Laurence Cadieux
« Tous nos consultants et développeurs utilisent désormais Remote Desktop Manager et ne peuvent plus s’en passer ». Ron van Elteren, consultant technique, Aptean
Présentation du client : Aptean
Les solutions de planification des ressources d’entreprise et de chaîne d’approvisionnement de l’entreprise sont conçues de façon unique pour répondre aux besoins des fabricants et des distributeurs spécialisés dans plus de 20 industries, tandis que ses solutions de conformité servent des marchés spécifiques comme la finance et les sciences de la vie. Les solutions de Aptean sont utilisées par plus de 6 500 clients dans le monde.
Les défis de Aptean
Par le passé, l’ensemble des connexions à distance (par exemple RDP, VPN, etc.) étaient gérées manuellement par les consultants et les développeurs utilisant leurs propres ordinateurs portables. Cette façon de procéder était compliquée à gérer, car plusieurs clients VPN utilisant la même machine se gênaient souvent les uns avec les autres. De plus, chaque ordinateur portable devait être entretenu par l’administrateur système, ce qui représentait une charge administrative.
La solution d’Aptean : Remote Desktop Manager
Afin de résoudre ces problèmes, Ron van Elteren, consultant technique d’Aptean, a trouvé Remote Desktop Manager lors de ses recherches sur le Web. Il a été impressionné par la description du produit ainsi que ses critiques. Il a donc lancé un essai gratuit pour l’utiliser personnellement.
Ron a demandé un essai de la version Enterprise après l’exploration des différentes caractéristiques et fonctionnalités de RDM. Il a ensuite obtenu plus de temps pour tester le produit en raison de la longueur de sa période d’essai. Cela n’a pas gêné Devolutions, bien au contraire. Ron a finalement affirmé que RDM était la solution tout-en-un idéale pour Aptean.
Aptean utilise Remote Desktop Manager depuis deux ans et demi et continue de bénéficier des avantages suivants :
Une administration simplifiée par la mise en place d’une base de données centralisée contenant toutes les sessions;
Une sécurité renforcée par l’implémentation de droits d’accès restreints;
Une visibilité augmentée grâce à des notifications lorsque des sessions sont utilisées;
Une efficacité accrue, car les consultants techniques peuvent facilement accéder à n’importe quel client en quelques clics. Cela est très important, car Aptean est en pleine croissance et accueille rapidement de nouveaux clients.
Commentaires de Ron van Elteren, consultant technique chez Aptean :
« Je considère que Devolutions est comme une famille accueillante. Il répondent très vite à chacune de mes questions. Ils sont toujours là pour résoudre les problèmes. Devolutions est une entreprise de confiance sur laquelle on peut compter ».
Steven Lafortune
