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Steven Lafortune« À la Ville, on gère des milliers de comptes. C’est critique d’avoir un outil fiable pour savoir qui fait quoi, et quand. »
— Didier Godot, directeur des technologies de l’information, Ville de Saint-Hyacinthe
Avec plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, Didier Godot a consacré sa carrière à rendre les environnements numériques plus efficaces, plus simples et plus sécuritaires. Après avoir travaillé dans la santé, l’éducation et les transports, il dirige aujourd’hui l’équipe TI de la Ville de Saint-Hyacinthe, où il pilote un virage numérique axé sur la cybersécurité et la gestion des identités et des accès.
De la santé à la Ville : un parcours fondé sur la rigueur
Avant de se joindre à la Ville, Didier a occupé plusieurs postes clés dans le réseau public, notamment comme chef des infrastructures technologiques dans le secteur de la santé. C’est là qu’il découvre Remote Desktop Manager (RDM), la solution de Devolutions qui centralise et simplifie les connexions à distance dans les environnements à serveurs multiples.
« Dans le réseau de la santé, on gérait plus de 1 200 serveurs. RDM nous permettait de tout contrôler à partir d’une seule interface. J’ai tout de suite apprécié la qualité et la stabilité du produit. »
Fort de cette expérience, il garde Devolutions dans son radar. Alors qu’il rejoint la Ville de Saint-Hyacinthe en 2023, il se retrouve une fois de plus devant un défi bien connu : un écart technologique et une gestion massive d’identités à sécuriser.
Le besoin d’un gestionnaire de mots de passe fiable
À son arrivée, la Ville utilisait une solution open source pour la gestion des mots de passe. Pour Didier, cette approche montrait ses limites : trop de manipulations manuelles, un manque de traçabilité et une sécurité inégale selon les équipes.
« On avait une solution de base, mais pour une organisation de notre taille, ce n’était pas suffisant. On devait gérer entre 2 000 et 3 000 identifiants — il fallait quelque chose de plus robuste. »
Il décide alors d’adopter Devolutions Hub qu’il connaissait déjà et en qui il avait confiance.
« J’avais déjà utilisé les produits de Devolutions dans le réseau de la santé, donc je savais que Hub serait un choix sûr. »
Une adoption naturelle et rapide
L’intégration de Devolutions Hub s’est faite sans heurts. L’interface intuitive et la version web ont permis à l’équipe TI d’adopter la solution immédiatement, sans formation formelle ni résistance au changement.
« Mon équipe l’a adopté en quelques jours. C’est simple, intuitif et bien pensé pour des administrateurs TI. »
Hub est rapidement devenu un outil central pour la gestion des identités et des accès de la Ville. Il permet de stocker et partager les identifiants de manière sécurisée, tout en offrant une visibilité complète sur les activités.
Didier résume les avantages ainsi :
- Centralisation complète des identifiants dans une voûte chiffrée.
- Audit des accès : traçabilité de qui accède à quoi, et quand.
- Contrôle décentralisé : possibilité pour d’autres directions d’utiliser l’outil sans dépendre du service TI.
- Simplicité d’utilisation : aucune formation nécessaire, adoption rapide.
- Sécurité renforcée : mots de passe uniques, politiques uniformisées, réduction du risque humain.
« En cybersécurité, le mot de passe reste la première porte d’entrée. Avec Hub, cette porte est enfin bien verrouillée. »
Une base solide pour aller plus loin
Pour Didier, Devolutions Hub représente la première étape d’une démarche graduelle vers une gestion des identités et des accès privilégiés. Son objectif à moyen terme : implanter Remote Desktop Manager (RDM) à la Ville de Saint-Hyacinthe, comme il l’avait fait avec succès dans le réseau de la santé.
« Chaque année, on ajoute une nouvelle couche de sécurité. Après le MFA et les EDR, la gestion des accès est notre prochaine priorité. Et RDM fera partie de la solution. »
Son approche est structurée : stabiliser, automatiser, puis optimiser. Il s’appuie sur des outils comme Power Universal et Power Automate pour éliminer les tâches manuelles et renforcer la posture de sécurité globale. L’objectif : un environnement plus fluide, plus intelligent et plus sûr pour les 700 employés municipaux.
Une solution locale, un support de proximité
L’un des aspects que Didier apprécie particulièrement de Devolutions, c’est le support québécois — réactif, compétent et accessible en français.
« C’est rassurant de parler à quelqu’un d’ici, qui comprend notre réalité. On sait qu’on est compris, et si jamais il y a un enjeu, on n’attend pas 24 heures pour une réponse. »
Il souligne aussi la valeur du rapport qualité-prix et la fréquence des mises à jour comme des marqueurs de confiance. En parallèle, il suit les communications et les études de cas publiées par Devolutions, qu’il juge pertinentes et crédibles.
Une vision claire de la sécurité moderne
Pour Didier Godot, les outils comme Devolutions Hub ne remplacent pas l’humain : ils aident à se concentrer sur l’essentiel. Et pour lui, l’essentiel, c’est la maîtrise des accès.
« Je recommande un gestionnaire de mots de passe à tout le monde — même à la maison. On ne peut plus vivre sans. »
Grâce à Devolutions Hub, la Ville de Saint-Hyacinthe avance vers une cybersécurité mieux structurée, plus humaine, et durablement ancrée dans sa culture numérique.
Laurence Cadieux