Laurence CadieuxWir schrieben das Jahr 2000. Doch das Jahr 2000 löste nicht den Weltuntergang aus (nicht einmal Die Simpsons wurde abgesetzt). Sydney in Australien war Gastgeber der Olympischen Sommerspiele. Ob man wollte oder nicht, es war unmöglich, irgendwohin zu gehen, ohne einen Song von Destiny‘s Child zu hören.
Und noch etwas Interessantes geschah zu Beginn des neuen Jahrtausends: Die klugen Leute, der „Harvard Business Review“ stellten eine provokante, wenn nicht gar aufrührerische Frage: Sind CIOs überflüssig?
Wenn wir nun etwa 23 Jahre vorspulen, können wir auf die unglückliche Frage eine klare, definitive Antwort geben: NEIN!
In der Tat sind CIOs nicht nur eine lebendige Spezies, sondern auch wichtiger denn je. Wie der Cloud-Anbieter für Unternehmensmanagement Workday erklärt: „Von der Zusammenarbeit mit dem CFO bei der Planung, Durchführung und Analyse betrieblicher Veränderungen in Bezug auf Tempo und Umfang bis hin zur Befähigung des CHRO, hybride und integrative digitale Erlebnisse zu schaffen, ist der CIO ein wichtiger Motor für die organische Agilität und nachhaltige digitale Umgestaltung. Gleichzeitig muss er sicherstellen, dass eine solide Datengrundlage für das gesamte Unternehmen vorhanden ist.“
Verständlicherweise ist es im besten Fall schwierig, die Überschneidung von Technologie, Mitarbeitern und Geschäftsstrategie zu bewältigen und im schlimmsten Fall entmutigend (CIOs haben die höchste Fluktuation in der Chefetage). Damit ihr Jahr triumphal und nicht turbulent wird, rät Gartner CIOs, sich im Jahr 2023 auf sieben Schlüsselprioritäten zu konzentrieren:
Lenken Sie klüger durch intelligenten Einsatz von Reibung
Gartner sagt, dass CIOs psychologische und emotionale Reibung nutzen sollten - durch Selbstdisziplin und (die gute Art von) externem Gruppendruck - um unerwünschte negative Verhaltensweisen abzubauen und positive neue zu etablieren. Diese Strategie hat drei Kernpunkte:
- Listen Sie alle von Ihnen ausgehenden unerwünschten sowie alle eingehenden erwünschten Verhaltensweisen auf. Fügen Sie Ideen hinzu, wie Sie für die Erstgenannten Reibung erzeugen und diese für die Letztgenannten beseitigen können.
- Machen Sie Verpflichtungen öffentlich. Wetteifern Sie mit Ihren Kollegen um die Einhaltung der neuen Verhaltensweise(n).
- „Stapeln“ Sie ein wünschenswertes neues Verhalten auf ein bereits vorhandenes.
„Reibung hat einen schlechten Ruf“, kommentiert Gabriela Vogel, Senior Director Analyst bei Gartner. „Sie wird zu Recht als Hindernis für die Einführung neuer Technologien angesehen, weil sie die Dinge schwieriger macht, als sie sein müssten. Aber manche Dinge schwieriger zu machen, als sie sein müssten, kann eine gute Sache sein.“
Mildern Sie Schwächen durch vorzeitige Antizipation der größten Fehler
In The Art of War ermahnt Sun Tzu: „Jede Schlacht ist gewonnen, bevor sie überhaupt ausgetragen wird.“ Nun, es sieht so aus, als hätten die Analysten von Gartner die militärischen Klassiker aufgefrischt. Denn die zweite Priorität für CIOs besteht darin, Schwächen zu unterdrücken. Nicht, indem sie sie verleugnen oder unterdrücken, sondern indem sie in die andere Richtung gehen, sie antizipieren und neutralisieren, bevor sie eine Chance haben, Pläne scheitern zu lassen und Ziele zu untergraben.
Zu diesem erfreulichen Zweck empfiehlt Gartner den CIOs, sich etwas Zeit zu nehmen:
- Listen Sie alle Projekte, Ziele, Personen und Interaktionen auf, die für das Jahr als „risikoreich“ eingestuft werden - von ehrgeizigen „Mondflügen“ bis hin zu ungesunden (oder vielleicht einfach nur dysfunktionalen) Beziehungen zu den Stakeholdern usw.
- Stellen Sie sich für jeden Punkt auf der Liste das Worst-Case -Szenario vor. Zugegeben, das wird nervenaufreibend sein. Aber tun Sie es trotzdem!
