Communiqué de presse

MONTRÉAL, 14 juillet 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Devolutions, un chef de file mondial des solutions de gestion sécurisée des accès pour les professionnels des TI et les fournisseurs de services gérés (MSP), a annoncé aujourd'hui un investissement stratégique minoritaire dans Mizo, un innovateur émergent dans l'automatisation par agents d'IA pour les centres de services des MSP. Cet investissement, réalisé conjointement avec Telegraph Ventures, renforce la stratégie à long terme de Devolutions visant à bâtir un écosystème plus solide de technologies complémentaires qui aident les équipes des TI à fonctionner de manière plus efficace et sécuritaire.

L'investissement prend la forme d'une participation minoritaire. Mizo continuera d'opérer de manière indépendante sous sa direction actuelle tout en bénéficiant d'un soutien stratégique pour accélérer le développement de produits et l'expansion sur le marché.

Ce que l'IA change au centre de services

Mizo a développé une plateforme native en IA qui automatise les résolutions de bout en bout dans le cycle de vie des billets des MSP - du triage et de l'acheminement initiaux jusqu'à la planification, la remédiation technique, la documentation et l'assurance de la qualité. Le système est conçu pour augmenter la capacité de service sans croissance proportionnelle des effectifs, aidant les MSP à gérer plus efficacement une demande opérationnelle croissante.

La plateforme s'intègre aux principaux systèmes d'automatisation des services professionnels (PSA), notamment Autotask, ConnectWise et HaloPSA, permettant aux fournisseurs de services d'automatiser les flux de travail répétitifs du centre de services tout en permettant aux techniciens de se concentrer sur l'engagement client à plus forte valeur et la résolution des problèmes.

Le travail que les MSP cherchent à éliminer

« Les MSP embauchent depuis des années pour absorber un volume de billets en constante croissance », a déclaré Mathieu Tougas, chef de la direction et cofondateur de Mizo. « Mizo renverse cette équation : nos agents d'IA prennent en charge le cycle de vie complet du billet, du triage à la résolution, libérant les équipes de niveau 1 du travail répétitif. Cet investissement nous permet d'accélérer le déploiement de notre plateforme de résolution autonome de bout en bout auprès d'un plus grand nombre de MSP et à travers d'autres écosystèmes technologiques. C'est également une solide validation de la conviction qui nous anime depuis le début : la valeur d'un technicien réside dans le développement et le maintien des relations avec les clients - et non dans l'exécution de tâches procédurales à travers de multiples outils. »

Stratégie d'écosystème et investissements

« Chez Devolutions, nous croyons au pouvoir des partenariats pour faire progresser notre industrie », a déclaré David Hervieux, chef de la direction de Devolutions. « En investissant dans Mizo, nous soutenons une équipe dont les capacités en IA ouvrent des occasions significatives à travers notre écosystème et pour nos clients. Cela reflète notre engagement plus large à aider les professionnels des TI à profiter de technologies qui complètent notre portfolio de gestion sécurisée des accès. Alors que nous poursuivons l'expansion de nos activités en Amérique du Nord et à l'international, nous restons déterminés à établir des partenariats avec des entreprises qui renforcent l'écosystème mondial des TI et offrent une valeur durable aux clients du monde entier. »

Cet investissement s'inscrit dans une tendance plus large d'initiatives ciblées de la part de Devolutions, notamment des investissements dans Obkio, la commandite de projets à source libre tels qu'Avalonia et ControlR, et les acquisitions de PowerShell Universal et UniGetUI. Ensemble, ces efforts reflètent une approche disciplinée visant à étendre les capacités par le partenariat plutôt que par la consolidation.

Le changement au cœur des opérations des MSP

Ensemble, Devolutions et Mizo desservent le même public MSP central à partir de différentes couches opérationnelles. Devolutions se concentre sur l'accès sécurisé, la gestion des identifiants et la connectivité à distance, tandis que Mizo s'attaque à l'exécution en première ligne du centre de services grâce à des agents d'IA autonomes. Cette combinaison reflète un changement plus large dans les opérations des MSP, où le traitement manuel des billets est de plus en plus remplacé par des flux de travail automatisés qui transforment la façon dont les équipes de service allouent l'effort humain.

