Steven LafortunePatrice Gagnon opdagede ikke Devolutions hos Valmetal — han tog det med sig. Og efterhånden som teamet tog form omkring ham, udviklede værktøjerne sig med, ét skridt ad gangen.
RDM: værktøjet, han bar med fra job til job
Valmetal er en virksomhed med base i Quebec og hovedsæde i Saint-Germain-de-Grantham i regionen Centre-du-Québec. De fremstiller landbrugsudstyr: foderblandere, robotter til staldrengøring, gødningsspredere. Virksomheden har to kontorer i Quebec, et datterselskab nær Quebec City, to anlæg i USA og en division i Californien. I spidsperioder er der over 500 ansatte. IT-teamet: tre personer.
Patrice Gagnon er systemadministrator. Han kom til Valmetal i november 2019, og han ankom ikke med tomme hænder. Devolutions Remote Desktop Manager havde været en del af hans værktøjskasse i omkring 15 år — først taget i brug hos en tidligere arbejdsgiver, derefter fuldt integreret på det næste job, da antallet af servere, der skulle administreres, skød i vejret, og siden båret med ind i hver rolle.
Grunden er ligetil: på en given dag kan Patrice have opdateringer kørende på én server, en vedligeholdelsesopgave på en anden og aktivt arbejde på en tredje — alt sammen på samme tid. Devolutions RDM holder det hele organiseret i faner, tilgængeligt uden at jonglere med vinduer. Under en stor ERP-udrulning krævede det projekt alene fem virtuelle maskiner, der kørte parallelt. Uden den struktur bliver tingene hurtigt kaotiske.
„Jeg forstår ikke, hvordan folk administrerer servere uden noget i retning af Remote Desktop Manager. Effektivitetsgevinsten er tydelig. Det tager ikke lang tid at se den.“
Læs også: Klar til at gå fra alene til team? Sådan gør RDM overgangen gnidningsfri.
Teamvækst: når RDM bliver den fælles hjerne
Da Patrice startede hos Valmetal, var han hele IT-afdelingen. Han kendte hver server på netværket ved navn, fordi han selv havde bygget de fleste af dem. Det fungerer fint, når du er den eneste, der navigerer i miljøet.
„Da jeg kom til Valmetal, fulgte Remote Desktop Manager med.“
— Patrice Gagnon, systemadministrator, Valmetal
Så voksede teamet. En tekniker på niveau 2–3 kom til for seks uger siden. Og det, Patrice bærer i hovedet, overføres ikke automatisk.
Det er her, Devolutions RDM viser sin værdi ud over fjernforbindelser. Hver server er organiseret, tagget og kommenteret. Den nye tekniker kan finde det, han har brug for, forstå det, han kigger på, og komme op i fart, uden at Patrice skal forklare det hele. „Alt ligger ét sted — noterne, strukturen, konteksten. Til onboarding gør det en enorm forskel.“
Læs også: RDM gemmer langt mere end forbindelser — her er alt det, du kan samle, så alle på teamet kan læse dit miljø.
Det betyder også, at viden ikke går ud ad døren, når folk stopper. Det er ikke ingenting for et team på tre.
Devolutions Cloud: det rigtige værktøj på det rigtige tidspunkt
I lang tid fungerede KeePass udmærket til adgangskodeadministration. Da Patrice drev IT alene, var en lokal database nok.
Men hans behov ændrede sig, da teamet begyndte at vokse. Databasen skulle ligge på netværket, så andre kunne tilgå den — og hvis netværket gik ned, gik adgangskoderne med. At arbejde på afstand under en hændelse betød, at han skulle holde en lokal kopi på sin maskine og jonglere mellem de to.
„Jeg havde brug for en offlinetilstand, og jeg havde brug for en cloudkopi. Hvis netværket går ned, skal jeg stadig kunne komme til mine adgangskoder.“
Devolutions Cloud opfyldte alle krav. Og fordi Patrice allerede brugte Devolutions RDM, føltes skiftet til Devolutions Cloud som en naturlig forlængelse — ikke et nyt værktøj, der skulle læres, bare mere af det samme økosystem.
Den beslutning viste hurtigt sit værd. En aften gik en firmwareopdatering af en firewall i stå halvvejs. Enheden frosset, intet signal, helt låst — og Patrice arbejdede på afstand. „I en situation som den skal du kunne komme til dine adgangskoder. Jeg slog dem op på min telefon.“ Offlinecachen i Devolutions Cloud gav ham adgang uden en aktiv netværksforbindelse.
Læs også: Leder du efter en adgangskodeadministrator, der virker for hele dit team — ikke kun for dig? Her er det, Devolutions Cloud bringer til bordet.
Han bruger også browserudvidelsen dagligt, i en grad hvor det næsten er automatisk. „Alt udfylder sig selv. Der er ingen vej tilbage.“
Et produkt, der udvikler sig hurtigere, end du skulle tro
På et tidspunkt ønskede Patrice en lille praktisk forbedring i Devolutions Cloud: generér en adgangskode direkte ud fra en gemt politik, lige der hvor han arbejdede, uden at skulle åbne den fulde generator hver gang. To klik i stedet for fem trin. En lille detalje i sig selv — men når du klargør legitimationsoplysninger til ti eller tolv brugere, løber tidstabet op.
Han sendte et skærmbillede, forklarede brugsscenariet, og det var det. Tre uger senere var funktionen udrullet.
„Jeg var sandsynligvis ikke den eneste, der bad om det. Men det beviser, at de lytter — og det kan du se i produktet.“
Det næste: Devolutions PAM, når organisationen er klar
Patrice er direkte om Valmetals sikkerhedsmodenhed: Devolutions PAM er ikke på køreplanen endnu — organisationen skal derhen først. Men han er ikke bekymret for værktøjerne. Hver gang Valmetal er vokset, har Devolutions-suiten allerede ligget klar til at understøtte næste skridt. Devolutions PAM bliver ingen undtagelse.
Og den tillid til værktøjerne rækker Patrice også til selve virksomheden. „Produktet virker, prisen er fair, supporten er solid. Det er en virksomhed fra Quebec. Vi bør støtte den.“
Konklusion: en suite, der vokser med dig
Solo-systemadministrator, og derefter et team på tre. Lokal adgangskodefil, og derefter cloud-legitimationsoplysninger med offlineadgang. Én person, der ved alt, og derefter et dokumenteret miljø, som alle på teamet kan navigere i.
Ingen af de overgange krævede et værktøjsskift. Det er netop pointen. Devolutions virkede ikke kun for Patrice, da han var alene — suiten udviklede sig med Valmetal, efterhånden som teamet, lokationerne og kompleksiteten voksede omkring den.
På et tidspunkt holder du op med at tænke på værktøjerne. Du åbner dem og går i gang med arbejdet.
Det er der, den virkelige værdi ligger.