- Machen Sie sich bewusst, dass die beiden Hauptursachen für Misserfolge Gruppendenken und gruppeninterne Voreingenommenheit sind. Analysieren Sie die Szenarien, um herauszufinden, ob eine dieser beiden Ursachen zu Misserfolgen und Fiaskos beitragen kann.
- Erstellen Sie einen Aktionsplan, der vermeidbare Fehler thematisiert und weisen Sie diesen der entsprechenden Person oder Gruppe zu. Machen Sie die Vermeidung von Fehlern zu einem Ziel für alle. Gartner rät: „Konsequente Verantwortlichkeit ist der Schlüssel.“
Unterdrücken Sie Ängste und verhelfen Sie sich zum Wachstum
Von Sun Tzu wechseln wir nun zu dem großen John Wayne, der gesagt hat: „Mut ist, Todesangst zu haben… und trotzdem aufzusatteln.“ Was will er damit sagen? In vielen Fällen besteht die einzige Möglichkeit, mit der Angst umzugehen, darin, sich ihr zu stellen. Gartners etwas unkonventioneller, aber sicher interessanter Ratschlag in diesem Bereich lautet für CIOs:
- Tun sie etwas, wovor Sie ein wenig Angst haben, z. B. Achterbahn fahren oder noch besser: Nehmen Sie an einem Devolutions-Webinar teil!
- Erzählen Sie eine Geschichte, die Sie ein wenig verletzlich macht (Bonuspunkte: Führungskräfte, die zeigen, dass sie verletzlich und menschlich sind, sind beliebter und werden als vertrauenswürdiger, zuverlässiger und kompetenter angesehen).
- Seien Sie offen für die Herausforderungen, die vor Ihnen liegen, um ein gutes Beispiel für Lernen und Wachstum zu sein. Manchmal ist der Anstoß, den wir benötigen, um „unser bestes Ich“ zu zeigen, der Anblick von jemandem, der die Angst akzeptiert, statt vor ihr zu fliehen.
Gestalten Sie Ihren Flow und adoptieren Sie fließendes Denken im Talentmanagement
Es ist weithin anerkannt, dass der sogenannte „Kampf um Talente“ schon lange vorbei ist: Das Talent hat gewonnen. In der Tat kann die Suche nach den richtigen Mitarbeitern für bestimmte Positionen - insbesondere für solche, die eine Branchenzertifizierung und mehrjährige Erfahrung erfordern - mehr als nur frustrierend, ja sogar vergeblich sein. Besonders schwierig ist die Situation für kleine und mittlere Betrieben, die in der Regel nicht mit großen Unternehmen konkurrieren können, wenn es um Vergütung und Sozialleistungen geht.
Um großartige neue Talente zu rekrutieren - und, was ebenso wichtig ist, zu halten - rät Gartner den CIOs Folgendes:
- Ändern Sie das Paradigma, indem Sie Mitarbeiter aufgrund wichtiger Fähigkeiten und nicht wegen ihres Bildungshintergrunds einstellen. Dies ist ein guter Rat: Bereits im Jahr 2021 haben wir sechs wichtige Fähigkeiten am Arbeitsplatz für die Zeit nach der Pandemie hervorgehoben, zu denen auch unkonventionelle Fähigkeiten wie Einfühlungsvermögen und die Motivation anderer gehören.
- Seien Sie bereit, anderen internen Partnern Mitglieder des Teams - oder in manchen Fällen das gesamte Team - für ein paar Stunden pro Woche „auszuleihen“. Zugegeben, das ist leichter gesagt als getan, denn es besteht die berechtigte Befürchtung, dass eben diese internen Partner versuchen werden, sie länger als vereinbart zu behalten. Warum empfiehlt Gartner den CIOs nun, so etwas zu tun? Der Wahnsinn hat Methode: Weil CIOs interne Partner bitten können, sich in Zukunft zu revanchieren und sie so ihr Team mit neuen Talenten verstärken können (wenn auch nur vorübergehend - was aber immer noch positiv ist!).
- Experimentieren Sie mit verschiedenen Talentquellen, einschließlich Auftragnehmern und Freiberuflern. Gartner rät CIOs außerdem, den Umfang und die Tiefe ihres potenziellen Arbeitskräftepools zu erweitern, indem sie unter anderem neurodiverse Arbeitskräfte (die die Harvard Business Review als Wettbewerbsvorteil betrachtet) und autodidaktische Technologen mit einbeziehen.
Gestalten Sie Ihre Führung, indem Sie sich einen Mentor aus dem Vorstand suchen
Luke hatte Yoda. Neo hatte Morpheus. Bilbo (und später Frodo) hatte Gandalf. Nun, auch CIOs brauchen einen weisen, vertrauenswürdigen Mentor, der ihnen hilft, mit dem Erwarteten umzugehen - vor allem aber mit dem Unerwarteten.
