El informe Devolutions 2026 AI Maturity Benchmark ya está disponible

Nos complace anunciar que el informe Devolutions 2026 AI Maturity Benchmark ya está disponible.

Esta es nuestra primera mirada global a lo que cambia de verdad a medida que las organizaciones maduran en el uso de la IA, a partir de 616 respuestas de entornos de TI de todo el mundo.

Haga clic aquí para obtener el informe ahora mismo y sumergirse en los datos. De lo contrario, siga leyendo para saber más sobre la encuesta y consultar un resumen de las conclusiones clave.

Sobre la encuesta

Casi todo el mundo usa la IA. Solo el 8 % de las organizaciones de esta encuesta dijo que no la usa en absoluto. Pero usar la IA no es lo mismo que usarla bien.

Para entender qué cambia de verdad a medida que las organizaciones maduran, nuestra encuesta exploró:

• Cómo usan las organizaciones la IA hoy, y en qué partes del negocio
• Si la dirección promueve e invierte activamente en IA
• Quién es responsable de las iniciativas de IA, desde experimentos informales hasta roles dedicados
• Qué frena la escala y la automatización
• Si las organizaciones miden formalmente el valor de la IA
• Dónde se sitúan con los agentes de IA, de la exploración a la producción

Conclusiones clave

El informe está lleno de revelaciones interesantes, esclarecedoras y, en muchos casos, inesperadas. Aquí van algunas, pero desde luego no todas, las conclusiones clave:

• Solo el 14 % de las organizaciones en etapa inicial dice que la dirección promueve e invierte activamente en IA, frente al 91 % de las organizaciones avanzadas. Eso es 6,5 veces más en el extremo maduro de la curva. El apoyo de la dirección no es un extra; es la línea divisoria.

• El 50 % de las organizaciones en etapa inicial no tiene un responsable claro de IA. Entre las organizaciones avanzadas, el 55 % tiene un rol o un equipo dedicado a la IA. A medida que sube la madurez, la IA deja de ser un proyecto paralelo y encuentra un verdadero lugar en la organización.

• Las organizaciones en etapa inicial usan la IA en unos 2 de los 9 ámbitos que rastreamos. Las organizaciones avanzadas la usan en más de 6. Escalar la IA no va de hacer más de lo mismo. Va de extenderla a más del trabajo, y de sostener esa huella.

• Solo el 0,4 % de las organizaciones en etapa inicial sigue formalmente los beneficios de la IA con KPI. Entre las organizaciones avanzadas, esa cifra es el 47 %. Muchos equipos ya perciben las ganancias. Muchos menos las miden. Esa brecha es una de las señales más claras de madurez.

• Unas 7 de cada 10 organizaciones en etapa inicial no han pasado de explorar agentes de IA. Más de 4 de cada 5 organizaciones avanzadas ya los están pilotando o ejecutándolos en producción. Los agentes están más cerca de lo que mucha gente cree. La cautela, sin embargo, no desaparece: la seguridad sigue siendo la principal preocupación en todos los grupos.

• Microsoft Copilot y ChatGPT son las herramientas más usadas, con un 60 % cada una. Las organizaciones avanzadas usan de media el doble de herramientas de IA que las de etapa inicial. La madurez viene con un conjunto de herramientas más amplio, y a menudo con herramientas creadas o personalizadas internamente.

Recomendaciones

El informe también ofrece recomendaciones concretas para ayudar a las organizaciones a comparar su progreso, detectar sus puntos ciegos y pasar de la adopción a la madurez.

Es importante señalar que las recomendaciones del informe son prácticas y no presuponen un departamento de IA de tamaño empresarial, ni una estrategia ya cerrada antes de empezar. Encontrará todo en el informe.

Comentarios de nuestro CEO

Le pedimos a nuestro CEO, David, que aportara su lectura del informe y hablara de lo que significa para los equipos que quieren ir más allá de la experimentación. Esto es lo que compartió:

«No hay una versión definitiva de esto. La IA seguirá evolucionando, y también la forma en que trabajamos con ella. Lo que importa es que sigamos aprendiendo, sigamos exigiéndonos y sigamos encontrando mejores maneras de usarla. No necesitamos que la IA lo haga todo por nosotros. Necesitamos entender dónde puede ayudar a las personas a trabajar mejor, dónde puede hacer más fuerte a la organización y dónde los humanos siguen aportando el criterio y la creatividad que marcan la diferencia.»

Obtenga el informe

Haga clic en el banner inferior para descargar el informe. No hay coste ni registro. Su descarga [PDF] es inmediata.

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