En el punto de mira: la validación del kit de emergencia de Devolutions Cloud

Cuando crea un Devolutions Cloud por primera vez —ya sea con Devolutions Cloud—, se le pedirá que descargue su kit de emergencia en formato PDF. Este paso es crucial y no debe omitirse. El creador (o propietario) del Cloud es responsable de mantener el kit de emergencia seguro y accesible. Incluso si suele ser una persona organizada, es fácil extraviar ficheros importantes, especialmente en situaciones de mucho estrés, que es precisamente cuando más necesitará el kit de emergencia.

Surge una emergencia si es propietario de un Cloud y restablece la contraseña de su cuenta de Devolutions. Esta contraseña está vinculada de forma segura al Cloud mediante un enlace criptográfico. Si se restablece esta contraseña, el kit de emergencia es necesario para restablecer dicho enlace y recuperar el acceso. Sin él, el acceso al Cloud podría perderse de forma permanente.

Validación cada seis meses

Para ayudar a evitar la pérdida de los códigos de restablecimiento de emergencia y reducir los incidentes de soporte relacionados, hemos añadido un aviso de validación que aparece cada seis meses cuando los propietarios del Cloud inician sesión.

Este aviso le pide que valide el código de su kit de emergencia para confirmar que sigue siendo el correcto. Si el código no es válido o no encuentra su kit de emergencia, se le ofrecerá la opción de generar uno nuevo.

Esta validación se puede omitir, pero volverá a aparecer la próxima vez que inicie sesión hasta que confirme que dispone de un kit de emergencia válido. Este recordatorio ayuda a garantizar que el kit se almacene de forma segura y permanezca accesible cuando más lo necesite.

Por qué es importante

Si es el único administrador de su Devolutions Cloud, el kit de emergencia es su única forma de recuperar el acceso. Por motivos de seguridad, no podemos recuperarlo ni ayudarle en el proceso de recuperación si lo pierde.

Por eso es fundamental mantener su kit seguro, actualizado y validado, para estar siempre preparado ante cualquier problema inesperado con su cuenta.