Gartner empfiehlt CIOs, ihren Geschäftsführer zu bitten, ein Vorstandsmitglied zu finden, das als Entwicklungsmentor fungieren kann. Wenn keine geeignete Person gefunden wird, sollten Sie die Suche ausweiten, indem Sie sich unter den Vorstandsberatern umsehen. Wenn auch das nicht hilft, sollten Sie außerhalb des Unternehmens suchen. Heutzutage reicht es für CIOs nicht mehr aus, kompetente Partner für IT-Dienste zu sein. Auch sie müssen ihre Fähigkeiten erweitern, um als Digital-, Strategie- und Betriebsverantwortliche einen Beitrag zu leisten.
Erweitern Sie die Ambitionen und fordern Sie Talente heraus wie ein Elite-Sporttrainer
Wenn wir Spitzensportler beobachten, bewundern wir ihr beeindruckendes Talent. Was wir jedoch manchmal nicht erkennen, ist, dass diese Personen hinter den Kulissen einen Trainer (oder in manchen Fällen mehrere Trainer) haben, die ihnen helfen, sich immer höhere Ziele zu setzen.
In diesem Sinne sagt Gartner, dass CIOs „wie Trainer im Spitzensport“ denken müssen. Das bedeutet Folgendes:
- Identifizieren Sie bei jedem Mitglied Ihres Teams mindestens eine außergewöhnliche Fähigkeit und treiben Sie sie an, diese zu etwas Besonderem zu machen.
- Suchen Sie nach Möglichkeiten, den Teammitgliedern Beispiele für Spitzenleistungen in ihren Aufgabenbereichen zu vermitteln.
- Nutzen Sie Daten und Analysen, um neue, aufschlussreiche Maßstäbe für Leistungen zu ermitteln - und setzen Sie ehrgeizige Ziele.
Und was ist mit den Leuten, die trotz ihres beeindruckenden Wissens und Talents lieber toxisch als teamorientiert agieren? Gartner ermahnt CIOs, darauf vorbereitet zu sein, „selbst den besten Spieler auf der Bank zu lassen“, wenn Arroganz, Störungen oder Ungehorsam auftreten.
Analysieren Sie die Zukunft und erleben Sie neue Technologien
Schließlich empfiehlt Gartner den CIOs, sich Zeit zu nehmen, um sich Präsentationen neuer Technologien anzusehen oder diese persönlich auszuprobieren - idealerweise am Arbeitsplatz, aber wenn das nicht möglich ist, dann zu Hause. Die Idee besteht darin, direkt mit neuen Tools, Anwendungen, Plattformen und Lösungen zu interagieren.
Zugegeben, es kann schwierig sein, die Zeit dafür zu finden; für die meisten CIOs hat der Tag (und manchmal auch die Nacht!) nicht genug Stunden, um ihre endlose Aufgabenliste abzuarbeiten. Es ist jedoch aus zwei Gründen wichtig, dies zu einer Priorität zu machen. Erstens bietet es CIOs die Möglichkeit, neue Technologien zu diskutieren und zu empfehlen. Zweitens hilft es CIOs, auf dem Laufenden zu bleiben. Die technologische Welt entwickelt sich rasend schnell und wenn CIOs nicht Schritt halten, geraten sie ins Hintertreffen. Es gibt keinen Stillstand.
(Bei Devolutions bieten wir übrigens kostenlose Testversionen und geführte Live-Demos für alle unsere Flaggschiff-Lösungen: Remote Desktop Manager, Devolutions Server und Devolutions Hub Business. Wenn Sie ein CIO sind und forschen und experimentieren wollen, kontaktieren sie uns einfach und wir kümmern uns darum!)
Einige abschließende Ratschläge
Einige CIOs werden jetzt vielleicht sagen: Das sind alles ehrenwerte Ziele, aber wer hat die Zeit, die Ressourcen, die Unterstützung und die Fokussierung, um sie alle zu verwirklichen? Glücklicherweise hat Gartner auch hier einen guten Rat: Anstatt das Gefühl zu haben, dass Sie bei allen sieben Prioritäten Fortschritte machen müssen, wählen Sie zwei bis vier aus, arbeiten Sie mit einem Mentor zusammen, um sie zu erkunden und anzupassen, und arbeiten Sie dann im Laufe des Jahres langsam und stetig an ihnen.
CIOs, die diese Verpflichtung eingehen und einhalten, werden schneller als sie denken Vorteile erzielen und noch jahrzehntelang davon profitieren.