Communiqué de presse

MONTRÉAL, le 14 juillet 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Devolutions, un chef de file mondial en matière de solutions de gestion des accès sécurisés destinées aux professionnels des TI et aux fournisseurs de services gérés (MSP), a annoncé aujourd'hui un investissement stratégique minoritaire dans Mizo, un innovateur émergent de l'automatisation par agents IA pour les centres de services des MSP. Cet investissement, réalisé aux côtés de Telegraph Ventures, renforce la stratégie à long terme de Devolutions visant à bâtir un écosystème plus solide de technologies complémentaires qui aident les équipes TI à travailler de façon plus efficace et plus sécuritaire.

L'investissement prend la forme d'une participation minoritaire. Mizo continuera d'opérer de façon indépendante sous sa direction actuelle, tout en bénéficiant d'un soutien stratégique pour accélérer le développement de ses produits et son expansion sur le marché.

Ce que l'IA change au centre de services

Mizo a développé une plateforme native d'IA qui automatise la résolution de bout en bout du cycle de vie des tickets des MSP – du tri et de l'acheminement initiaux jusqu'à la planification, la remédiation technique, la documentation et l'assurance qualité. Le système est conçu pour augmenter la capacité de service sans croissance proportionnelle des effectifs, aidant les MSP à gérer plus efficacement une demande opérationnelle croissante.

La plateforme s'intègre aux principaux systèmes d'automatisation des services professionnels (PSA), notamment Autotask, ConnectWise et HaloPSA, permettant aux fournisseurs de services d'automatiser les flux de travail répétitifs du centre de services tout en permettant aux techniciens de se concentrer sur l'engagement client à plus forte valeur et la résolution de problèmes.

Le travail que les MSP cherchent à éliminer

« Les MSP embauchent depuis des années pour absorber un volume de tickets sans cesse croissant », a déclaré Mathieu Tougas, PDG et cofondateur de Mizo. « Mizo renverse cette équation : nos agents IA prennent en charge l'ensemble du cycle de vie des tickets, du tri à la résolution, libérant les équipes de niveau 1 des tâches répétitives. Cet investissement nous permet d'accélérer le déploiement de notre plateforme de résolution autonome de bout en bout auprès d'un plus grand nombre de MSP et dans davantage d'écosystèmes technologiques. C'est aussi une forte validation de la conviction qui nous anime depuis le début : la valeur d'un technicien réside dans la création et le maintien de relations clients – et non dans l'exécution de tâches procédurales à travers de multiples outils. »

Stratégie d'écosystème et investissements

« Chez Devolutions, nous croyons au pouvoir des partenariats pour faire progresser notre industrie », a déclaré David Hervieux, PDG de Devolutions. « En investissant dans Mizo, nous appuyons une équipe dont les capacités en IA ouvrent des occasions concrètes pour notre écosystème et nos clients. Cela reflète notre engagement plus large à aider les professionnels des TI à tirer parti de technologies qui complètent notre portefeuille de gestion des accès sécurisés. Alors que nous poursuivons l'expansion de nos activités en Amérique du Nord et à l'international, nous demeurons résolus à nous associer à des entreprises qui renforcent l'écosystème TI mondial et offrent une valeur durable aux clients partout dans le monde. »

Cet investissement s'inscrit dans une série plus large d'initiatives ciblées de Devolutions, notamment des investissements dans Obkio, le parrainage de projets à code source ouvert comme Avalonia et ControlR, ainsi que les acquisitions de PowerShell Universal et d'UniGetUI. Ensemble, ces efforts reflètent une approche disciplinée visant à étendre les capacités par le partenariat plutôt que par la consolidation.

La transformation sous-jacente des opérations des MSP

Ensemble, Devolutions et Mizo s'adressent à la même clientèle de base de MSP à partir de couches opérationnelles différentes. Devolutions se concentre sur l'accès sécurisé, la gestion des identifiants et la connectivité à distance, tandis que Mizo s'attaque à l'exécution du centre de services de première ligne grâce à des agents IA autonomes. Cette combinaison reflète une transformation plus large des opérations des MSP, où le traitement manuel des tickets est de plus en plus remplacé par des flux de travail automatisés qui changent la façon dont les équipes de service allouent l'effort humain.

