Steven Lafortune“Alla città gestiamo migliaia di account. Avere uno strumento affidabile per sapere chi fa cosa - e quando - è fondamentale.” — Didier Godot, direttore delle tecnologie informatiche, città di Saint-Hyacinthe
Con più di 25 anni di esperienza nel settore informatico, Didier Godot ha dedicato la propria carriera a rendere gli ambienti digitali più efficienti, più semplici e più sicuri. Dopo aver lavorato nella sanità, nell’istruzione e nei trasporti, oggi guida il team IT della città di Saint-Hyacinthe, dove sta portando avanti una trasformazione digitale incentrata sulla cybersicurezza e sulla gestione delle identità e degli accessi.
Dalla sanità alle operazioni comunali: una carriera costruita sulla disciplina
Prima di entrare a far parte della città, Didier ha occupato diverse posizioni chiave nel settore pubblico, in particolare come responsabile dell’infrastruttura tecnologica nel settore sanitario. È qui che ha scoperto per la prima volta Remote Desktop Manager (RDM), la soluzione di Devolutions che centralizza e semplifica le connessioni remote in ambienti multi-server.
“Nella rete sanitaria gestivamo più di 1.200 server. RDM ci permetteva di controllare tutto da un’unica interfaccia. Ho apprezzato immediatamente la qualità e la stabilità del prodotto.”
Forte di questa esperienza, ha continuato a tenere Devolutions sul suo radar. Quando è entrato a far parte della città di Saint-Hyacinthe nel 2023, si è trovato di nuovo ad affrontare una sfida familiare: un notevole debito tecnico e migliaia di credenziali da proteggere.
La necessità di un gestore di password affidabile
Al suo arrivo, la città utilizzava una soluzione open source per la gestione delle password. Per Didier, questo approccio presentava limiti evidenti: troppi passaggi manuali, mancanza di tracciabilità e sicurezza non uniforme tra i vari reparti.
“Avevamo una soluzione di base, ma per un’organizzazione delle nostre dimensioni non era sufficiente. Dovevamo gestire tra 2.000 e 3.000 credenziali: avevamo bisogno di qualcosa più robusto.”
Ha quindi deciso di adottare Devolutions Cloud, una soluzione che già conosceva e in cui aveva fiducia.
“Avevo già utilizzato i prodotti Devolutions nella rete sanitaria, quindi sapevo che Cloud sarebbe stata una scelta sicura.”
Un’adozione naturale e rapida
L’integrazione di Devolutions Cloud è stata fluida. La sua interfaccia intuitiva e la versione web hanno permesso al team IT di adottare la soluzione quasi immediatamente, senza formazione formale e senza resistenza al cambiamento.
“Il mio team l’ha adottata in pochi giorni. È semplice, intuitiva e progettata pensando agli amministratori IT.”
Hub è diventato rapidamente uno strumento centrale per la gestione delle identità e degli accessi presso la città. Memorizza e condivide le credenziali in modo sicuro, offrendo al contempo una visibilità completa sulle attività.
Didier riassume i vantaggi come segue:
- Centralizzazione completa delle credenziali in una cassaforte crittografata
- Controllo degli accessi: tracciabilità completa di chi accede a cosa e quando
- Controllo decentralizzato: altri reparti possono utilizzare lo strumento senza dipendere dall’IT
- Facilità d’uso: nessuna formazione richiesta, adozione rapida
- Sicurezza avanzata: password univoche, politiche standardizzate e riduzione del rischio umano
“Nella cybersicurezza, la password è ancora il primo punto di accesso. Con Cloud, quella porta è finalmente chiusa a chiave.”
Una base solida per la crescita futura
Per Didier, Devolutions Cloud rappresenta il primo passo di un percorso graduale verso la gestione degli accessi privilegiati. Il suo obiettivo a medio termine: implementare Remote Desktop Manager (RDM) presso la città di Saint-Hyacinthe, così come ha fatto con successo nel settore sanitario.
“Ogni anno aggiungiamo un nuovo livello di sicurezza. Dopo MFA ed EDR, la gestione degli accessi è la nostra prossima priorità. E RDM farà parte della soluzione.”
Il suo approccio è strutturato: stabilizzare, automatizzare, quindi ottimizzare. Si affida a strumenti come PowerShell Universal e Power Automate per eliminare le attività manuali e rafforzare la postura di sicurezza complessiva della città.
L’obiettivo: un ambiente più fluido, più intelligente e più sicuro per i 700 dipendenti comunali della città.
Una soluzione locale con supporto locale
Un aspetto che Didier apprezza particolarmente di Devolutions è il supporto con sede in Quebec - reattivo, altamente qualificato e accessibile in francese.
“È rassicurante parlare con qualcuno di qui, che comprende la nostra realtà. Sappiamo di essere capiti e, se dovesse mai presentarsi un problema, non aspettiamo 24 ore per una risposta.”
Sottolinea inoltre il rapporto qualità-prezzo del prodotto e la frequenza degli aggiornamenti come fattori che rafforzano la fiducia. Allo stesso tempo, segue le comunicazioni e i casi di studio di Devolutions, che trova pertinenti e credibili.
Una visione chiara della sicurezza moderna
Per Didier Godot, strumenti come Devolutions Cloud non sostituiscono le persone, ma permettono loro di concentrarsi su ciò che conta davvero. E per lui, ciò che conta di più è il controllo degli accessi.
“Consiglio un gestore di password a tutti, anche a casa. Non possiamo più vivere senza.”
Con Devolutions Cloud, la città di Saint-Hyacinthe procede verso un approccio alla cybersicurezza più strutturato, più umano e più sostenibile, saldamente radicato nella sua cultura digitale.