Sus preguntas sobre Devolutions, respondidas por nuestro experto

Todo producto genera preguntas, y los nuestros no son la excepción. Con el tiempo, ciertos temas se repetían una y otra vez en nuestro buzón de soporte: cómo desplegar Devolutions Remote Desktop Manager por primera vez, cómo configurar la gestión de accesos privilegiados o cómo integrar el inicio de sesión único. En lugar de responderlas ticket a ticket, decidimos hacer algo más útil: sentarnos con uno de nuestros propios expertos para abordarlas de frente.

Marc Beausejour, Product Marketing Manager y experto en la materia aquí en Devolutions, se encargó de responder a las preguntas que más nos hacen. Esto es lo que nos contó.

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la de pago?

Los productos de Devolutions vienen en dos versiones: gratuita y de pago. El nivel gratuito no es una prueba limitada, es la versión completa de verdad. Remote Desktop Manager Free le da acceso total al producto principal, en cualquier plataforma, incluso para uso comercial. Sin caducidad ni muros de pago ocultos.

El nivel de pago entra en juego cuando sus necesidades van más allá del uso individual. Las funciones de equipo, como las bóvedas compartidas y la gestión de usuarios, requieren una licencia, y en el caso de RDM, lo mismo ocurre con la conexión a gestores de contraseñas externos. ¿No está seguro de qué paquete se ajusta a su configuración? Visite la Devolutions Store o póngase en contacto con el equipo de ventas.

¿Cómo paso de un despliegue individual a un entorno de equipo?

Buenas noticias: RDM está diseñado para crecer con usted. Cuando esté listo para pasar de individual a equipo, hay dos caminos posibles. Devolutions Server es la opción autoalojada para equipos que quieren tener el control total de su entorno. Devolutions Cloud es la alternativa sin complicaciones: un espacio de trabajo basado en la nube si la infraestructura local no es lo suyo. En ambos casos, sus datos existentes le acompañan gracias a las herramientas integradas de importación y exportación.

En cuanto al despliegue, el Custom Installer le permite implantar RDM de forma silenciosa en los dispositivos de su equipo, para que los usuarios simplemente inicien sesión y se pongan a trabajar de inmediato. ¿Se ha topado con algún inconveniente por el camino? El equipo de soporte de Devolutions siempre está ahí para ayudar.

¿Cómo empiezo a usar Devolutions PAM?

Configurar la gestión de accesos privilegiados en Devolutions está pensado para ser lo más sencillo posible, ya sea que utilice Devolutions Server o Devolutions Cloud. Vaya a Administration > Privileged Access Management y deje que el asistente de configuración se encargue del resto, guiándole paso a paso a partir de sus proveedores de PAM, es decir, las fuentes de cuentas que desea incorporar. Las cuentas de dominio son un punto de partida habitual, pero puede ampliar a cuentas locales de Windows, Linux, SQL, PostgreSQL y más. Una cuenta de servicio con permisos de mínimo privilegio se encarga del descubrimiento, y una vez que establece una programación, las cuentas nuevas se incorporan automáticamente.

A partir de ahí, las políticas son donde reside la verdadera personalización. Usted decide exactamente cómo funciona el acceso: una vía rápida solo con registro, o un flujo de aprobación completo en el que las solicitudes deben revisarse antes de que nadie pueda entrar. La rotación de contraseñas se ejecuta automáticamente en segundo plano según las reglas que defina, sin necesidad de intervención manual. Para conocer los permisos específicos necesarios para poner en marcha el descubrimiento, la documentación de Devolutions se lo explica con detalle.

¿Cómo configuro el SSO con Microsoft Entra ID u Okta?

Devolutions se integra con los proveedores de identidad que ya utiliza: tanto Microsoft Entra ID como Okta cuentan con soporte completo, ya sea que use Devolutions Server o Devolutions Cloud. La configuración se encuentra en Administration > Authentication, donde encontrará secciones dedicadas para cada proveedor. Para Entra ID, todo se reduce al registro de la aplicación, el mismo proceso que seguiría para cualquier otra aplicación con SSO habilitado en su entorno de Microsoft. Okta funciona de forma similar: registre Devolutions Server o Devolutions Cloud como aplicación autorizada dentro de Okta para habilitar el inicio de sesión único.

Una vez configurado el SSO, ambos proveedores admiten la autenticación basada en usuarios y grupos, lo que facilita el aprovisionamiento de usuarios. La documentación de Devolutions detalla cada paso de la configuración por si necesita consultarla en el camino.

¿Cómo configuro conexiones RDP y SSH en Remote Desktop Manager?

Todo lo que esperaría de un cliente RDP o SSH dedicado ya viene integrado en RDM, sin necesidad de herramientas de terceros. Para RDP, haga clic con el botón derecho en cualquier sesión y vaya a Properties para encontrar toda la gama de opciones: recursos locales como el portapapeles y la redirección de unidades, dispositivos plug-and-play, llaves de seguridad FIDO2, autenticación a nivel de red, configuración de gateway y parámetros de experiencia de conexión. Si ha usado MSTSC antes, reconocerá la mayoría de estas opciones, y algunas más, ya que RDM también expone opciones avanzadas que MSTSC no muestra de forma predeterminada. Todo esto funciona en Windows, macOS, Linux, iOS y Android.

SSH sigue la misma lógica. RDM básicamente replica lo que ofrece PuTTY y lo amplía: autenticación por clave pública/privada, MFA, gateways, GSSAPI, registro de actividad, opciones de terminal, resaltado de sintaxis y grabación de sesiones. SFTP también está integrado. Haga clic con el botón derecho en cualquier sesión SSH y abra Properties para encontrarlo todo en un solo lugar.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar Devolutions Server?

La instalación de Devolutions Server gira en torno a la consola de configuración, que hace la mayor parte del trabajo pesado por usted. Antes que nada, ejecute la comprobación de requisitos previos: la consola descargará e instalará automáticamente todo lo necesario para poner el servidor en marcha, sin necesidad de buscar dependencias manualmente. Una vez que todo aparezca en verde, pasará al siguiente paso. Todo el proceso está guiado con indicaciones visuales en cada etapa, así que siempre sabrá en qué punto se encuentra.

A partir de ahí, la consola le guía por la configuración de la base de datos y de la aplicación web. De principio a fin, el proceso dura entre 10 y 15 minutos, a menudo menos. Si desea ayuda en el camino, dispone de documentación paso a paso, y Devolutions Academy cuenta con un vídeo de instalación dedicado que puede seguir a su propio ritmo.

¿Tiene más preguntas?

Estas son algunas de las preguntas que más escuchamos, pero ni de lejos son las únicas.

Si hay algún tema que le gustaría que tratáramos en una futura edición de esta serie, visite el Devolutions Forum y cuéntenoslo. Nuestro equipo de soporte y los miembros de la comunidad siempre están encantados de ayudar.

Y si este artículo le ha resultado útil, esté atento: llegan más sesiones de preguntas y respuestas con nuestros expertos.