Reflectores sobre: Licencias portátiles en Remote Desktop Manager

La nueva función de licencia portátil de Remote Desktop Manager (RDM) supone un cambio radical para los equipos de TI, los proveedores de servicios gestionados (MSP) y cualquier otra persona que utilice instalaciones distribuidas y necesite simplificar el acceso a múltiples entornos de clientes. Con la licencia portátil, RDM conserva de forma inteligente la información de licencias proporcionada por las fuentes de datos principales —como Devolutions Server (DVLS), Devolutions Cloud o SQL Server— y reutiliza la licencia de forma segura para simplificar el acceso a otras fuentes de datos de clientes sin necesidad de añadir, asignar o reasignar licencias manualmente.

Casos de uso

Las licencias portátiles se diseñaron pensando en dos casos de uso clave:

• Soporte rápido a clientes: cuando un MSP, que utiliza su propio Cloud o DVLS, necesita ayudar rápidamente a un cliente que usa Devolutions Cloud o DVLS, la licencia portátil ofrece acceso inmediato manteniendo intacto el flujo de trabajo del cliente y eliminando solicitudes de licencia adicionales.
• Gestión eficiente de múltiples clientes: los técnicos que cambian con frecuencia entre entornos de clientes pueden acceder sin esfuerzo a diversas fuentes de datos sin tener que hacer malabarismos con las licencias, lo que garantiza un funcionamiento fluido.

Configuración de las licencias portátiles

Cuando un técnico se conecta a una fuente de datos principal (DVLS, Devolutions Cloud o SQL Server), RDM almacena en caché la licencia activa durante un periodo predeterminado de siete días. Si el técnico necesita más adelante acceder a una fuente de datos independiente del cliente (Hub, por ejemplo) y no hay ninguna licencia disponible de inmediato, RDM comprueba automáticamente las licencias almacenadas y, si alguna sigue activa, la reutiliza de forma automática. Esto elimina la necesidad de que la fuente de datos remota proporcione licencias adicionales o de que los técnicos gestionen manualmente licencias independientes de un solo usuario.

Para habilitar el uso de licencias portátiles en RDM, vaya a Administration > System settings > Application > General y marque la casilla denominada Allow portable license. A continuación se muestra un ejemplo para SQL.

Simplificación del acceso a fuentes de datos y clientes remotos

• Gestión eficiente de licencias: reduzca drásticamente la carga administrativa aprovechando al máximo las licencias existentes, eliminando la necesidad de contar con múltiples licencias en las distintas plataformas de los clientes.
• Experiencia fluida para los técnicos: los MSP pueden conectarse a los sistemas de los clientes de forma rápida y sencilla, lo que mejora la eficiencia del servicio y la satisfacción de los clientes.
• Seguridad reforzada: utilice las licencias de forma segura sin exponer claves de licencia confidenciales en los entornos de los clientes.

Con la función de licencia portátil, Remote Desktop Manager permite a los MSP y a los equipos de TI ofrecer un servicio excepcional a sus clientes, reduciendo la fricción y aumentando la productividad en cada intervención.

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La licencia portátil se ha diseñado para simplificar el soporte de los profesionales de TI, ¡y queremos saber su opinión! Pruébela hoy mismo y cuéntenos qué le parece y en qué le ayuda (o cómo podemos mejorarla).

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