Laurence CadieuxAyer iniciamos nuestro repaso anual de las noticias, eventos, acontecimientos y momentos divertidos vividos en Devolutions durante 2023. Hoy retomamos el recorrido y exploramos de julio a diciembre.
Julio
Empezamos la segunda mitad de 2023 con un anuncio importante: ¡dimos la bienvenida a ITmanager.net como socio tecnológico! Fundada en 2009, ITmanager.net es una empresa pionera en software RMM centrado en dispositivos móviles. Durante los últimos meses hemos trabajado junto a su increíble equipo directivo para mejorar las capacidades de la aplicación móvil de Devolutions. Continuaremos con estos esfuerzos a lo largo de 2024, y tenemos muchas más buenas noticias en el horizonte. ¡Estén atentos!
También en julio, Matthieu, especialista en seguridad certificado OSCP en Devolutions, exploró las mejoras de CVSS versión 4.0, la nueva generación del estándar Common Vulnerability Scoring System. Matthieu se centró en cómo CVSS versión 4.0 ofrece mayor precisión, granularidad y flexibilidad a la hora de evaluar la gravedad de una vulnerabilidad. También destacó el efecto de estas mejoras en nuestras prácticas de seguridad.
Nuestro especialista en TI, Adam, continuó su popular serie de comparativas con «Duelo de gestión RDP: MobaXterm frente a Devolutions RDM». Adam evaluó cada solución en cinco áreas clave: compatibilidad de protocolos, soporte RDP, organización de conexiones, compatibilidad multiplataforma y funciones de seguridad. Concluyó que, aunque MobaXterm puede usarse como cliente básico de organización de conexiones remotas, a diferencia de RDM no resulta adecuado para personas y equipos que necesitan funciones completas de organización y seguridad de conexiones.
En julio también tuvimos la oportunidad de hacer algo que nos encanta: ¡contar historias de clientes! Esta vez protagonizada por HES-SO//Fribourg (Universidad de Ciencias Aplicadas y Artes de Suiza Occidental // Friburgo), donde se explicaban los motivos clave por los que la institución eligió Remote Desktop Manager + Devolutions Server: facilidad de uso; implementación sencilla; capacidad de gestionar contraseñas sin formación previa; facilidad para iniciar sesiones remotas; posibilidad de acceder a las contraseñas desde un único lugar centralizado; y la capacidad de establecer una plataforma e infraestructura sólida y todo en uno para la gestión de cuentas y sesiones privilegiadas.
Más adelante en julio, Max, nuestro fantástico VP de Ventas y Marketing y uno de los primeros empleados de Devolutions (también conocido como «Max antes de la barba»), analizó 7 buenas prácticas de seguridad de TI para dar soporte a los trabajadores remotos. Los oportunos consejos de Max incluían instalar software de gestión de escritorio remoto, establecer visibilidad total de la red, utilizar un sistema seguro de intercambio de ficheros, abordar la TI en la sombra, y mucho más. Es lectura obligatoria para cualquier empresa con trabajadores remotos, quienes en los últimos años se han convertido en un objetivo principal para los hackers.
El 28 de julio fue una fecha importante en el calendario friki: ¡el Día de Aprecio al SysAdmin! Celebramos esta ocasión sagrada con una oferta especial en honor al lanzamiento de la Oleada 5 del Mario Kart™ 8 Deluxe – Booster Course Pass. Además, siguiendo con la temática gamer, elaboramos una lista de nuestros juegos favoritos lanzados en la primera mitad de 2023, dos de los cuales, Resident Evil 4 y The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, fueron nominados al Juego del Año 2023 (finalmente ganado por Baldur’s Gate 3). Y para más diversión, Sysadminotaur #132 «Trabacaciones» nos recordó que el trabajo de un profesional de TI nunca termina (¡pobre Maurice!).
Agosto
En nuestra parte del mundo, la temperatura a finales de agosto es abrasadora, pero las cosas estuvieron aún más candentes en el interior (en sentido figurado, por supuesto; ¡la sede de Devolutions tiene climatización y es muy agradable!).
Empezamos repasando los resultados de una de nuestras encuestas favoritas de todos los tiempos: ¿qué tecnología fue en su día indispensable pero ahora está obsoleta? Las dos respuestas más populares fueron los walkmans y los buscapersonas. ¡Qué nostalgia tan «cool»!
