remote Desktop Manager?
Jeg er ganske tilfreds med, at Remote Desktop Manager hele tiden bliver opdateret og bliver bedre. Men som vi alle ved, kan alt forbedres endnu mere. Jeg vil sige, at den største forbedring, jeg gerne vil se, er funktionsparitet på tværs af forskellige systemmiljøer. Jeg er klar over, at meget af det ikke kan undgås på grund af systemmodellerne, men de små forskelle påvirker brugeroplevelsen, især når man sammenligner Windows med de andre.
Nu hvor du har brugt Remote Desktop Manager i flere år, har du så gode råd til IT-professionelle, der overvejer at prøve det i deres organisation?
Prøv det endelig, og se selv, hvorfor det har eksisteret så længe og er så populært. Jeg har brugt mange værktøjer gennem årene, og Remote Desktop Manager er det eneste, jeg kender, der giver dig fleksibiliteten til at bruge det, som du vil og har brug for. En anden ting, jeg vil fremhæve, er, at Devolutions’ produktportefølje er fleksibel. Du behøver ikke købe produkter, der tilbyder noget, du ikke har brug for eller ikke kan bruge. Du kan købe netop de dele, du har brug for, i det nødvendige antal, så de dækker forskellige anvendelser og brugertyper.
Jeg vil slutte med at sige, at jeg er tilfreds og imponeret over Devolutions som virksomhed og over Remote Desktop Manager som produkt. Jeg er overbevist om, at alle, der prøver det, bliver imponerede, og når de opdager, hvor billigt det er sammenlignet med andre produkter, og når de ser, hvordan supporten er, bliver de endnu mere tilfredse!
Klar til næste skridt? Download RDM Free i dag, og oplev forskellen. Og når dit team er klar til at samarbejde og centralisere administrationen, kan I opgradere gnidningsfrit til RDM Team.