Steven Lafortune“Ho usato molti strumenti nel corso degli anni, e Remote Desktop Manager è l’unico che conosco in grado di offrire la flessibilità di usarlo come si vuole e come serve.”
– Thomas Higgins, Senior Systems Engineer presso Ring.com e Power User Devolutions
Salve Devolutions Nation! Una delle cose migliori del mio lavoro è che, a volte, ho il privilegio di parlare direttamente con le persone che per noi contano di più, e che ci ispirano a dare il meglio ogni giorno: i fantastici membri della nostra community globale di utenti.
Potete quindi immaginare la mia gioia quando di recente ho avuto l’opportunità di chiacchierare con Thomas Higgins, un Power User Devolutions di lunga data e un contributore frequente nel nostro forum e nel nostro blog (soprattutto nei sondaggi!).
Di seguito trovate la trascrizione della mia conversazione con Thomas, in cui ha raccontato come ha scoperto Devolutions, le sue prime impressioni su Remote Desktop Manager e altro ancora. Le mie domande sono in grassetto, seguite dalle risposte di Thomas.
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Potrebbe raccontarci un po’ del suo background e del suo ruolo?
Lavoro nel campo dell’IT da circa 25 anni, in vari ruoli tra cui Operational Analyst, ERP Command Center Coordinator, DevOps Engineer, Infrastructure Engineer e altri ancora. Attualmente sono Senior Systems Engineer per Ring.com, che è una filiale di Amazon.
Quando e come ha scoperto Devolutions?
Circa dieci anni fa lavoravo per un’azienda che utilizzava RDCMan di Microsoft per gestire diverse connessioni remote. Ero molto frustrato dal dover ricordare tutti i diversi percorsi e le stringhe di connessione. Era estremamente inefficiente e inutilmente complicato.
Così ho iniziato a cercare qualcosa di più efficiente e comodo. Ricordo di aver esaminato alcuni prodotti diversi, tra cui Royal TS. Era discreto, ma non copriva tutto ciò che desideravo. Alla fine sono arrivato a Devolutions e ho scoperto Remote Desktop Manager. Si è scoperto che un mio collega in quella stessa azienda aveva in effetti già usato Remote Desktop Manager in passato, e mi ha detto che era eccellente. Ho iniziato una prova e ho scoperto che mi piaceva molto. È curioso, ma quando l’ho mostrato a quel collega di cui parlavo, lui ha commentato quanto Remote Desktop Manager fosse cambiato e migliorato nel corso degli anni!
Qual è stata la sua prima impressione su Remote Desktop Manager? Ha soddisfatto le sue aspettative?
È stata eccellente. Poco dopo aver iniziato a usarlo, la mia azienda ha installato Secret Server sul back end. Sono stato felice e sollevato di vedere che Remote Desktop Manager si integrava con quel prodotto. Ha reso tutto molto semplice ed efficiente.
Poco dopo siamo passati dalla versione gratuita a quella con licenza, perché aveva senso considerando quanto tempo e impegno Remote Desktop Manager ci stesse facendo risparmiare. L’ho trovato molto intuitivo da usare. Questa è una delle cose che apprezzavo davvero, e che continuo ad apprezzare, di Remote Desktop Manager. Il flusso di lavoro è estremamente intuitivo, il che mi aiuta a rimanere concentrato e produttivo.
C’erano aspetti specifici di Remote Desktop Manager che l’hanno colpita?
Ci sono state alcune cose che mi hanno fatto pensare “wow, non sapevo che potesse fare anche questo”. La cosa più importante che mi viene in mente è stata scoprire che non funzionava solo per le macchine Windows, ma anche per Linux. Avevamo molti server Linux, il che significava che avevamo bisogno anche di una soluzione SSH, idealmente. Questo era facilmente risolvibile con PuTTY, ma significava passare costantemente da uno strumento all’altro, cosa che trovavo fastidiosa. Remote Desktop Manager ha risolto questi e molti altri problemi essendo l’unico strumento in grado di soddisfare tutte le nostre esigenze.