También actualizamos el calendario de eventos de Devolutions para finales de verano, otoño e invierno, que incluía paradas en Kaseya DattoCon en Miami, it-sa Expo&Congress en Núremberg y más. Nuestro incansable equipo de eventos está adquiriendo mucha práctica en eso de «volver a colocar los asientos y las bandejas en posición vertical»!
En el plano de producto, nos entusiasmó presentar la nueva interfaz renovada de Remote Desktop Manager móvil (iOS y Android). Las principales mejoras incluyeron una mejor experiencia de usuario y funcionalidad, un diseño más elegante y una opción de modo oscuro muy solicitada. La nueva interfaz todavía está en desarrollo, así que estén atentos para descubrir más cambios a lo largo de 2024.
Hablando de funciones muy solicitadas, la versión 2023.2 de Remote Desktop Manager introdujo algo que muchos usuarios pedían: la opción de vincular dos cuentas a una sola licencia. En agosto publicamos un tutorial que cubre este sencillo proceso.
También analizamos cómo invitar a un usuario invitado en Devolutions Server. El tutorial destacaba además las ventajas de utilizar la función de gestión de invitados de Azure AD en Devolutions Server.
France, veterana de nuestro equipo de Product Marketing, anunció el nuevo módulo PAM en Devolutions Cloud (Beta), y también publicamos «20 estadísticas impactantes sobre cibercrimen — edición 2023» (son datos escalofriantes, así que quizá quiera leerlo con las luces encendidas). Y Coralie analizó algunos interesantes desafíos del mundo real que podrían resolverse con RV, como recrear eventos históricos y el turismo virtual.
Como el trabajo sin diversión aburre hasta al friki más entregado, Patrick se aseguró de que no faltaran las risas con el Sysadminotaur #133 «Cómics de gestión de infraestructura comercial».
Septiembre
En septiembre, en lugar de una pregunta de encuesta, lanzamos un concurso que premiaba a los usuarios con 50 $ por probar el nuevo módulo PAM (Beta) en Devolutions Cloud. La acogida fue excelente y agradecemos a todos los que participaron. Esperamos que hayan gastado esos 50 $ con sabiduría y prudencia (dicho de otro modo: esperamos que hayan comprado algún set de LEGO® nuevo, o quizá esa tostadora de R2D2 que tanto ansiaban).
Además, con el fin de servir mejor a nuestros usuarios y socios francófonos en Quebec y en todo el mundo, anunciamos que, a partir del 30 de septiembre, consolidaríamos las comunicaciones en redes sociales en francés e inglés en nuestras cuentas oficiales de X (antes Twitter) y Facebook.
A mediados de septiembre anunciamos un nuevo webinar: «Más allá de lo básico de Remote Desktop Manager: guía de casos de uso reales». Nuestro dúo dinámico, Yann y Adam, abordó aspectos como la automatización de flujos de trabajo, la integración multiplataforma, medidas de seguridad reforzadas, escalabilidad, colaboración e historias de éxito de usuarios. Si se perdió el webinar, o quiere volver a verlo, puede encontrarlo aquí en nuestro canal de YouTube (y sí, este es el webinar en el que nació la leyenda del elegante «sombrero Devolutions» de Yann).
Los historiadores nos cuentan que hubo una época en la que «todos los caminos llevaban a Roma» (a menos que uno tuviera un GPS defectuoso, en cuyo caso podía acabar igual de fácil en una barcaza de basura rumbo al mar). Bien, aquí en el Imperio Devolutions, Erica, miembro de nuestro legendario equipo de Soporte, publicó un artículo con un paradigma ligeramente distinto: «Todos los caminos llevan a PowerShell». Erica analizó la versatilidad de PowerShell como función integrada en Remote Desktop Manager, compatible con varios tipos de entrada como PowerShell Session, PowerShell Remote Console Session, PowerShell (Local) Macro/Script/Tool y PowerShell (Remote) Macro/Script/Tool. Fue uno de los artículos más populares y comentados del año. ¡Todos ante PowerShell!
Un momento… ¿pensaba que podríamos pasar por alto a Sysadminotaur? ¡De ninguna manera! Una de las razones de la popularidad del cómic entre los profesionales de TI de todo el mundo es que muchos de los escenarios son minidocumentales que capturan esa naturaleza «tan triste que da risa» de la vida real en el mundo de la TI. En septiembre, Patrick nos dio un ejemplo perfecto de ello con el brillante #134, «Ransomware» (oigan, ¡a veces los usuarios finales realmente no tienen la culpa!).
