Steven LafortuneDevolutions freut sich, eine strategische Investition in Mizo bekannt zu geben, einen aufstrebenden Innovator im Bereich der KI-Agenten-Automatisierung für MSP-Service-Desks. Die gemeinsam mit dem Mitinvestor Telegraph Ventures getätigte Investition spiegelt unser anhaltendes Engagement dafür wider, ein stärkeres und umfassenderes IT-Ökosystem für MSPs und IT-Experten weltweit aufzubauen.
Die Investition ist als Minderheitsbeteiligung strukturiert. Mizo wird weiterhin eigenständig unter seiner bestehenden Führung tätig sein und erhält gleichzeitig strategische Unterstützung, um die Produktentwicklung und die Marktexpansion zu beschleunigen.
Was ist Mizo?
Mizo ist eine KI-native Plattform, die End-to-End-Lösungen über den gesamten MSP-Ticket-Lebenszyklus hinweg automatisiert — von der ersten Triage und Weiterleitung über die Terminplanung, die technische Behebung und die Dokumentation bis hin zur Qualitätssicherung. Sie ist darauf ausgelegt, die Servicekapazität ohne proportionalen Personalzuwachs zu steigern, und hilft MSPs, die steigende betriebliche Nachfrage effizienter zu bewältigen.
Die Plattform lässt sich in führende PSA-Systeme (Professional Services Automation) integrieren — darunter Autotask, ConnectWise und HaloPSA —, sodass Serviceanbieter wiederkehrende Service-Desk-Workflows automatisieren können, während sich Techniker auf wertschöpfendere Kundeninteraktionen und die Problemlösung konzentrieren. Die agentische Plattform von Mizo ist bereits bei mehr als 60 MSPs in Nordamerika und Europa im Einsatz.
Ideal für MSPs und KMUs
Devolutions und Mizo bedienen dieselbe Kernzielgruppe — Managed Service Provider (MSPs), IT-Administratoren und mittelständische Unternehmen, die mit begrenzten Ressourcen mehr erreichen müssen — aus zwei komplementären Blickwinkeln:
- Devolutions sichert und verwaltet Zugriffe, Passwörter und Remote-Verbindungen
- Mizo automatisiert den Service-Desk an vorderster Front mithilfe autonomer KI-Agenten
Gemeinsam weisen sie den Weg zu besser integrierten Lösungen für dieselben Kunden und spiegeln einen umfassenderen Wandel im MSP-Betrieb wider, bei dem die manuelle Ticketbearbeitung zunehmend durch automatisierte Workflows ersetzt wird.
Eine strategische Investition, keine Übernahme
Mizo behält seine volle operative Autonomie und strategische Ausrichtung. Die Rolle von Devolutions besteht darin, zu unterstützen und zu beschleunigen — nicht zu übernehmen.
„Bei Devolutions glauben wir an die Kraft von Partnerschaften, um unsere Branche voranzubringen. Mit der Investition in Mizo unterstützen wir ein Team, dessen KI-Fähigkeiten bedeutende Chancen für unser Ökosystem und unsere Kunden eröffnen. Während wir unser Geschäft in Nordamerika und international weiter ausbauen, konzentrieren wir uns weiterhin auf Partnerschaften mit Unternehmen, die das globale IT-Ökosystem stärken und Kunden auf der ganzen Welt dauerhaften Mehrwert bieten.“ — David Hervieux, CEO von Devolutions
Was bedeutet dies für Mizo?
„MSPs stellen seit Jahren neue Mitarbeiter ein, um ein stetig wachsendes Ticketaufkommen zu bewältigen. Mizo dreht diese Gleichung um: Unsere KI-Agenten übernehmen den gesamten Ticket-Lebenszyklus, von der Triage bis zur Lösung, und entlasten so die Level-1-Teams von wiederkehrenden Aufgaben. Diese Investition ermöglicht es uns, die Einführung unserer autonomen End-to-End-Lösungsplattform bei mehr MSPs und in weiteren Technologie-Ökosystemen zu beschleunigen.“ — Mathieu Tougas, CEO und Mitgründer von Mizo
Unterstützt von Telegraph Ventures
Diese Finanzierungsrunde wurde gemeinsam angeführt von Telegraph Ventures, einer Risikokapitalgesellschaft für Frühphasen, die in ambitionierte Gründer investiert, die die nächste Generation KI-nativer Software entwickeln.
„Wir sind überzeugt, dass KI Managed Service Provider nicht ersetzen, sondern grundlegend verändern wird, wie sie arbeiten und Wert schaffen. In dem Maße, in dem KI-Agenten wiederkehrende operative Arbeiten übernehmen, haben MSPs die Chance, sich von reaktiven IT-Dienstleistern zu strategischen Technologiepartnern für kleine und mittlere Unternehmen zu entwickeln. Mizo baut die KI-native Kundensupport-Ebene für diesen Wandel.“ — Etienne Mérineau, General Partner bei Telegraph Ventures
Teil einer umfassenderen Strategie
Die Investition in Mizo fügt sich in eine konsequente Reihe gezielter Schritte von Devolutions ein — darunter eine strategische Investition in Obkio, Sponsorings von Open-Source-Projekten wie Avalonia und ControlR sowie die Übernahmen von PowerShell Universal und UniGetUI. Anstatt auf Konsolidierung zu setzen, bauen wir ein vernetztes Ökosystem komplementärer Technologien auf, das unsere Plattform erweitert und IT-Experten sowie MSPs mehr Mehrwert bietet.
Alle Details zur Investition — einschließlich der Perspektiven von Devolutions, Mizo und Telegraph Ventures — finden Sie in der vollständigen Pressemitteilung.
