Laurence Cadieux„Remote Desktop Manager ist ein unverzichtbarer Bestandteil unserer betrieblichen Landschaft geworden. Es ist ein Multitool, das fast alles kann. Sobald eine neue Anforderung kommt, gibt es fast immer einen Weg, sie umzusetzen.“
— Niels Albertsen, Serverspezialist und Datenbankadministrator bei IT-Forsyningen
Über IT-Forsyningen
IT-Forsyningen ist eine gemeinsame kommunale IT-Betriebsorganisation für fünf dänische Kommunen. Mit eigenem Rechenzentrum, zentralem Service Desk und einem hochqualifizierten Betriebsteam liefert sie sichere, zuverlässige IT-Services für Tausende Beschäftigte im öffentlichen Sektor. Durch die Bündelung der Betriebe über Kommunen hinweg erzielt IT-Forsyningen erhebliche Effizienzgewinne und bietet tiefes technisches Know-how, das einzelne Kommunen allein kaum vorhalten könnten.
Die IT-Infrastruktur für fünf Kommunen zu betreiben bedeutet, eine große, vielfältige und stark regulierte Umgebung zu unterstützen. Die Organisation verwaltet mehr als 1.000 Server, die kritische Systeme betreiben, darunter:
- Kommunale Websites für Bürgerinnen und Bürger
- Zutrittskontrolle und Systeme der öffentlichen Sicherheit
- Anwendungen für Gesundheitswesen und häusliche Pflege
- Plattformen für Reisepässe und Führerscheine
- Klinische IT-Systeme wie zahnmedizinische Bildgebung
- Zentrale Verwaltungs- und Betriebssysteme
Themen und Herausforderungen
Mit 80 Mitarbeitenden in einem stark abgestimmten, schnellen Umfeld steht IT-Forsyningen vor mehreren verbundenen Herausforderungen. Das Team muss:
- Den Zugriff zentralisieren auf Hunderte entfernte Systeme
- Privilegierte Anmeldedaten sicher speichern und verwalten
- Dokumentation auf einer einheitlichen Plattform standardisieren
- Präzisen rollenbasierten Zugriff für verschiedene Teams sicherstellen
- Schnelle Fehlerbehebung über den internen Service Desk unterstützen
Bewertung
IT-Forsyningen stellte fest, dass die meisten Tools am Markt nur Teile des Problems lösten. Die Organisation brauchte ein vollständiges betriebliches Ökosystem. Diese Anforderung führte zu Devolutions. Nach der Prüfung von Remote Desktop Manager und Devolutions Server war klar, dass die Lösung passt, vor allem wegen dieser Vorteile:
- Eine einzige Quelle der Wahrheit: Alle Remote-Verbindungen, Anmeldedaten und Systemdokumentationen liegen in einer sicheren, zentralen Datenbank.
- Robuste Absicherung der Anmeldedaten: Integrierte Passworttresore unterstützen gemeinsame und persönliche Anmeldedaten, ohne sensible Informationen offenzulegen.
- Sofortiger Zugriff auf mehr als 1.000 Server: Techniker starten Verbindungen direkt aus Remote Desktop Manager mit den richtigen Anmeldedaten, beschleunigen Abläufe und reduzieren manuelle Fehler.
- Schnelleres Onboarding und einheitliche Abläufe: Neue Teammitglieder werden schneller produktiv, weil standardisierte Dokumentation an jedem Systemeintrag hängt.
Ergebnisse
Mit Remote Desktop Manager und Devolutions Server hat IT-Forsyningen erreicht:
- Höhere betriebliche Effizienz und weniger wiederkehrende Schritte
- Stärkere Sicherheit und Compliance durch zentralisierte Zugriffskontrolle
- Weniger Tool-Zersplitterung, weil viele kleine Systeme auf einer Plattform zusammenlaufen
- Bessere Zusammenarbeit dank gemeinsamer Dokumentation und einheitlicher Prozesse
- Kürzere Lösungszeiten bei Betriebs- und Supportvorfällen
- Mehr Flexibilität durch ein Multitool, das fast alles kann: Es gibt immer einen neuen Weg, Remote Desktop Manager passend zu machen
„In einer öffentlichen IT-Umgebung, die Tausende Endbenutzer bedient, verbessern diese Fortschritte Zuverlässigkeit und Service direkt. Unser Team hat Remote Desktop Manager vollständig angenommen und erkennt, dass es ein kritischer und zentraler Teil unseres Betriebs ist.“
— Niels Albertsen, Serverspezialist und Datenbankadministrator bei IT-Forsyningen
Ausblick
IT-Forsyningen prüft jetzt Devolutions PAM, um Sicherheit und Governance privilegierter Zugriffe weiter zu stärken. Als dedizierte Privileged-Access-Management-Lösung, die sich in Remote Desktop Manager integriert, würde Devolutions PAM der Organisation erlauben, auf der bestehenden Umgebung aufzubauen und zugleich strengere Kontrollen für administrativen Zugriff einzuführen, darunter:
- Stärkere Governance und Aufsicht über privilegierte Zugriffe
- Fortgeschrittenen Schutz privilegierter Anmeldedaten
- Mehr Sicherheit, ohne etablierte Abläufe zu stören
- Skalierbare Kontrollen für privilegierten Zugriff in kommunalen Umgebungen
Devolutions PAM würde IT-Forsyningen einen umfassenderen Ansatz für Privileged Access Management geben, die bereits über Remote Desktop Manager etablierten Sicherheitsfähigkeiten erweitern und dabei die dem IT-Team vertrauten Abläufe und die betriebliche Effizienz erhalten.
Die Bewertung von Devolutions PAM baut zugleich auf der starken Beziehung zwischen IT-Forsyningen und Devolutions auf und eröffnet die Chance, diese Partnerschaft zu vertiefen, während die Sicherheitsanforderungen der Organisation weiterwachsen. Gemeinsam können beide Organisationen weiter praktische Wege finden, die IT-Sicherheit zu stärken und die komplexen Anforderungen einer modernen kommunalen IT-Umgebung zu unterstützen.
Reflexionen und Empfehlung
Aus der bisherigen Erfahrung seines Teams teilt Niels:
„Wir würden Remote Desktop Manager Organisationen empfehlen, die ihre IT-Verwaltung vereinfachen und zentralisieren wollen. Es hat unsere tägliche Arbeit und die Serververwaltung deutlich erleichtert und zugleich Sicherheit und Konsistenz verbessert.“
Bereit, Remote-Zugriff so zu zentralisieren wie IT-Forsyningen? Remote Desktop Manager herunterladen.