Octubre
Octubre es el Mes de la Concienciación en Ciberseguridad. Siguiendo esta temática, publicamos nuestras «Preguntas frecuentes — edición de seguridad». Desde el primer día en Devolutions, hemos hecho de la seguridad sólida una prioridad. Fue estupendo ver tantos comentarios positivos de la comunidad. Nos tomamos la seguridad tan en serio como usted (¡puede que incluso un poco más!).
También nos alegró anunciar la disponibilidad del Informe sobre el Estado de la Seguridad de TI en Devolutions 2023/24. Por cuarto año consecutivo, contactamos con directivos y responsables de decisiones en pymes de todo el mundo para conocer sus experiencias, prácticas y predicciones sobre seguridad de TI y ciberseguridad. Algunos resultados coincidieron con nuestras expectativas, mientras que otros fueron bastante sorprendentes. Consulte el informe para conocer todos los detalles, así como recomendaciones para reforzar su perfil general de seguridad.
Nuestro VP de Soluciones Empresariales, Maurice, también uno de los empleados con más antigüedad de la empresa (¡y una persona simplemente encantadora!), explicó que si su empresa necesita un seguro de ciberseguridad, probablemente también necesite PAM. Maurice también aportó una útil tabla que destaca tanto los controles mínimos como los avanzados que las aseguradoras suelen exigir como condición previa para ofrecer cobertura de ciberseguridad.
Además, compartimos 7 consejos esenciales de ciberseguridad para mantenerse a salvo, como usar PAM para cerrar la brecha entre autenticación y autorización, utilizar un gateway just-in-time en lugar de una VPN, y más. Le animamos a repasar y compartir estos consejos con sus usuarios finales, para que formen parte de la solución en lugar de, sin querer, formar parte del problema (¡es MUCHO más agradable leer sobre los despistes de ciberseguridad de los usuarios finales en Sysadminotaur que vivirlos en primera persona!).
Hablando de Sysadminotaur, en septiembre Patrick volvió a acertar de pleno con el #135 «CTRL+ALT+Escape Room» (lo hemos dicho antes y seguro que lo repetiremos: ¡POBRE MAURICE!).
Y en el plano de producto, anunciamos que, con el fin de optimizar las operaciones, la experiencia de usuario y el desarrollo, a partir del 31 de octubre Devolutions Cloud funcionaría sobre el mismo backend.
Noviembre
En noviembre lanzamos la tercera actualización mayor del año (2023.3) en todas las soluciones: Remote Desktop Manager, Devolutions Server y Devolutions Cloud.
Simon, uno de nuestros profesionales certificados en seguridad en la nube, compartió un tutorial sobre cómo proteger a un administrador de Microsoft Teams con PAM en Devolutions Server. Muchos usuarios lo habían solicitado, tras haber disfrutado antes en el año del tutorial de Simon sobre cómo proteger al propietario principal de Slack con PAM en Devolutions Server. Si tienen alguna nueva petición de tutorial para Simon, ¡háganoslo saber y veremos qué podemos hacer!
El trotamundos equipo de eventos de Devolutions hizo acto de presencia en la Cumbre de Ciberseguridad en Nueva York el 17 de noviembre. Devolutions fue patrocinador oro, ¡y la experiencia fue un éxito total!
Sin embargo, el equipo de eventos no guardó las maletas, porque cruzó «el charco» rumbo a Londres para asistir a Black Hat Europe a principios de diciembre. Fuimos patrocinador plata del evento, que resultó incluso mejor de lo que esperábamos. Estamos deseando asistir a Black Hat Europe 2024 (los primeros rumores apuntan a que podría celebrarse de nuevo en Londres).
También en noviembre anunciamos que la extensión de navegador Workspace (antes Devolutions Web Login) y la aplicación Workplace (antes simplemente Workspace) se han consolidado. Hicimos este cambio para facilitar las cosas a nuestros usuarios, que ahora solo necesitan gestionar y acceder a una herramienta complementaria en lugar de dos. Además, esta consolidación nos ayuda a enfocar mejor las futuras incorporaciones, mejoras e integraciones.
