Steven LafortunePatrice Gagnon non ha scoperto Devolutions in Valmetal: l’ha portato con sé. E man mano che il team prendeva forma attorno a lui, gli strumenti si sono evoluti di pari passo, un passo alla volta.
RDM: lo strumento che ha portato con sé di lavoro in lavoro
Valmetal è un’azienda con sede in Quebec, precisamente a Saint-Germain-de-Grantham, nella regione del Centre-du-Québec. Produce attrezzature agricole: miscelatori per mangimi, robot per la pulizia delle stalle, spandiconcime. L’azienda gestisce due sedi in Quebec, una filiale vicino a Quebec City, due stabilimenti negli Stati Uniti e una divisione in California. Nei periodi di punta, il personale supera le 500 persone. Il team IT: tre persone.
Patrice Gagnon è l’amministratore di sistema. È entrato in Valmetal nel novembre 2019, e non è arrivato a mani vuote. Devolutions Remote Desktop Manager faceva parte del suo kit di strumenti da circa 15 anni — adottato per la prima volta presso un datore di lavoro precedente, poi integrato completamente in quello successivo quando il numero di server da gestire è aumentato vertiginosamente, e portato con sé in ogni ruolo successivo.
Il motivo è semplice: in una data giornata, Patrice potrebbe avere aggiornamenti in esecuzione su un server, un’attività di manutenzione su un altro e un lavoro attivo su un terzo — tutto contemporaneamente. Devolutions RDM mantiene tutto organizzato in schede, accessibili senza dover gestire più finestre contemporaneamente. Durante un importante deployment ERP, quel solo progetto ha richiesto cinque macchine virtuali in esecuzione in parallelo. Senza questa struttura, la situazione diventa rapidamente caotica.
“Non capisco come le persone gestiscano i server senza uno strumento come Remote Desktop Manager. Il guadagno di efficienza è evidente. Non ci vuole molto per accorgersene.”
Da leggere anche: è pronto a passare da singolo a team? Ecco come RDM rende questa transizione senza interruzioni.
Crescita del team: quando RDM diventa il cervello collettivo
Quando Patrice ha iniziato in Valmetal, era l’intero reparto IT. Conosceva ogni server della rete per nome, perché aveva costruito la maggior parte di essi personalmente. Questo funziona bene quando si è l’unica persona a muoversi nell’ambiente.
“Quando sono entrato in Valmetal, Remote Desktop Manager è venuto con me.”
— Patrice Gagnon, amministratore di sistema, Valmetal
Poi il team è cresciuto. Un tecnico di livello 2-3 si è unito sei settimane fa. E ciò che Patrice porta nella propria testa non si trasferisce automaticamente.
È qui che Devolutions RDM dimostra il proprio valore al di là delle connessioni remote. Ogni server è organizzato, etichettato e annotato. Il nuovo tecnico può trovare ciò di cui ha bisogno, capire cosa sta guardando e diventare operativo senza che Patrice debba spiegare tutto. “Tutto si trova in un unico posto — le note, la struttura, il contesto. Per l’onboarding, questo fa un’enorme differenza.”
Da leggere anche: RDM memorizza molto più delle semplici connessioni — ecco tutto ciò che è possibile centralizzare per rendere l’ambiente comprensibile a chiunque nel team.
Significa anche che le conoscenze non se ne vanno via quando le persone lasciano l’azienda. Non è cosa da poco per un team di tre persone.
Devolutions Cloud: lo strumento giusto al momento giusto
Per molto tempo, KeePass ha funzionato perfettamente per la gestione delle password. Quando Patrice gestiva l’IT da solo, un database locale era sufficiente.
Ma le sue esigenze sono cambiate quando il team ha iniziato a crescere. Il database doveva essere spostato sulla rete affinché anche altri potessero accedervi — e se la rete andava giù, le password andavano giù con essa. Lavorare da remoto durante un incidente significava mantenere una copia locale sul proprio computer e alternarsi tra le due.
“Avevo bisogno di una modalità offline e di una copia nel cloud. Se la rete va in crash, devo comunque poter accedere alle mie password.”
Devolutions Cloud rispondeva a ogni esigenza. E poiché Patrice utilizzava già Devolutions RDM, il passaggio a Devolutions Cloud è sembrato un’estensione naturale — non un nuovo strumento da imparare, ma semplicemente parte dello stesso ecosistema.
Questa decisione ha rapidamente dimostrato il proprio valore. Una sera, un aggiornamento del firmware del firewall si è bloccato a metà. Dispositivo congelato, nessun segnale, completamente bloccato — e Patrice stava lavorando da remoto. “In una situazione del genere, bisogna poter accedere alle proprie password. Le ho recuperate dal telefono.” La cache offline di Devolutions Cloud gli ha garantito l’accesso senza una connessione di rete attiva.
Da leggere anche: sta cercando un gestore di password che funzioni per l’intero team, non solo per una persona? Ecco cosa offre Devolutions Cloud.
Utilizza inoltre quotidianamente l’estensione per browser, al punto che è diventata quasi automatica. “Tutto si compila da solo. Non si torna più indietro.”
Un prodotto che si evolve più velocemente di quanto ci si aspetti
A un certo punto, Patrice ha voluto un piccolo miglioramento pratico in Devolutions Cloud: generare una password direttamente da una policy salvata, proprio nel punto in cui stava lavorando, senza dover aprire il generatore completo ogni volta. Due clic invece di cinque passaggi. Un dettaglio minore di per sé — ma quando si stanno provisionando credenziali per dieci o dodici utenti, il tempo perso si accumula.
Ha inviato uno screenshot, ha spiegato il caso d’uso, e questo è stato tutto. Tre settimane dopo, la funzionalità era stata implementata.
“Probabilmente non ero l’unico a chiederlo. Ma dimostra che ascoltano — e si vede nel prodotto.”
I prossimi passi: Devolutions PAM quando l’organizzazione sarà pronta
Patrice è diretto riguardo alla maturità di sicurezza di Valmetal: Devolutions PAM non è ancora nella roadmap — l’organizzazione deve prima arrivarci. Ma non è preoccupato per gli strumenti. Ogni volta che Valmetal è cresciuta, la suite Devolutions era già pronta per supportare il passo successivo. Devolutions PAM non farà eccezione.
E questa fiducia negli strumenti, Patrice la estende all’azienda stessa. “Il prodotto funziona, il prezzo è giusto, il supporto è solido. È un’azienda del Quebec. Dovremmo sostenerla.”
Conclusione: una suite che cresce con l’azienda
Amministratore di sistema singolo, poi un team di tre persone. File di password locale, poi credenziali nel cloud con accesso offline. Una sola persona che sa tutto, poi un ambiente documentato che chiunque nel team può consultare.
Nessuna di queste transizioni ha richiesto di cambiare strumenti. È proprio questo il punto. Devolutions non ha semplicemente funzionato per Patrice quando lavorava da solo — la suite si è evoluta insieme a Valmetal, man mano che il team, le sedi e la complessità crescevano attorno a essa.
A un certo punto, si smette di pensare agli strumenti. Si aprono e ci si mette al lavoro.
È qui che si trova il vero valore.