Légal & vie privée

Comment supprimer votre compte ou vos données chez Devolutions

Vous trouverez ci-dessous les différentes procédures et étapes à accomplir afin de supprimer votre compte ou vos données chez Devolutions. Veuillez noter que ces procédures peuvent varier selon la nature des données à supprimer.

Une fois la demande de suppression effectuée, les données sont supprimées de nos bases de données de production à l’intérieur d’un délai de trente (30) jours et les copies de sauvegarde sont automatiquement effacées à l’expiration d’un délai de douze (12) mois.

Pour toute question ou préoccupation à ce sujet, nous vous invitons à communiquer avec notre Directeur de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse privacy@devolutions.net.

Suppression d'un compte Devolutions

1. Connectez-vous à votre compte via portal.devolutions.com.
2. Dans l’onglet « Mon Profil », cliquez sur l’option « Supprimer le compte ».

Veuillez noter que suite à la suppression de votre compte Devolutions, vous ne serez plus en mesure d’utiliser les services suivants:

• Hub Personal : la suppression de votre compte Devolutions entraîne également la suppression automatique de votre compte Hub Personal et de toutes les données qui y sont contenues.
• Hub Business et Services en ligne RDM (incluant Devolutions Custom Installer, Devolutions Online Drive et Devolutions Online Backup) : la suppression de votre compte Devolutions n’entraîne pas la suppression de vos données stockées dans ces services, mais vous ne serez plus en mesure d’y accéder.

Nous vous recommandons par conséquent d’exporter ces données avant de procéder à la suppression de votre compte Devolutions si vous désirez en conserver une copie.

Suppression d'un compte Hub Business

Si vous êtes administrateur d’un compte Hub Business, vous devrez contacter notre équipe de Support à service@devolutions.net afin de procéder à la suppression de votre Hub. Veuillez noter que seul l’administrateur du compte Hub Business peut en demander la suppression. Si vous n’êtes pas l’administrateur du Hub et que vous désirez néanmoins procéder à la suppression de vos données qui y sont stockées, veuillez contacter directement votre administrateur, puisque Devolutions ne peut procéder à l’exécution de telles demandes.

Suppression d'un compte Hub Personal

1. Connectez-vous à votre compte via portal.devolutions.com.
2. Dans l’onglet « Hub Personal », sélectionnez l’option « Delete ».

Suppression de vos données dans RDM

RDM est une application installée localement sur vos appareils (ordinateur ou appareil mobile). Devolutions n’a donc aucun accès aux données ou aux sources de données que vous y stockez, et ne peut par conséquent procéder à leur suppression. Si vous désirez supprimer vos données ou vos sources de données stockées dans RDM, voici la procédure à suivre:

Dans l’application Bureau

1. Dans l’onglet « Fichier », sélectionnez l’option « Sources de données »;
2. Cliquez ensuite sur le « X » pour supprimer la source de données choisie.

Dans l’application RDM Mobile

1. Sur la page d’accueil, cliquez « ≡ » et sélectionnez « Sources de données »;
2. Sélectionnez la source de données que vous désirez supprimer, et cliquez sur « ⋮ »;
3. Sélectionnez ensuite l’option « Supprimer la source de données ».

Veuillez noter que la suppression des sources de données stockées dans RDM n’entraîne pas la suppression des données externes auxquelles ces sources de données permettent d’accéder. Une telle suppression devra être effectuée de façon distincte selon les procédures applicables à chacune de ces sources.

Suppression de tous vos renseignements personnels

La suppression de votre compte Devolutions, Hub Business ou Hub Personal n’entraîne pas nécessairement la suppression de tous vos renseignements personnels que Devolutions pourrait détenir à votre endroit dans le cadre d’autres fins légitimes ou autorisées mentionnées dans notre Politique relative à la vie privée. À titre d’exemple, nous pourrions continuer à détenir certains de vos renseignements personnels si vous avez ouvert un billet de service avec notre équipe de support ou si vous vous êtes abonné(e) à l’une de nos listes d’envoi par courriel.

Si vous désirez procéder à la suppression de tous vos renseignements personnels détenus par Devolutions, ou pour toute autre demande à l’égard de vos renseignements personnels, veuillez compléter ce formulaire, en précisant votre nom complet ainsi que l’adresse courriel associée à votre compte ou aux renseignements qui seraient détenus à votre sujet. Un membre de notre équipe communiquera alors avec vous pour traiter la demande dans les délais prévus par la Loi.

Retrait de votre consentement à recevoir nos communications

Vous pouvez en tout temps vous désinscrire ou vous retirer de nos listes d’envoi par l’un ou l’autre des moyens suivants :

1. Cliquer sur le lien prévu à cet effet dans les courriels et autres communications électroniques que nous vous envoyons.
2. Vous connecter à votre compte Devolutions via portal.devolutions.com, sélectionner l’onglet « Mon Profil », puis cliquer sur le lien « Gérer » dans la section « Communication ». Un courriel vous sera ensuite envoyé avec un lien vous permettant d’accéder à votre centre de préférences de courriel, où vous pourrez (dé)sélectionner vos abonnements actuels ou simplement cliquer sur « Désactiver toutes les communications par courriel ».
3. Nous soumettre une demande à cette fin à privacy@devolutions.net.