Como parte de nuestro compromiso de ofrecer asesoramiento en seguridad de TI para pymes que tenga sentido tanto operativa como económicamente (¡y no solo lo primero ignorando lo segundo!), el 22 de noviembre ofrecimos el webinar «Cómo abordar la seguridad de TI en la pequeña empresa: mitigación de riesgos con Devolutions». Nuestro equipo de presentación, formado por Maurice, Adam y Yann, compartió valiosos consejos e ideas del Informe sobre el Estado de la Seguridad de TI en Pymes de Devolutions 2023/24. El trío también exploró cómo descubrir, evaluar y eliminar vulnerabilidades conocidas y ocultas en la infraestructura de TI, y analizó estrategias y herramientas eficaces para reducir el riesgo de ciberataques y brechas de datos. Si se perdió el webinar o quiere volver a verlo, puede encontrarlo en nuestro canal de YouTube.
Hablando del Informe sobre el Estado de la Seguridad de TI en Pymes de Devolutions 2023/24: en noviembre publicamos una infografía que destacaba algunas buenas noticias (como que cada vez más pymes implementan PAM) y otras no tan buenas (como que menos del 60 % de las pymes utilizan medidas de seguridad básicas como el 2FA y la formación en ciberseguridad).
Además, nuestro especialista en TI Adam, célebre por su Duelo de RDM, anunció que el inicio de sesión único (SSO) de Delinea Secret Server ya es compatible con Remote Desktop Manager. Muchos usuarios están encantados con esta mejora. Como nos gusta decir por aquí: ¡sus deseos son órdenes!
Cerramos el mes con algunos consejos sobre qué deberían comprar los frikis de InfoSec en el Black Friday y el Cyber Monday, además de algunos trucos para evitar caer en manos de hackers o sufrir remordimientos de comprador.
Ah, y por supuesto llegó otra joya de Patrick con el Sysadminotaur #136: «POW3R_US3R_78 contraataca» (por suerte no tenemos los mismos problemas que Phil y su equipo, ¡porque nuestros usuarios son fenomenales y siempre queremos que se queden con nosotros!).
Diciembre
¡Y aquí estamos, en diciembre! Marc, miembro de nuestro equipo de expertos en la materia, puso la maquinaria en marcha anunciando que hemos integrado Lansweeper en Remote Desktop Manager.
Sebastian, miembro de nuestro equipo de especialistas en seguridad de aplicaciones, también compartió que, a partir de enero de 2024, los instaladores y las actualizaciones de software de Remote Desktop Manager para Windows se firmarán con un nuevo certificado de validación extendida emitido por GlobalSign. El cambio forma parte de nuestro compromiso continuo con una seguridad sólida. Marc también aconsejó a todos los usuarios de Remote Desktop Manager que aún no hayan actualizado su instancia a la versión 2023.2.34 (o posterior) que lo hagan cuanto antes, para evitar cualquier interrupción o problema una vez que el nuevo certificado de validación entre en vigor.
France, miembro de nuestro equipo de Product Marketing, vio lo mucho que se estaban divirtiendo Marc y Sebastian y se unió a la fiesta del blog con su artículo «Devolutions Cloud: el gestor de credenciales preferido por los profesionales de TI». Es una excelente perspectiva de nuestro enfoque estratégico para desarrollar un gestor de contraseñas que equilibre la necesidad de gestionar credenciales de forma segura en un repositorio centralizado con la flexibilidad que las organizaciones necesitan para impulsar la productividad y la eficiencia.
También repasamos una lista de las peores contraseñas de 2023, que son aún más terribles de lo que probablemente imagine. Para darle un giro positivo a este problema tan extendido, también compartimos algunas buenas prácticas de gestión de contraseñas que todas las empresas —especialmente las pymes— deberían adoptar de inmediato.
Para sumarse al ambiente festivo, Patrick creó el Sysadminotaur #137 de temática navideña, «Jerséis feos» (ah, sí, la belleza realmente está en el ojo de quien mira).
Estamos enormemente agradecidos por su lealtad, confianza y apoyo. Y en el nuevo año, no les quepa duda de que seguiremos trabajando duro para ayudarles a asegurar y controlar el caos de la TI. Aunque 2023 fue un gran año para Devolutions, tengan por seguro que lo mejor está aún por llegar.