Mi sono piaciute molto anche le funzionalità di connettività di Remote Desktop Manager, che consentivano non solo l’archiviazione delle password, ma anche di intere stringhe di connessione, rendendo qualsiasi sistema accessibile con un solo clic nella maggior parte dei casi. E i plugin e gli script sono scalabili, il che ha permesso ulteriormente lo sviluppo di connessioni e strumenti personalizzati senza intralciare il lavoro.
Ci parli un po’ della sua esperienza di orientamento con Remote Desktop Manager. Ha contattato spesso il supporto o consultato la documentazione?
Una volta capito come era organizzata l’interfaccia utente, non è stato difficile capire cosa volessi fare. Ma nelle aree in cui non ero sicuro o mi confondevo un po’, la documentazione mi ha davvero aiutato. Non ricordo di aver contattato il supporto, ma sono certo che, se ne avessi avuto bisogno, sarebbero stati utili. Nel corso degli anni ho comunicato con diverse persone di Devolutions, tra cui il CEO David e il VP Maxime. Entrambi sono stati eccellenti, molto alla mano e disponibili.
Ha esplorato la nuova Devolutions Academy?
In effetti sì, l’ho consultata un paio di volte. È stata interessante. Ma in realtà non ho passato molto tempo lì, principalmente perché uso Remote Desktop Manager da così tanti anni che già conosco molto bene come funziona e cosa fare. Ma penso che sarà una risorsa molto utile per chi è alle prime armi. Sono certo che se fosse esistita quando ho iniziato, avrei passato molto tempo lì.
Quale edizione di Remote Desktop Manager utilizza attualmente?
Al momento uso Remote Desktop Manager Free sui miei computer di casa. Non ho ancora avuto occasione di usare l’edizione Enterprise in questo lavoro, ma l’ho utilizzata in ruoli precedenti. L’edizione Free si adatta molto bene alla mia situazione e alle mie esigenze attuali, e ho potuto iniziare a usarla immediatamente. Remote Desktop Manager è stato per anni uno dei miei strumenti fondamentali, e ora è il primo strumento che installo!
Ci sono aspetti in cui pensa che possiamo migliorare Remote Desktop Manager?
Sono molto contento del fatto che Remote Desktop Manager venga costantemente aggiornato e migliorato. Ma come tutti sappiamo, qualsiasi cosa può sempre essere migliorata ulteriormente. Direi che il miglioramento più grande che mi piacerebbe vedere è la parità delle funzionalità di sistema tra i vari ambienti operativi. Mi rendo conto che molto di ciò non si può evitare a causa dei modelli di sistema, ma le piccole differenze hanno un impatto sull’esperienza utente, soprattutto confrontando Windows con altri sistemi.
Ora che usa Remote Desktop Manager da diversi anni, ha qualche consiglio per i professionisti IT che stanno pensando di provarlo nella propria organizzazione?
Lo provino sicuramente, e vedranno da soli perché esiste da così tanto tempo ed è così popolare. Ho usato molti strumenti nel corso degli anni, e Remote Desktop Manager è l’unico che conosco in grado di offrire la flessibilità di usarlo come si vuole e come serve. L’altra cosa che vorrei sottolineare è che il portafoglio di prodotti Devolutions è flessibile. Non è necessario acquistare prodotti che offrono funzionalità di cui non si ha bisogno o che non si possono usare. Si possono acquistare i singoli componenti necessari, nel volume richiesto, per soddisfare diversi utilizzi e tipologie di utenti.
Direi di concludere affermando che sono soddisfatto e colpito da Devolutions come azienda, e da Remote Desktop Manager come prodotto. Sono certo che chiunque lo provi ne rimarrà colpito, e quando scoprirà quanto sia economico rispetto ad altri prodotti, e vedrà com’è il supporto, ne sarà ancora più soddisfatto!
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