Telegraph Ventures, qui a co-dirigé l'investissement, considère ce partenariat comme faisant partie d'une transformation plus large qui s'opère dans l'industrie des services gérés.

« Nous croyons que l'IA ne remplacera pas les fournisseurs de services gérés, mais qu'elle redéfinira fondamentalement leur façon d'opérer et de créer de la valeur », a déclaré Etienne Mérineau, associé général chez Telegraph Ventures. « À mesure que les agents IA prennent en charge le travail opérationnel répétitif, les MSP ont l'occasion d'évoluer d'exploitants TI réactifs vers des partenaires technologiques stratégiques pour les petites et moyennes entreprises. Mizo bâtit la couche de soutien à la clientèle native d'IA pour cette transformation. »

Bâtir pour l'échelle sur un marché mondial

L'investissement souligne également l'évolution de Devolutions en entreprise technologique mondiale. Bien que son siège social soit au Canada, l'entreprise continue d'accélérer sa croissance en Amérique du Nord et sur les marchés internationaux grâce à l'innovation produit, aux partenariats stratégiques et aux investissements ciblés. En soutenant des leaders technologiques émergents comme Mizo, Devolutions élargit un écosystème mondial conçu pour aider les professionnels des TI et les fournisseurs de services gérés à relever des défis opérationnels et de sécurité de plus en plus complexes partout dans le monde.

Plutôt que de rechercher la consolidation, la stratégie de l'entreprise consiste à bâtir un écosystème connecté de technologies complémentaires qui étendent sa plateforme à l'échelle mondiale et accroissent la valeur pour les professionnels des TI et les MSP partout dans le monde.

Pour en savoir plus sur Devolutions et ses solutions, visitez devolutions.net.

À propos de Mizo

Mizo est une plateforme d'IA agentique conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Ses agents IA automatisent l'ensemble du cycle de vie des tickets de service – y compris le tri, la répartition, la communication, la résolution et l'assurance qualité – permettant aux MSP d'étendre leurs opérations tout en offrant un soutien client plus rapide et plus cohérent. La plateforme s'intègre aux principales solutions PSA, notamment Autotask, ConnectWise et HaloPSA. La plateforme agentique de l'entreprise est déployée dans plus de 60 MSP en Amérique du Nord et en Europe. Pour en savoir plus : https://mizo.tech/.

À propos de Telegraph Ventures

Telegraph Ventures est une société de capital de risque en démarrage qui investit dans des fondateurs ambitieux bâtissant la prochaine génération de logiciels natifs d'IA. La firme s'associe à des entreprises combinant une expertise approfondie du domaine, une solide exécution commerciale et le potentiel de transformer des industries. Pour en savoir plus : www.telegraph-vc.com.

À propos de Devolutions

Fondée en 2010 au Québec, Canada, Devolutions dessert plus d'un million d'utilisateurs dans plus de 140 pays. L'entreprise a pour mission de développer des logiciels innovants qui permettent aux utilisateurs d'atteindre leurs objectifs en matière de gestion des connexions à distance, de gestion des mots de passe, de gestion des accès privilégiés et de cybersécurité – simplement, efficacement et à moindre coût. Devolutions s'engage également à fournir un soutien technique exceptionnel, une expérience utilisateur exceptionnelle et des solutions haute performance d'une qualité supérieure. Pour en savoir plus, visitez devolutions.net, suivez l'entreprise sur LinkedIn, X et Instagram, aimez sur Facebook ou abonnez-vous sur YouTube.

Contact média :

Stephanie Olsen
Lages & Associates
(949) 453-8080
stephanie@lages.com

Une photo accompagnant cette annonce est disponible à l'adresse https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/70ad0f17-381a-485a-8447-293114abe109