FAQ

Oui. Les licences sont calculées en fonction du nombre d’utilisateurs nommés, et non du nombre d’installations. Vous pouvez installer Remote Desktop Manager sur un nombre illimité d’appareils (ordinateur portable, ordinateur de bureau, etc.), en autant que vous détenez une licence pour chaque individu qui se connecte à votre système. (Par exemple, 15 utilisateurs individuels auront besoin de 15 licences individuelles.)

Oui, Remote Desktop Manager est un service offert par abonnement. Vous pouvez vous abonner pour un (1) an ou trois (3) ans à la fois. Selon votre plan d'abonnement, vous devrez renoulever à chaque année.

Pour renouveler votre licence RDM, ou toute autre licence de produit Devolutions, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez notre boutique en ligne https://store.devolutions.net/store?l=fr.
2. Cochez la case « Client existant » et entrez votre ancienne clé de licence que vous pouvez retrouver dans le menu Administration → Licences.
3. Choisir une catégorie selon la taille de votre équipe.
4. Ajoutez du stockage et choisissez un plan de soutien au besoin.
5. Passez à la caisse en cliquant sur le bouton « Passez à la caisse ».
6. Entrez vos informations de paiement.

Aucun problème! C’est avec plaisir que nous offrons un rabais aux clients qui possèdent déjà une licence RDM Team et qui désirent obtenir un autre produit ou davantage de licences RDM. Pour profiter de ce rabais, veuillez contacter sales@devolutions.net.

La licence Utilisateur est une licence individuelle. Chaque individu doit détenir une licence pour accéder au logiciel (comme une licence individuelle).

La licence Enterprise donne le droit à 50 personnes et moins d’utiliser Remote Desktop Manager à partir d’un seul emplacement. Les travailleurs et travailleuses distants d’un autre lieu de travail ne sont PAS inclus dans la licence. Un emplacement est un lieu de travail. Si vous êtes à une autre adresse, vous aurez besoin d’une autre licence.

La licence Platinum donne le droit à plus de 50 employés (51 utilisateurs et plus) d’utiliser Remote Desktop Manager à partir de plusieurs emplacements (lieux de travail) dans le monde entier. Vous recevrez 1 clé de licence pour tous vos postes de travail (1 poste correspond à un utilisateur nommé).

La licence de site Enterprise ne s'applique pas aux filiales de l’entreprise. Vous devez, dans ce cas précis, acheter une autre licence Enterprise.

Chaque utilisateur de RDM doit posséder une licence, peu importe combien d’utilisateurs sont connectés simultanément. Par exemple, si une équipe est formée de 25 professionnels des TI, elle doit acheter 25 licences.

Oui, veuillez regarder ci-dessous.

Veuillez lire les informations ici.

L’édition Free de Remote Desktop Manager est gratuite pour une utilisation personnelle et commerciale. Chez Devolutions, nous croyons que chaque personne mérite les meilleures solutions logicielles en matière d’ingéniosité, de sécurité et d’efficacité.

Il n’y a pas de limite quant au nombre de connexions (sessions).

Veuillez d'abord vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous n’avez toujours pas trouvé le courriel, il est possible que l’adresse entrée lors du processus d’achat soit invalide ou incorrecte. Veuillez envoyer un courriel à sales@devolutions.net avec votre nom et une adresse courriel valide, et nous vous enverrons rapidement votre clé de licence.

Veuillez consulter notre Politique d’utilisation équitable.