Telegraph Ventures, qui a codirigé l'investissement, considère ce partenariat comme faisant partie d'une transformation plus large qui s'opère dans l'ensemble de l'industrie des services gérés.

« Nous croyons que l'IA ne remplacera pas les fournisseurs de services gérés, mais qu'elle redéfinira fondamentalement leur mode de fonctionnement et leur façon de créer de la valeur », a déclaré Etienne Mérineau, associé général chez Telegraph Ventures. « À mesure que les agents d'IA prennent en charge le travail opérationnel répétitif, les MSP ont l'occasion d'évoluer d'exploitants TI réactifs vers des partenaires technologiques stratégiques pour les petites et moyennes entreprises. Mizo bâtit la couche d'assistance à la clientèle native en IA pour cette transformation. »

Bâtir pour l'échelle sur un marché mondial

Cet investissement souligne également l'évolution de Devolutions en une entreprise technologique mondiale. Bien qu'elle ait son siège social au Canada, l'entreprise continue d'accélérer sa croissance en Amérique du Nord et sur les marchés internationaux grâce à l'innovation de produits, aux partenariats stratégiques et aux investissements ciblés. En soutenant des chefs de file technologiques émergents tels que Mizo, Devolutions élargit un écosystème mondial conçu pour aider les professionnels des TI et les fournisseurs de services gérés à relever des défis opérationnels et de sécurité de plus en plus complexes à l'échelle mondiale.

Plutôt que de poursuivre une consolidation, la stratégie de l'entreprise vise à bâtir un écosystème connecté de technologies complémentaires qui étendent sa plateforme à l'échelle mondiale et renforcent la valeur pour les professionnels des TI et les MSP du monde entier.

Pour en savoir plus sur Devolutions et ses solutions, visitez devolutions.net.

À propos de Mizo

Mizo est une plateforme d'IA agentique conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Ses agents d'IA automatisent le cycle de vie complet des billets de service - y compris le triage, la répartition, la communication, la résolution et l'assurance de la qualité - permettant aux MSP de mettre à l'échelle leurs opérations tout en offrant une assistance à la clientèle plus rapide et plus cohérente. La plateforme s'intègre aux principales solutions PSA, notamment Autotask, ConnectWise et HaloPSA. La plateforme agentique de l'entreprise est déployée dans plus de 60 MSP en Amérique du Nord et en Europe. Pour en savoir plus, visitez le site Web de Mizo.

À propos de Telegraph Ventures

Telegraph Ventures est une société de capital-risque en phase de démarrage qui investit dans des fondateurs ambitieux bâtissant la prochaine génération de logiciels natifs en IA. La société s'associe à des entreprises combinant une expertise approfondie du domaine, une solide exécution commerciale et le potentiel de transformer les industries. Pour en savoir plus, visitez www.telegraph-vc.com.

À propos de Devolutions

Fondée en 2010 au Québec, au Canada, Devolutions sert plus d'un million d'utilisateurs dans plus de 140 pays. L'entreprise a pour mission de développer des logiciels innovants qui permettent aux utilisateurs d'atteindre leurs objectifs de gestion de bureaux à distance, de gestion de mots de passe, de gestion des accès privilégiés et de cybersécurité - simplement, efficacement et à moindre coût. Devolutions s'engage tout autant à offrir une assistance technique exceptionnelle, une expérience utilisateur remarquable et des solutions performantes de qualité supérieure. Pour en savoir plus, visitez devolutions.net, suivez l'entreprise sur LinkedIn, X et Instagram, aimez-la sur Facebook ou abonnez-vous sur YouTube.

Contact média :

Stephanie Olsen
Lages & Associates
(949) 453-8080
stephanie@lages.com

Une photo accompagnant cette annonce est disponible sur GlobeNewswire