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Gérer le support à distance pour plusieurs clients n’est pas une mince affaire
Avec des organisations qui s’appuient sur des écosystèmes complexes et multi-appareils, la gestion à distance n’est plus un service « agréable à avoir », mais une nécessité absolue. Pourtant, de nombreux MSP ont du mal avec des outils qui imposent des restrictions de licences coûteuses, limitent l’évolutivité ou cachent des fonctionnalités essentielles derrière des niveaux premium.
Bien que TeamViewer et AnyDesk soient des solutions puissantes – et fièrement intégrées dans Remote Desktop Manager (RDM) – une nouvelle solution a été conçue spécifiquement pour les MSP : Supremo.
Supremo : Conçu pour l’efficacité des MSP
Les MSP gèrent souvent de nombreuses connexions, appareils et utilisateurs au quotidien et ont besoin d’outils qui s’adaptent à eux. C’est pourquoi nous avons récemment mis en lumière Supremo, une solution d’accès à distance sécurisée et économique.
Mais la question est : qu’est-ce qui fait de Supremo l’un des meilleurs choix pour les MSP?
Accès illimité sans surveillance
Oubliez les limites de licence liées à des appareils spécifiques. Supremo offre un accès illimité sans surveillance pour Windows et macOS à autant de machines clientes que nécessaire, simplifiant les tâches de support et de surveillance continues.
Support mobile inclus
Là où d’autres outils facturent un supplément pour l’accès ou le contrôle mobile, Supremo l’offre nativement, avec une prise en charge des téléphones intelligents, tablettes, systèmes POS, et plus encore.
RMM intégré + file d’attente de support
Et ce n’est pas seulement de l’accès à distance ! La licence professionnelle de Supremo inclut :
- Surveillance et gestion à distance (RMM) : Surveillez les machines clientes sans modules complémentaires tiers.
- File d’attente de support : Gérez et hiérarchisez les demandes de support efficacement, en vous assurant qu’aucun client ne soit laissé sans réponse.
Ces fonctionnalités, souvent réservées aux versions premium ou absentes d’autres plateformes, sont incluses pour simplifier vos opérations.
Déploiement automatique et massif
Intégrez rapidement et de manière cohérente un grand nombre de machines clientes, sans configurations manuelles chronophages. Il est possible d’installer Supremo massivement via la ligne de commande et/ou la génération de fichiers .mst.
Licence flexible : une licence, des possibilités illimitées
Le modèle de connexion simultanée de Supremo vous donne de la liberté en incluant un nombre illimité d’utilisateurs et d’appareils, et en vous permettant de ne payer que pour les connexions actives. Aucun frais caché, aucune mise à niveau forcée.
Envie de découvrir Supremo dans RDM? Téléchargez Remote Desktop Manager pour essayer l’intégration Supremo dès aujourd’hui.
Pourquoi c’est important pour les MSP
Les MSP d’aujourd’hui ont beaucoup à gérer.
Les clients attendent des réponses rapides, un support fluide sur tous les appareils, et un service fiable en toute circonstance, peu importe la complexité de leur environnement. Pour rester compétitifs – comme mentionné plus tôt – les MSP doivent disposer d’outils qui travaillent avec eux, et non contre eux.
Cela signifie se concentrer sur trois éléments essentiels :
- Vitesse : Configurer rapidement de nouveaux clients et déployer l’accès à distance sur d’innombrables points de terminaison avec un minimum d’effort.
- Visibilité : Garder une vue claire et centralisée de chaque connexion, appareil et demande – ce qui permet de garder le contrôle et de répondre efficacement.
- Flexibilité : Évoluer avec l’entreprise, ajouter des connexions au besoin, sans être freiné par des coûts imprévus ou des contraintes de licence.
Supremo répond à tous ces besoins, en offrant une solution de support à distance riche en fonctionnalités et rentable, conçue pour les MSP. Et combiné à Remote Desktop Manager (RDM), il devient une plateforme puissante et intégrée pour la gestion des connexions à distance.
Le résultat? Un choix de premier plan pour les MSP cherchant à optimiser l’assistance à distance, réduire les charges opérationnelles et offrir un service fluide à toute échelle.
Prêt à voir comment Supremo peut transformer vos opérations?
Visitez notre page du centre d’intégration de Supremo pour découvrir toutes les façons dont cette puissante solution de support à distance s’intègre parfaitement avec Remote Desktop Manager. Explorez les fonctionnalités en détail, les guides de configuration, et voyez par vous-même comment Supremo peut simplifier vos flux de travail quotidiens, améliorer la satisfaction client et offrir à votre entreprise un avantage concurrentiel.
